我爱我自己
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开心土豆 (
自我介绍
我心依旧
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生活要我们自己去开创一片天空
那样你的生活将会很美好
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是的∴°★．☆° ．★·°∴°★．° ．·。∴°
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°∴ 那怕星际无垠 ☆° ．·★°∴°．°°
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| 很不错的80条 01.每天告诉自己一次，“我真的很不错”。 02.生气是拿别人做错的事来惩罚自己。 03.生活中若没有朋友，就像生活中没有阳光一样。 04.明天的希望，让我们忘了今天的痛苦。 05.生活若剥去理想、梦想、幻想，那生命便只是一堆空架子。 06.发光并非太阳的专利，你也可以发光。 07.愚者用肉体监视心灵，智者用心灵监视肉体。 08.获致幸福的不二法门是珍视你所拥有的、遗忘你所没有的。 09.贪婪是最真实的贫穷，满足是最真实的财富。 10.你可以用爱得到全世界，你也可以用恨失去全世界。 11.人的价值，在遭受诱惑的一瞬间被决定。 12.年轻是我们唯一拥有权利去编织梦想的时光。 13.青春一经典当即永不再赎。 14.没有了爱的语言，所有的文字都是乏味的。 15.真正的爱，应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。 16.爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。 17.当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他内心世界的真正财富。 18.只要有信心，人永远不会挫败。 19.不论你在什麽时候开始，重要的是开始之後就不要停止。 20.不论你在什麽时候结束，重要的是结束之後就不要悔恨。 21.人若软弱就是自己最大的敌人。 22.人若勇敢就是自己最好的朋友。 23.“不可能”只存在于蠢人的字典里。 24.抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。 25.家！甜蜜的家！天下最美好的莫过于家。 26.游手好闲会使人心智生锈。 27.每一件事都要用多方面的角度来看它。 28.有理想在的地方，地狱就是天堂。 29.有希望在的地方，痛苦也成欢乐。 30.所有的胜利，与征服自己的胜利比起来，都是微不足道。 31.所有的失败，与失去自己的失败比起来，更是微不足道。 32.上帝从不埋怨人们的愚昧，人们却埋怨上帝的不公平。 33.美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。 34.世上最累人的事，莫过於虚伪的过日子。 35.觉得自己做得到和做不到，其实只在一念之间。 36.第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力的。 37.少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。 38.思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 39.人只要不失去方向，就不会失去自己。 40.如果你曾歌颂黎明，那麽也请你拥抱黑夜。 41.问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。 42.人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。 43.当你能飞的时候就不要放弃飞。 44.当你能梦的时候就不要放弃梦。 45.当你能爱的时候就不要放弃爱。 46.生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。 47.天才是百分之一的灵感加上百分之九十九的努力。 48.人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。 49.快乐要懂得分享，才能加倍的快乐。 50.自己要先看得起自己，别人才会看得起你。 51.一个今天胜过两个明天。 52.要铭记在心；每天都是一年中最美好的日子。 53.乐观者在灾祸中看到机会；悲观者在机会中看到灾祸。 54.有勇气并不表示恐惧不存在，而是敢面对恐惧、克服恐惧。 55.肯承认错误则错已改了一半。 56.明天是世上增值最快的一块土地，因它充满了希望。 57.理想的路总是为有信心的人预备著。 58.所有欺骗中，自欺是最为严重的。 59.人生最大的错误是不断担心会犯错。 60.把你的脸迎向阳光，那就不会有阴影。 61.经验是由痛苦中粹取出来的。 62.用最少的悔恨面对过去。 63.用最少的浪费面对现在。 64.用最多的梦面对未来。 65.快乐不是因为拥有的多而是计较的少。 66.你的选择是做或不做，但不做就永远不会有机会。 67.如你想要拥有完美无暇的友谊，可能一辈子找不到朋友。 68.不如意的时候不要尽往悲伤里钻，想想有笑声的日子吧。 69.把自己当傻瓜，不懂就问，你会学的更多。 70.要纠正别人之前，先反省自己有没有犯错。 71.因害怕失败而不敢放手一搏，永远不会成功。 72.要克服生活的焦虑和沮丧，得先学会做自己的主人。 73.你不能左右天气，但你能转变你的心情。 74.孤单寂寞与被遗弃感是最可怕的贫穷。 75.想像力比知识更重要。 76.漫无目的的生活就像出海航行而没有指南针。 77.好好扮演自己的角色，做自己该做的事。 78.一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始。 79.得意时应善待他人，因为你失意时会需要他们。 80.学做任何事得按部就班，急不得。 正在处理，请稍候。。。 |
