静止讯息(Silence message):指你还未说话已传达出的讯息,是你利用四肢、情绪和智慧表达的技巧。说话能力(Ability to speak well):这是将你谈话内容化繁为简的能力。就算枯燥的话题,你也有涉入的能耐。 聆听技巧(Listening skills):聆听是沟通的重点,而且是别人感觉到你的出现是很重要的。说服能力(Persuasive talent):这是指你劝说别人,使他们言听计从的能力。适应他人的能力(Ability to adapt to others):你想别人怎样对待你,必先怎样对待别人,这是待人的基本原则。时间个空间的运用(Use of space and time):每个人都有私人空间和时间,不被外界占有和入侵。远景意见(Vision ideas):你关心什么?如果你对什么事都漠不关心,便不能使他人同意你的想法。