设定博得客人好感的十大方法:
1,客人一进\门首先要说”欢迎光临” , 伸手握手然后做个自我介绍, “您好!我是这边的门市卡妹”.认识对方，称呼对方，赞美对方．并且在之后的谈话里要注意客人的优点,不断延续性去赞美客人,尊重客人,迅速打开客人的心门,让客人得到放松,和觉得我们是尊重客人的,没有哪个人喜欢不理不睬的门市的.
2,门市人员不该喋喋不休的说个不停,应该去多听听顾客有什么想法,.用朋友的方式去介入顾客的思想,让客人有种信赖感,而不是自己在那边说个不停,门市人员讲的再多,顾客没有插嘴的时间,顾客会有种你在夸夸其谈的感觉..就没有了信任感觉,就不会对门市有什么好感.
3,如果不是朋友介绍来的客人,一般都是看了很多家才过来的,<货比三家不吃亏>也怕挨载的心态来到店里的,所以我们应该去解除客人的这种心情.这个时候需要去估计,猜测顾客的心理,也就是老师讲的估客心理.再从客人的谈话中去了解客人的职业,,和从事的行业去估算,他的消费能力.然后观察客人是对本店的服装,拍摄还是什么方面感兴趣,然后给他进行专业的解答,去消除他的紧张心理.
4先给顾客决定放大,再决定像册,最后决定赠品
5,要有一副很诚实热情的样子,要很专业的了解店里的各项套系价格和产品要进行深入的了解.
6,在和客人沟通的时候要适当的运用肢体语言,眼神和动作都要有度,给客人一种,自信,专业,热情和尊重的态度.
7,当顾客觉得价格很贵的时候,门市应该去强调我们作品的价值,合理的去了解顾客的顾虑,适当的去解决.和客人好好的沟通,鼓励客人说出心中的想法.形成良好的互动交流,沉着,耐心的去听顾客,而不是急着去否定顾客.
8,假性开单,安排拍摄时间,或者主动去介绍店里的优惠活动,
9,学会模仿客人,就象老师讲的一样,每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他"很像","很投缘"的时候,就是你成交的时候了.
10,对待顾客一定要保持微笑的状态,保持良好的心态,和气生财,