| 城市建筑泛光照明设计 李 志 天津经济技术开发区路灯管理所 (300457) Design Building Floodlight Illumination Li Zhi (Tianjing Road Lighting Agency of Economic Technical Development Area, Tianjing, 300457) Abstract: The paper introduces the sense of building floodlights illumination Ａnd photochromic operated method. It also discuss the processing technique Ａnd notices. Key Words: building; floodlight illumination; design. 建筑立面的泛光照明是在夜晚投光照射建筑物外部的一种照明方式。投向建筑立面的光束有红色、黄色、橙色、绿色、蓝色等。它是一种技术与艺术相结合的表现技法，可使建筑物的形式和色彩在夜晚再现。因此，建筑立面泛光照明也属于建筑处理的一个组成部分。 一、泛光照明的色彩 一般来说，建筑夜景照明中使用的光色可分为白光和彩光（色光），其中白光又包括6000K左右的冷白色调的光（如日光色荧光灯、高压汞灯等发出的光），4000K左右的暖白色调的光（如金卤灯等发出的光）和2000～3000K的暖黄色调的光（如白炽灯、高压钠灯等发出的光）；彩色光则包括通过使用彩色光源或彩色滤光片而获得的各种色相的彩色光。由于各种光源的光色不相同，因此当需要色光时一般应用滤色片，通过滤色片吸收或反射不需要的色光而透射出需要的色光，其透射的光量会大幅度的减少，透射比为：琥珀色滤色片0.4～0.6，红色滤色片0.15～0.2，绿色滤色片0.05～0.1，蓝色的色片0.03～0.05。考虑到滤色片的吸收作用，为取得与无色光相等的照度或相同的装饰效果，则要相应增大光源照度，其不同光源的增大系数见表一。 表一 透明白炽灯的增大系数 透时白炽灯的效果 滤色片 红色 橙色 绿色 蓝色 取得与白炽灯相等的照度 6 2 15 25 取得与白炽灯相同的装饰效果 2 15 4 6 色彩的使用效果主要体现在色彩的物理效果、心理效果、生理效果、标志作用、吸热能力和反射率等方面。特别是不同的颜色对人生理上的不同刺激，影响到人们对色彩有不同的心理感受。由于色彩在社会生活中与人们广泛接触，往往形成相对稳定的社会属性。红色，常使人想到太阳、火，给人鼓舞与兴奋；白色，常使人想到冰雪、寒冷、给人纯洁，冷峻的感觉；黄色，带有高贵的气味，显得明亮、柔和、活跃、素雅；紫色，表现贵重、庄严；绿色，使人联想到青山绿水，象征着青春、和平、生命。丰富的色彩给人的美感充实、持久。否则，即使色彩鲜明，但很单调，也会令人感到乏味，引起厌倦。和谐统一是对色彩美的最高要求，各种色彩要作到和谐统一，应注意设置一种基调，各种色彩都要服从这一基调。此外要正确处理相似色和互补色的调配，相似色有秩序的排列，可以起到和谐的效果。 二、建筑立面泛光照明处理技法 建筑立面泛光处理技法的要求是:⑴在近处能够看清楚建筑立面细部的材料颜色和质感等，在远处能够看清楚建筑体量和立面的光色。⑵要掌握建筑立面的特点，从几个不同的角度照射，以便产生显著的立体感，特别是产生光色的层次效果。⑶要突出照射建筑立面，使它与周围环境形成明暗对比，充分发挥周围环境的陪衬作用。⑷了解建筑立面材料对光的反射比，在此基础上确定要求的照度。 由此可见，合理选用光色十分重要，要掌握建筑物的特点和建筑风格、艺术构思等，找出不同角度投光时最引人注目的特色，选择观看率最高的立面照射面。泛光照明的投光器一般成组布置，以本身隐蔽又便于投光为原则。投光器的投射方向要根据建筑物的体量、立面状态、投射角、观看方向来确定。如在建筑物正面和侧墙之间造成明显的颜色反差，可加强建筑物结构的深度感。艺术家们常常用蓝色模拟阴影，类似的技术处理在泛光照明中证明也是成功的。即用卤钨灯或钠灯模拟阳光，也有用汞灯模拟阴影部分。同样是白光照明，通过不同色温光线的搭配可以使建筑物的形象更为生动。当然，也不能太琐碎，凌乱，要根据建筑造型和构图的特征恰当设色，把握好大效果。建筑夜景可以是静态的，也可以是动态的，它在灯光下的色彩可以始终保持一致，也可以随着不同的时间与场合而改变。 彩光的照明效果不仅与光的颜色有关，而且与照度也有直接关系。同样的色光，照度不同，人的视觉效果也不同。通常情况下，鲜艳、饱和、照度充足的彩光会带来健康、明亮、璀璨、瑰丽的效果，照度不足的彩光会造成不同程度的负面效果，如微弱的黄光会散发昏暗、暖昧的气息，暗淡的红光会渲染压抑、恐怖的气氛，幽暗的蓝绿光则会造成阴惨、诡秘的效果等等。另外，建筑立面的泛光照明效果直接受到材料状态的影响。表2给出建筑立面材料和泛光照明效果的关系。 表二 建筑立面材料和泛光照明效果的关系 建筑立面的材料状态 泛光照明效果 粗糙表面 形成漫射光 光滑表面 大部分光反射到空间 颜色与光源的颜色相近 立面增加彩度 颜色与光源的颜色一致 立面更增加彩度 从表2可知，相同的表面材料用同样颜色的光投射会使色彩鲜艳。建筑物表面材料和色彩对光的反射率有很大差异，因此，要使照明达到同样的明亮效果，泛光照度也要相应改变，具体可参阅表3。 表三 材料反射比和照度（1X）参考值 表面材料 反射比 达明亮程度的照度 白色浅黄色涂料浅色大理石 70%-80% 150 清水混凝土水泥砂浆 40%-70% 200 浅灰花岗岩土黄无釉面砖 20%-45% 300 彩色混凝土机红砖、红色波形瓦 10%-20% 500 各种深色涂料 三、泛光照明的实例 著名艺术大师吴冠中教授说得好：“脱离了具体的对象谈色彩等于零”。泛光照明其最显著的特点是通过光照，在观感上改变建筑物的固有色和质感，使受光照的建筑形体变成一种晶莹的“半透明体”。由于细部和色彩在泛光照明下相对纯化和单纯化，建筑的雕刻般的浑然一体效果突显出来，色彩这一造型要素在黑夜的背景前分外夺目诱人。上海外滩的泛光照明是大家十分熟悉的成功范例。多数情况下以白色光为主，增添少量彩色光，以显示建筑自身的风格和特点，打破单一光色造成的单调感，并使建筑显得沉稳，亲切。又比如，位于北京西三环航天桥附近的金玉大厦，采用两种不同色温的白光进行照明。一种是色温较高的中性白光，人为大面积的泛光照明投射在建筑主题部分的弧面上，另一种是色温较低的暖色白光，集中照射建筑顶部以及底部突出的部分。这样，白天看去色彩一致的建筑，到了夜晚由于照明的不同而显现出不同的表面颜色，丰富了夜间形象。立面照明可以是对整座建筑物进行投光，也可以只对建筑物外部某一重点区域进行投光，如只对外墙上的广告，招牌或装饰画面进行投光。还有一些高层建筑则只在大厦的顶部设置投光照明，屋顶的颜色具有特色时，可以用适当的相关颜色的光源来加强它。如带绿色氧化铜覆盖层在大楼顶，可以用汞灯照明，其它部分可以用稍暖色的照明。比如香港的中环广场等多座高层建筑均用此手法，这比整座大厦的投光节省很多，却能产生极其壮观瑰丽的效果。又比如，日本东京的NEC大楼，就通过泛光照明的光斑和颜色变化来显示时间与季节的变化，正面墙上的泛光照明光斑随着时间的流逝由下向上缓慢的移动，根据光斑所在位置，可以推测出大致的时间；同时，楼顶上安装了一组可变换颜色的灯来表示季节，蓝色光代表春季和夏季，珊瑚色代表着秋季和冬季。这些变化着的立面色彩既丰富了建筑形象，又带来了新的功能和情趣，体现了设计者的智慧与匠心。 纪念碑和门、塔、亭类属于纪念性建筑物。这类纪念性建筑物一般位于街道、街区、广场等重要位置，常采用彩色泛光照明，形成视觉中心，构成照明的焦点。以纪念碑为代表，可根据纪念碑的位置、场地条件和周围环境确定光源的颜色、投光器的位置、数量、距离、投射光束、投射方向等，与其周围建筑群构成亮度对比，并且将碑身分成几个部位投射光束，构成对比，由上向下使亮度变化，创造出层次感，并显现出细部形态和颜色。 雕塑品指的是外部空间中的雕像、雕刻品、塑造品这类。它们与建筑物有密切关系，有时单独存在，有时附于建筑物上，常位于广场、公园等处，成为视觉中心，也常采用彩色泛光照明，其照明技法与纪念碑大致相同，但要显出其细部形态、光影效果和立体感。使用彩光照射塔时，在靠近塔的基部用暖色光并在上部铺之冷色光，会增加塔的高度错觉。但这种错觉只有在塔附近才会感觉到。由下面投射彩色光，光色不同，且有层次，构成一幅纪念塔泛光照明的奇景。 另外，树叶、灌木丛以及花草等植物以其舒心的色彩、和谐的排列和美丽的形态成为城市装饰不可缺少的组成部分，在夜间环境下，投光照明能够加长其发挥作用的时间。与建筑立面的照明一样，植物在光照下不是以白天的面貌重复出现，而是以新的姿态展露在人们面前。对穿过城市的河流的照明要区别于一般的商业地区和娱乐场所，应根据具体情况谨慎地使用彩色光，防止大红大绿。 四、泛光照明运用光色的注意点 1、体现建筑物功能 成功的投光照明在一定程度上取决于对环境场所与被照物的特征研究。要懂得“藏拙”，将有缺陷处尽可任其黑暗而不露。选用白光还是彩光，采用白光中的高色温还是低色温，通常要考虑到周边环境乃至城市夜景的大效果。白色光具有相当强的表现力，能够有效的提示建筑物的形象特点，表现建筑物自身的风格。对于纪念性建筑、政府机关、具有独特风格的大型建筑，应以白色光为主，必要时也只能局部使用彩度低的色光照射，以体现庄重、严肃的气氛。而电视台、电视塔、商场、游乐场、影剧院等商业或文化娱乐建筑则往往使用彩光或局部彩光照明来创造繁华、活跃、热闹、兴奋的色彩氛围，充分吸引人们的注意力。 2、合理地使用色光 色光照明能创造热闹、活跃的气氛，也可以营造宁静、安详的氛围。这不仅与光色的选择有关，也与照明方式有关。若使用合理，则可以收到无色光照明所难以达到的照明效果。否则，美感一定会大打折扣，甚至破坏景物的风格。光的颜色具有感情色彩，不协调的光色搭配会使人感到不舒适或不相称，甚至歪曲了建筑的形象。“灯红酒绿”式的“豪华”所追求的点缀，往往是缺少文化品位和独特情趣的表现。通常情况下，建筑表面所使用的颜色不超过4～5种，通常以偏暖色调如橙色、黄色比较常见，且效果良好。此外，也有若干较艳丽的色彩如浅绿、淡蓝、粉红等。若选用冷色调如白色、蓝色，则应提高照度，其中蓝色光尤应慎用，用得不好会造成昏暗压抑、死气沉沉甚至阴森恐怖的不良效果。 3、注意建筑材料的光学性质 由于建筑物原来材料的色彩（即固有色）与投射的色光会有叠加效应，因此要慎重使用色光的投射，避免近似补色光的投光。如对红砖墙投以绿光会变得暗黑，对偏蓝、绿的外墙投以黄橙色光会变得灰浊，对偏冷色的墙面投以白光会变得明亮、清爽。所以在选用颜色投光时，对色光的颜色要选用得当，事先作一些光色试验。 一般说来，建筑在夜间照明中的形象与白天相比有很大的不同，这是人工照明条件与自然光照明条件的差异造成的。在光线的投射方向上和强度上，夜间投射光的方向和强度一般是固定不变的，白天太阳光的方向在变化；在投射光的颜色上，夜间投射的色光与建筑物原来的色彩产生叠加效应，白天太阳光则不产生此类效应；在投射的客体上，夜间照明的客体是特定的，白天太阳光照射的客体是普遍的。为了使夜景照明取得理想的艺术效果，要十分注意投光的角度、建筑物表面的粗糙程度和投射光的距离，因为，入射角越小，反射光越少；建筑物表面越粗糙，表面形成的阴影越多，彩色就相应暗淡；投射光越远，建筑物的照度越小，若贴近墙面的小入射角泛光照明时，这种光的退晕现象尤为明显。这些，在夜间泛光照明的设计中都要周密考虑的。 4、防止不利因素的影响 光源的色温与灯光亮度之间的关系极大。在大面积用色光照明时，要避免高亮度低色温所造成的闷热环境气氛；同时，也要避免低亮度高色温所导致阴郁的环境气氛。在选择光源时，还应考虑季节的因素，如对树木的照明，夏天，应使用高色温的“冷”光源；冬天，则使用低色温的“暖”光源。因此，有条件的话，在树木等自然物照明处设置分别用于不同季节的照明装置。由软性塑料做成的滤色片，虽有各种颜色，但它对热很敏感，只能适用于短时间的显示照明，不能用于长时间的投光场合。玻璃滤色片耐热性较好，但颜色品种有限。另外，为便于滤色片的安装和更换，投光灯具上必须装有相应的装置。 5、结论 建筑夜景照明实际上是从光和影出发对建筑形象的一次重塑，它兼具技术与艺术，是一项充满创造性的挑战性的工作。夜景照明内容十分广泛，发展的势头有增无减，特别是城市建筑夜景照明中的光色运用技术越来越先进和完善。我们要不断总结经验，克服不足，把我国夜景照明水平提升到一个新的高度。 参考文献： 【1】华南理工大学等，建筑物理，广州：华南理工大学出版社，2002 【2】施淑文，建筑环境色彩设计，北京：中国建筑工业出版社，1991 【3】何万文 朱斌，建筑装饰照明设计，广州：广东科技出版社，2001 【4】焦燕 詹庆旋，城市建筑夜景照明中的光色运用，中国建筑学会建筑物理会第八届年会学术论文集，2000 |
| 8 测量、分析和改进 8.1通用指南 8.1.1引言 组织应在适当的间隔对产品、过程能力、顾客满意度以及其他相关方所要求的项目进行测量和评价，这包括为监控和改进组织业绩对所需相关数据的离录、收集、分析、汇总和沟通。组织应根据能给其带来的增值对测量的必要性进行评价，并且仅应在组织能获益的地方才进行测量。组织应明确测量的准则和目标。这些测量应使组织考虑采取适宜的措施，而晃应单纯用于积累信息。 测量结果应能反映组织获得的成就，组织应依据测量结果考虑组织的趋势和变化，同时，还应识别趋势和变化的原因，以确保它们得到理解。组织应确定使用统计技术的需求，以便对数据进行分析，包括对不定期程运行和产品特性进行验证。所选择的统计技术应适于使用。组织应对所选择的统计技术的应用进行监控。改进活动的数所据分析结果应作为管理评审过程的输入之一。组织应将这些信息和数据用于整个组织，以支持有效和高效的管理。 为了对过程进行改进，组织应鼓励使用具有创造性的革新方法。组织也应对改进措施的实施进行策划度提供充分的资源。组织应持续监控并记录改进措施的实施情况，这些改时的实施情况也将为以后的改进提供数据。组织应使用可比较的相关数据和信息来确立现实的且富有挑战性的目标。持续改进将导致在组织内部进行更改。对更改的评价需要通过测量来实现。测量本身并不引起更改。组织应明确规定测量的目的。 8.1.2需考虑的事项 测量、分析和改进包括诸如下列事项： 1） 应将测量、分析和改进用于确定组织活动的适当的优先顺序； 2） 应定期评审组织所使用的测量方法，并应就数据的准确性和完整性进行连续地验证； 3） 应将各过程的水平对比以及顾客满意度做为改进工具； 4） 测量结果的使用和产生的信息是良好沟通所必须的条件，它们也是所有相关方进行改进及参与的基础，这样的信息应是最新的，且信息的内容应根据其目的做出清楚明确的规定； 5） 应针对测量分析所得到的信息采用合适的信息沟通工具； 6） 应测量与相关方交流的有效性，以确定信息是否得到正确理解； 7） 组织应考虑定期进行自我评价，以评定组织的业绩并确定改进的机会（见附录A）。 8.2测量和监控 8.2.1体系业绩的测量和监控 8.2.1.1总则 组织应明确在质量管理体系的总体效率和有效性方面有待改进的领域的识别方法。 测量和监控方法可包括： 顾客满意度的测量； 内部审核； 财务测量； 自我评价方法。 8.2.1.2顾客满意度的测量和监控 组织应认识到有许多与顾客有关的信息来源，并应建立收含集、分析和利用这些信息的过程。 组织应积别以书面和口头方式得到的顾客和最终使用者的信息来源，包括内部来源和外部来源。 与顾客有关的信息可包括： 有关产品各方面的反馈； 顾客要求和合同信息； 市场需求； 服务提供数据； 竞争方面的信息。 组织征询、测量和监控顾客满意和不满意反馈的过程应持续地提供信息，这些信息应反映与要求的符合性、满足顾客的需求和期望以及产品价格和交付等方面的情况。组织应建立并利用顾客信息的收集渠道并与其顾客合作，从而预测组织未来的需求。组织应策划并建立进行适宜营销活动的过程，以高效地获得“顾客的声音”。 组织应对所使用的方法和措施以及对用于评审的数据的收集和分析频次作出规定。 组织应对数据收集方法进行策划。 顾客满意度的信息渠道包括： 顾客投诉； 与顾客的直接沟通； 问卷和调查； 重要相关的团体； 消费者组织报告； 各种媒体的报告； 行业研究的结果。 8.2.1.3内部审核 组织应建立内部审核的过程，以评价其质量管理体系的强项和弱项。内部审核过程也可评价组织其它活动和支持过程的效率和有效性。内部审核过程应包括与内部审核有关的策划、实施、报告和跟踪 等活动。 内部审核要考虑的事项可包括： 是否存在足够的文件； 过程是否得到有效实施； 不合格的识别； 结果的记录； 人员的能力； 改进的机会； 过程能力； 统计技术的应用； 信息技的应用； 质量成本数据的分析； 职责和权限的分配； 业绩的结果和期望； 业绩测量的充分性和准确性； 改进活动； 与相关方（包括内部顾客）的关系。 除了记录不合格之外，内部审核报告也可表明有待改进（写明建议）的区域和取得突出业绩的区域。 跟踪活动可包括： 对实施情况的验证； 纠正措施的期限和有效性； 内部审核过程的有效性。 8.2.1.4财务方法 组织应评价并建成立将财务因素与质量管理体系联系起来的方法，以便能在整个组织内用财务用语进行沟通。 财务方法可包括： 预防、鉴定和故障成本分析； 合格成本和不合格成本； 寿命周期方法。 组织应将从财务因素与质量和理体系联系起来考虑所获得的信息提交管理评审，以便策划并实施过程和活动的改时。 8.2.1.5自我评价 组织应考虑建立和实施自我评价过程，并应依据组织的目标和各项活动的重要性来确定评价的范围和深度。组织可采用附录A给出的自我评价方法，也可以采用现有的国家质量奖准则或其它适宜的方法作为组织的自我评价方法。 采用附录A给出的自我评价方法具有下述一些优点： 简单易懂； 易于使用； 所使用的管理资源最少； 为提高组织的质量管理体系业绩提供输入。 附录A描述的自我评价方法注重确定实施本标准所规定的质量管理体系的效率和有效性的等级。附录A并不是提供一种现有模式竞争的自我评价方法。自我评价方法不应作为内部或外部质量审核的替代方法。使用附录A描述的方法可以对组织的业绩和其质量管理体系的面熟水平作出总体评价，也可为识别组织中需要改进的区域提供输入并有助于确定优先顺序。 8.2.2过程的测量和监控 组织应确定并实施评价过程式业绩的测量方法。组织还应考虑如何结合产品的实现过程进行测量以及测量在过程管理中的作用。 过程业绩的测量可包括： 准确性； 及时性； 可信性； 过程式和人员对特定内部和外部要求的反应时间； 与时间或生产数量有关的测量频次； 员工的有效性和效率； 技术的应用； 费用的降低。 8.2.3产品的测量和监控 组织应确定并详细说明其产品的测量要求（包括接司长准则）。组织应对产品的测量进行策划并加以实施，以验证产品符合规定要求。 组织在选择测量产品的方法时，应考虑下述内容： 1）与产品（包括供方提供的产品）规定要求的符合性； 2）按过程进行的顺序确定各测量点的位置； 3）在各测量点要测量的特性、所使用的文件和接收准则； 4）所需的设备和工具； 5）顾客对产品和选定特性所设置的见评或验证点； 6）要求由法律和法规机构见证或由其进行的检验或试验； 7）组织期望或根据顾客或法律和法规机构的要求，由具有资格的第三方在何处、何时、如何进行下述活动： ——型式试验； ——过程检验或试验； ——产品验评； ——产品确认； 8）材料、产品、过程、人员或质量管理体系的鉴定； 9）最终检验，以评实所有规定的检验和试验均已完成并得到认可； 10）产品测量过程的输出。 产品的测量应在其交付之前全部完成，以便验证产品符合要求。组织应评审产品测量所使用的方法和验评记录并进行适宜的改进。 产品测量记录的典型示例包括： 检验和试验报告； 材料放行通知； 所要求的证书； 电子数据。 8.2.4相关方满意度的测量和监控 8.2.4.1总则 组织应识别在产品实现的适宜阶段满足其他相关方需求所必须的测量方面的信息，这种信息包括与组织的员工、所有者、供方和社会有关满意度的测量。 8.2.4.2组织的人员 组织应： 收集员工对组织满足其需求和期望所采取的方式的意见； 评定个人的集体的业绩以及他们对组织成果所作的贡献。 8.2.4.3所有者 组织应： 评定其过到规定目标的能力； 测量财务业绩； 测量外部因素对结果产生的影响； 识别由于采取措施所带来的价值。 8.2.4.4供方 组织应： 监控供方的业绩及其与采购方针的符合性； 测量或监控采购产品的质量； 测量其采购过程的业绩。 8.2.4.5社会 组织应： 针对与社会的相互影响，规定与其目标有关的适宜的测量； 定期评价其采取措施的效率以及社会有关方面对其结果的感受。 8.3不合格的控制 8.3.1总则 组织的所有人员都有权报告在过程的任何阶段所发现的不合格，尤其是那些从事不定期程监控和对过程输出进行验证的人员更应如此，以便关注不合格，采取纠正措施。 为实现产品要求，组织应规定对不合格做出反应的权限，并对产品的标识、隔离和处置进行控制，以防误用。 组织也需考虑记录那些在正常工作中得到纠正的不合格的信息，这样的数据能为过程改进提供有用信息。 组织必须记录所有的不合格及其处置情况，以便总结经验和为分析与改进活动提供数据。 8.3.2不合格的评审和处置 组织应建立评审和处置所有不合格的过程。不合格的评审应由指定的人员进行，以确定是否存在发生不合格的趋势或现有的不合格的特点。组织应在改进时考虑这些趋势并将其作为管理评审的输入。对不合格的进行评审的人员应有能力评价不合格产生的影响，并应有权限和资源确定纠正措施。顾客对不合格处置的接收可以在合同中作出规定。 8.4用于改进的数据分析 组织应对各种来源的数据进行分析，以便对照组织的计划和目标评价组织的业绩并确定改进的区域。组织应对那些用于数据分析的统计方法进行策划，以便评价、控制和改进过程业绩。数据分析有助于确定问题的原因，从而指导组织采取有效的纠正和预防措施，这可能需要对产品规范以及相关过程、运行和质量记录进行分析。 组织应将来自其各部门的信息和数据进行汇总并加以分析，从而评价组织的整体业绩。组织整体业绩的表达方式应适于不同层次的管理者。 分析结果可用于确定： 趋势； 运行业绩； 顾客满意和不满意； 其他相关方的满意程度； 组织的有效性和效率； 供方的作用； 质量经济性及财务和市场的业绩； 业绩的水平对比。 8.5改进 8.5.1总则 组织应不断寻求对其过程的改进，而不是等出现了问题才去寻找改进的机的机会。可能采取的改进措施可以是日常的改进活动，直至长远的改进项目。组织应建立识别和管理改进项目的过程。组织在采取改进措施时应强调过程的效率和有效性，并应监控这些措施，以确保实现预期目标。 识别偏离的原因可能导致组织对产品、过程的更改，直至对质量管理体系进行修正。 8.5.2纠正措施 组织应策划度建立采取纠正措施的过程。纠正措施的策划应包括评价问题对质量影响的重要程度。这种评价应从对运作成本、不合格成本、业绩、可信性、安全性和顾客满意等方面的潜在影响来进行。在采取纠正措施的过程中应明确相应的组织职能。组织应确定信息的来源，收集信息并确定须采取的纠正措施。所确定的纠正措施应注重消除不合格和缺陷的产生原因，从而避免其再发生。 信息来源可包括： 顾客投诉； 不合格报告； 管理评审的输出； 内部审核报告； 数据分析的输出； 有关质量管理体系记录； 满意度测量的输出； 过程测量； 自我评价结果。 纠正措施过程应包括： 确定不合格和缺陷的原因； 消除不合格和缺陷的原因； 避免问题重复发生的适当措施； 活动和结果的记录。 为确保实现预期目标，组织采取纠正措施时应注重过程的效率和有效性，并应对纠正措施进行监控。组织应在管理评审过程考虑纠正措施，例如，应考虑对财务产生重大影响的纠正措施或对顾客满意度具在重大潜在影响的纠正措施。为了确定有效的纠正措施，适当时，应通过试验来验证对不合格原因的分析结果。 8.5.3 预防措施 组织应采用预防的方法，以识别潜在不合格的原因。这类方法包抱；风险分析、趋势分析、统计过程控制、故障模式影响及危害度分析。应有有关职能的组织的代表参与预防措施过程。组织应识别信息来源，以策划预防措施并确定优先顺序。 信息来源包括： 顾客需求和期望； 市场分析； 管理评审的输出； 数据分析的输出； 满意度的测量 ； 过程测量； 顾客信息的汇总系统； 有关质量管理体系记录； 自我评价结果； 提供运作条件失控的早期报警过程。 组织应在管理评审过程考虑预防措施，特别应考虑对财务产生重大影响的预防措施或对顾客和其他相关方满意度具有重大潜在影响的预防措施。 8.5.4过程改进 除上述条款描述的改进措施外，组织还应规定并实施可用于所有过程和活动的过程改进方法。过程改进的标准方法可作为提高组织内部有效性和效率以及提高顾客和其他相关方满意度的工具。 过程改进的输入可包括： 确认数据； 试验数据； 相关方的要求和反馈； 财务数据； 产品性能数据； 服务提供数据。 组织应将较小的改进活动纳入组织的日常工作，从而通过全员参与保持持续改进。组织应对重大改进项目进行策划，以实现规定目标。附录B描述了组织实施过程改进的方法 |
| 6.2.2.2 培训 组织应分析所有员工的发展需求并为他们制定培训计划。员工通过培训应具备相应的知识，而这些知识与技能和经验相结合会使员工具备相应的能力。 组织应为其员工提供培训，以实现组织的目标。这种培训应强调满足顾客和其他相关方要求和需求的重要性，同时，也应使组织和员工意识到未能满足要求所造成的后果。 组织应通过培训、教育和总结经验来提高以下方面的能力： 技术知识和技能； 管理技能和手段； 交往的技能； 有关市场及顾客的需求和期望方面的知识； 相关的法律和法规要求； 内部及适宜的外部标准； 开展工作的文件。 为了提高人们的参与意识，培训应包括： 组织未来的发展； 组织的方针和目标； 组织的变化和发展； 改进活动的提出和实施； 创造和革新； 组织对衬会的影响； 对新员工的入门培训方案； 定期对已接受过培训的员工的再培训方案。 培训计划应包括： 培训目标； 培训方案和方法； 培训所需的资源； 确定培训所必须的支持； 针对员工能力的提高来评价培训； 测量培训的有效性和对组织的影响。 组织应考虑开展对员工的个人发展以及组织发展方面的培训。 6.5 基础设施 基础设施是组织运行的根本条件。根据组织的产品，左右设施可包括工厂、车间、硬件、软件、工具和设备、支持性服务、通讯、运输和设施。 组织应： 1） 根据诸如目标、业绩、可用性、成本、安全性、保密性和更新等方面的情况来确定并提供基础设施； 2） 具备开发和实施维护的方法，以确保基础设施持续满足运行的需求，该方法应根据每个基础 设施要素的重要性和用途，规定维护保养与验证的类型和频次； 3） 对照所有相关方的需求和期望，对基础设施进行评价； 4） 考虑基础设施所引起的环境问题，如：自然资源的保护、污染、浪费和再循环等。 不能控制的自然界现象可能影响基础设施。基础设施计划应考虑相关的风险，并应包括保持产品质量的策略。 6.4 工作环境 组织的工作环境是人的因素和物理因素的组合。这些因素影响员工的能动性、满意度和业绩，同时，也对组织业绩的提高具有潜在的影响。 影响工作环境的人的因素包括： 发挥所有员工潜能的创造性的工作方法和更多的参与机会； 安全规则和指南，包括防护设备的使用； 人体工效学； 组织的员工抽使用的特殊设施。 影响工作环境的物理因素包括： 热； 卫生； 振动； 噪声； 湿度； 污染； 光； 清洁度； 空气流动。 6.5信息 信息是组织知识积累方面持续发展的基础资源度能激励人们进行创新。信息对以事实为依据作出决策也是必不可少的。 为了对信息进行有效的管理，组织应： 识别信息的需求； 识别内部和外部的信息来源； 及时获得足够的信息； 利用信息，以满足组织的战略和目标； 确保适宜的安全性和保密性。 组织应评夜里信息管理的有效性和效率，并实施任何可能的改进。 6.6供方和合作者 所有组织都通过与供方和合作者建立合作关系而获益。通过合作，双方能进行坦诚明确地交流，并促进对创造价值的过程的改进。 通过下列方式与供方和合作者一起工作，组织可获得各种增值的机会： 使供方和合作者的数量最佳； 在双方组织的最合适的层次上进行双向沟通，从而促进问题的迅速解决，避免造成费用很大的延误或争议； 在确认供方的过程能力方面与其合作； 对供方交付合格产品的能力进行监控； 鼓励供方实施持续的改进计划度参与联合改进的启动； 让供方参与组织的设计和（或）开发活动，共享知识，并对合格产品的实现和交付过程进行改进； 让合作者参与采购需求的识别及确定共同的发展战略； 对供方和合作者获得的成果进行评价度给予承认和奖励。 6.7自然资源 组织应考虑影响其业绩的自然资源。组织通常不能直接控制这些资源，但它们却可能对组织的结果产生重要的正面或负面影响。组织应有确保能得到这些资源并防止或将负面影响减至最小的计 划或应急计划。 6.8财务 资源管理应包括确定财务资源需求和确定财务资源的活动。财务资源的控制应包括将资金的实际使用情况与计划相比较并采取必要的措施。 管理者应策划、利用并控制实施和保持质量管理体系和实现组织目标所必需的财务资源。管理者也应考虑开展创新的财务方法，以支持和鼓励改进。 质量管理体系的有效性和效率可能对组织的财务结果产生影响。例如： 1） 内部影响，如过程、产品的故障或材料和时间的浪费； 2） 外部影响，如由于产品故障而导致的赔偿费用以及因失去顾客和市场所造成的损失等。 有关这些问题的报告可以为确定效率低和效果差的活动以及采取改进措施提供依据。 与质量管理体系业绩有关的活动的财务报告和与产品质量有关的财务报告应用于管理评审。 7 产品的实现 7.1通用指南 7.1.1引言 质量要求的定义通常是描述如何完成某项活动，质量目标则由过程输出或结果来测量。这种概念有助于将任何组织都看成是一系列过程和活动的集合。过程的相互影响可能是复杂的，它们将形成一个网络。 为了确保所有过程都作为一个有效的体系运行，组织应分析各过程的相互联系，这种分析应承认一个过程的输出通常是另一个过程的输入。 组织应将过程管理的原则用于所有活动。过程的基本概念包含三个要素：输入、活动和输出。 产品的实现过程使组织获得产品，产生增值。产品的支持过程（包括管理过程）对组织虽说必不可少，但却不会直接产生增值。产品的实现和支持过程可包括由子过程组成的网络。 7.1.2需考虑的事项 过程可由活动的流程来表示。这种概念有助于确定输入、明确资源和活动并实现预期的输出。为了在整个组织内进行持续改进并追求卓越，组织也应考虑将过程确认和输出验证的结果作为过程的输入。过程改进 将使质量管理体系和组织得到完善。附录B描述了过程改进的方法，化有助于组织北朝鲜活动作为过程流程来考虑，对过程进行持续改进。 与过程有关的文件应有助于： 对重要过程特征的识别和沟通； 对员工进行过程操作方面的培训； 在团队和工作组中共享知识和经验； 过程的测量和审核； 过程的分析、评审和改进。 组织应对员工有过程中所起的作用进行评价，以便： 确保员工的健康和安全； 确保员工具备必须的技能； 支持过程风络； 在过程分析中提供有关人员因素方面的输入； 激励员工进行创新。 持续改进应始终注重过程改进，并应将此作为获取有益结果的手段。更有效且效率更高的过程可通过增加的收益、已提高的顾客满意度和废弃物的减少等可测量结果来体现。 7.1.3过程的管理 7.1.3.1总则 组织应对产品实现所需的过程进行识别，以满足顾客和其他相关方的要求。为了确保产品能够实现，组织应考虑所期望的输出、过程的步骤、活动、流程、控制方法、培训需求、设备、方法、信息、材料和其它资源。 组织应对包括下述内容的计划作出规定，以便对过程进行管理： 输入和输出要求，如规范和资源； 过程中的活动； 过程的确认； 产品的验证； 过程的分析，包括对可操作性和可维修性的分析； 风险的评估和减轻； 纠正措施； 改进的机会； 更改的控制。 内部生产和服务的运作也可作为支持过程和子过程而存在，组织对此也应作出考虑，从而确保提高相关方的满意度。 内部运作的例子包括： 信息的管理； 员工的增训； 装配组件的加工； 备品、备件及更换件的可用性； 产品服务的实现。 7.1.3.2过程的输入、输出和评审 组织应规定并记录过程的输入，以用于制定输出的验证和确认要求。输入可以来自组织内外。 组织应识别那些对产品和过程至关重要的输入要求，以便分配适宜的职责和权限。 组织可与受影响的内外各方共同协商解决含糊或矛盾的输入要求。对未得到充分评价的输入应通过随后的评审、验证和确认来进行评价。 组织应识别产品和过程的重要或关键特性，以便制定控制和监测过程活动的计划。 需考虑的事项包括： 员工的能力； 文件； 设备的能力和监控； 健康、安全和工作环境。 为了满足顾客和其他相关方的要求，过程输也应对照输入的要求加以验证并符合验收准则。 就验证的目的而言，输也应形成文件并应根据输入要求和验收准则进行评价。这种评价应明确在过程效率方面须采取的纠正措施、预防措施和可能的改进。产品验证可在运行过程中进行，以便识别过程的变差。 组织应对过程业绩进行定期评审，以确保过程与运行计划相一致。 需考虑的事项包括： 过程的可靠性和可重复性； 对潜在不合格的识别及其预防； 设计和（或）开发输入是否充分； 设计和（或）开发输出是否适宜； 输入和输出是否与已策划的目标相一致； 可能的改进； 未解决的问题。 7.1.3.3过程确认和更改 产品的确认应确保它们满足顾客的需求和期望并使其他相关方满意。确认活动应包括建模、模拟和试用、试验以及顾客和其他相关方参与的评审。 须考虑的事项可包括： 质量方针和目标； 设备的鉴定； 产品的生产条件； 产品的使用或应用； 产品的外置； 产品的寿命周期； 产品对环境的影响； 利用自然资源（包括材料和能源）所产生的影响。 组织应定期开展确认活动，以确保及时地对更改对过程产生的影响作出反应。 组织尤其应注意具有以下特点的过程确认： 具有高价值的产品； 公在产品使用中才暴露出产品的不足； 不可重复的过程； 在过程中无法对产品进行验证。 组织应实施更改控制过程，以确保更改对组织有利且能满足相关方的需求和期望。组织应对更改进行识别、记录、评价、评审和控制，这取决于对其它过程的影响以及顾客和其他相关方的需求和期望。 组织应记录和沟通任何影响产品特性的过程更改，以确保产品的完整性并为改进提供信息。组织还应明确更改的权限，以确保对更改进行控制。 组织应在任何更改后对产品或过程进行验证，以确保所进行的更改达到了预期结果。 可考虑使用模拟技术预防过程故障。 应通过风险评估来评价过程中可能的故障及其影响，其评价结果应用来确定并实施预防措施，减轻已识别的风险。 风险评估工具可包括: 过程故障模式和影响分析； 故障树分析； 可靠性评价。 7.2与相关方有关的过程 组织应对确保下关方的需求和期望得到充分理解的过程作出规定并加以实施和保持。这些过程应包括对相关信息的识别和评审，并能使顾客和其他相关方积极参与。 信息的来源可包括： 顾客或其他相关方规定的过程或活动； 市场调查； 合同要求； 对竞争对手的分析； 水平对比的结果； 法律和法规要求的过程。 组织应的采取措施之前充分理解顾客或其他相关方对过和的要求。这种理解和其影响应为参与者共同接受。 7.3设计和（或）开发 7.3.1通用指南 在设计和（或）开发产品或过程时，为了确保所有相关方的需求都能得到满足，组织应考虑寿命周期、安全性、可信性、耐久性、可维修性、工效学、环境、处置和其它风险。 组织应进行风险评估，以便评价由于产品或过程中可能出现故障而产生的影响。这种评价结果应用来确定和实施预防措施，从而减少已识别出的风险。 设计和（或）开发的风险评估工具可包括： 设计故障模式和影响分析； 故障树分析； 可靠性评价； 关联图； 排序技术； 模拟技术。 7.3.2设计和（或）开发指南 组织应对影响产品设计和（或）开发过程的输入进行积别，以满足相关方的需求和期望。 输入可包括： 1） 内部输入，如： ——方针、标准和规范； ——技能要求； ——可信性要求 ——现行产品的文件和数据； ——其他过程的输出； 2） 外部输入，如： ——顾客或市场的需求和期望； ——合同要求和相关方的规范； ——相关的法律和法规要求； ——国际或国家标准； ——行业规则。 3） 那些对确定产品或过程的安全性和适当功能至关重要的特性的输入，如： ——运行、安装和使用； ——贮存、搬运、维护和交付； ——物理参数和环境； ——处置要求。 最终用户的要求（也就是直接顾客的要求）在软件和服务产品的设计和开发过程中可能特别重要。这种输入应以产品能通过随后的验证和确认加以有效测试的方式来表达。 设计和（或）开发的输出应导致产品的实现，而且还应包括满足顾客和其他相关方的需求和期望所必须的信息。 设计和（或）开发活动的输出可包括： 产品规范； 培训要求； 方法； 采购要求； 验收准则。 7.3.3设计和（或）开发评审 组织应定期进行评审，以确保考虑了设计和（或）开发的目标。这包括： 满足验证和确认的目标； 评价产品在使用中潜在的危害或故障模式； 产品性能的寿命周期数据； 产品对环境可能产生的影响。 组织应对设计和（或）开发的输出以及过程进行评审，以满足相关方的需求和期望。组织还 应验证输出满足了设计规范并确认输出满足了顾客的要求。组织应从验证和确认活动获得足够的数据，以确保对设计和（或）开发的方法及决定进行评审。对设计和（或）开发方法的评审应包括对过程和产品的改进、故障调查活动以及设计和（或）开发过程的未来需求。 为对产品的未来应用提供信心，可能须对设计和（或）开发输出进行部分确认，例如： 建筑、安装或应用之前的工程设计确认； 软件安装或使用前的输出确认； 产品广泛采用之前，对直接的顾客服务进行确认。 验证活动可包括： 采用比较的方法，例如采用可替代的设计和（或）开发计算方法； 对照类似的产品进行评价； 试验、模拟或试用，以验证输出符合特定的输入要求。 7.4采购 7.4.1采购过程 组织应确定并实施选择、评价和控制采购产品的采购过程，以确保这些过程能满足组织自身以及相关方的需求和要求。 采购过程包括： 对采购需求的识别； 确定采购产品的总成本（要考虑采购产品的性能、价格和交付情况）； 询价、报价和招标； 订货； 对采购产品的验证； 对供方的选择，包括对具有独特过程的供方的选择； 采购文件； 合同管理； 不合格的采购产品； 对供方的控制和供方的开发； 对与采购产品有关的风险进行评价。 组织应与供方共同制定采购过程的要求和规范，以便利用供方专家的知识使组织获益。在制定与采购产品有关的质量管理体系要求的规范时也应吸收供方参加。 7.4.2供方 组织应建立识别潜在供方或开发现有供方以及评价这些供方提供所需产品的能力的过程。 这些过程应酬包括： 对供方的相关经验进行评价； 对供方产品的质量、价格、交货情况及对问题的处理情况进行评审； 对供方的质量管理体系进行审核并对其按期高效地提供所需产品的能力进行评价； 调查供方的顾客满意度； 对供方的财务状况进行评估，以确信供方在整个供货期间的履约能力； 服务和支持能力； 后勤能力，包括场地和资源。 组织应确保采购产品的订单足以满足组织各过程的输入要求。 需考虑的事项包括： 从合格的供方中采购产品； 后勤方面的要求； 产品标识； 产品的防护； 产品的可追溯性； 文件和记录； 沟通； 接收准则； 到供方现场的权利。 组织应建立采购产品的验证过程，以确保符合规范要求。验证活动的等级可依据产品的类型或性质以及供方的历史业绩而定。 组织应对采购产品的验证记录、与供方的沟通以及对不合格品的反应作出规定，以证实其符合规范要求。 7.5生产和服务的运作 7.5.1运作和实现 组织应对产品实现或服务提供的运作要求加以识别，以确保符合规范要求并满足相关方的需求和期望。 为了满足相关方的需求和期望，组织应评审以下内容： 组织满足合同要求的能力； 培训和员工的能力； 沟通； 预防问题的能力； 相关的法律和法规要求。 进一少考虑的事项可包括： 生产能力的策划； 后勤工作； 预期的使用； 产品实现后的活动； 防护； 所需的培训； 生产流程和产量； 自动化； 电子监控。 基础设施应在使用过程中和使用间隔期进行适当地维护和保养，以保持它们的运行能力。 7.5.2标识和可追溯性 组织应建立产品控制的标识和可追溯性的过程并形成文亻，以满足顾客和相关方的要求。 标识和可追溯性的需求可能是： 产品（包括部件）的状况： 合同要求； 相关的法律和法规要求； 预期的使用和应用； 危害材料； 风险的减轻。 7.5.3顾客的财产 组织应明确在其控制下的与顾客和其他相关方所拥有的财产和其它贵重物品有关的职责，以保护这些财产的价值。 这类财产包括： 顾客提供的构成产品的部件或组件； 顾客提供的用于修理、维护或升级的产品； 顾客直接提供的包装材料； 服务作业（如贮存）涉及的顾客的材料； 代表顾客提供的服客，如将顾客的财产运到第三方； 顾客知识产权的保护，包括规范，如图样。 7.5.4产品的防护 组织应规定并执行产品的搬运、包装、贮存、防护和义付的过程，从而防止产品在生产过程和最终 交付时损坏、变质或误用。 组织应考虑因产品性质所引起的任何特殊要求的需求。这些特殊要求可能与软件、电了媒体、危害材料、有特殊技能的人员、产品或材料（它们都是独特的或不可替代的）有关。 组织应明确在产品寿命期间防止其损坏、变质或误用所需的资源。组织应向所涉及到的相关方就采取防护措施所需资源方面的信息进行沟通。 7.6测量和监控装置的控制 组织应规定并执行验证产品主确认过程的方法，以确保相关方满意。这些方法可包括调查、模拟、 测量和监控。 测量和监控装置可用来验证过程的输出是否符合规定要求。组织应确保验证用的测量和监控装置已经校准并满足认同的标准，以获得可信的结果。 组织应考虑消除过程所有潜在错误的方法（所谓“防错”），从布在对过程输出进行验证时，将测量和监控装置的控制需求减到最小，为相关方增值。 |
| 质量管理体系——业绩改进指南 ISO/DIS 9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南 ISO/DIS 9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南 前言：国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切的合作关系。 国际标准的制定符合ISO/IEC导则第3部分的有关规定。由技术委员通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决。国际标准草案需取得至少先队员75%参加表决成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 本标准的一些内容可能涉及专利权，因而应引起注意。ISO不负责对这些专利的识别。国际标准ISO9004是由ISO/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定的。 本标准取代ISO9004-1：1994（因对其作了技术性修订）。由于ISO9000族许多现有标准的条款内容已纳入本标准，因此这些标准也将得到评审，以便决定撤销还是作为技术报告重新发布。 本标准的附录A和附录B仅是提示的附录。 0 引言 0.1 总则 本标准为组织提供了业绩改进的指南。本标准与ISO9001遵循相同的质量管理原则。 本标准给出了质量管理的应用指南。并描述了质量管理体系应包括的过程。本标准有助于组织建成立并改进其质量管理体系。 本标准着重于改进组织的过程，从而提高组织的业绩。本标准也可用于评价质量管理体系的完善程度 一个组织的质量管理体系的设计和实施受其变化着的需求、具体目标、所提供的产品以及所采用的过程的影响，因而本标准并不强制各组织质量管理体系的统一。 组织选择本标准所描述的与质量有关的适宜过程以及采用过程的程度取决于诸如组织的规模和结构、所服务的市场 和可获得的资源等因素。 组织的目的是： a） 识别并满足顾客和其他相关方（如雇员、供方、所有者、社会）的需求和期望，获得竞争优势，并以有效和高效的方式去实现； b） 实现、保持并改进组织的整体业绩和能力。 质量管理基本原则的应用不仅可为组织带来直接利益而且也能为成本和风险的管理作出重要贡献。考虑利益、成本和风险对组织、顾客和其他相关方都很重要。就组织的整体业来考虑这些因素可能对下述方面产生影响： 1） 收入（营业额）、利润和市场份额。通过诸如加强领导、提高效率、改进雇员的业绩、以及提高雇员和顾客的满意度可增加收入、利润和市场份额。 2） 经营所需的资源成本。缺少资源投资可能给组织带来损失，销售低劣产品将使组织处于竞争劣势。可能的其它损失会是市场份额的减少，组织形象和信誉不佳、顾客抱怨，责任风险的增加和人力及财务资源的浪费。 0.2 过程方法 本标准鼓励将过程方法用于质量管理。 任何将所接收的输出的活动都可视为过程。组织为了能有效运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。通常一个过程的输出会直接成为下一个过程的输入。组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用，称为 “过程方法”。 图1以图示的方式给出了过程方法的模式，它反映了本标准第5——8章的内容。该模式表明顾客和其他相关方在组织确输入时具有重要作用；组织必须对顾客和其他相关方的满意度进行监测，以便评价和确认顾客和其他相关方的要求是否得到满足。该模式尽管没有详细地反映各过程，但却覆盖了本标准的所有内容。 0.3 与ISO9001的关系 ISO9004 和 ISO9001：2000 是一对设计成可以一起使用的质量管理体系标准。当它们一起使用且作为一对协调的标准得到全面实施时，组织将获得仅比使用一个标准要大的收益。这两个标准也可分开，作为单独的文件使用， 组织可通过单独使用并全面实施其中的一个标准而获益。这两个标准结构相似，但范围不同。 ISO9004 旨在为管理者提供质量管理体系的应用指南，从而改进组织的整体业绩。本标准包括质量管理体系的建立、运行（保持）和持续改进。这样的体系应有效和高效地满足组织顾客的要求，同时还能与其他相关方共享收益。ISO9004 为那些希望超出ISO9001 的最低要求，寻求更多业绩改进的组织的管理者提供指南。ISO9004不是ISO9001的实施指南。 ISO9001旨在通过满足产品的规定要求，规定使顾客满意所需的质量管理体系的最低要求。组织可通过符合ISO9001的要来证实其满足顾客要求的能力。 为使这两个标准具有兼容性且易于使用，它们采用了相似的结构。为了进一步方便用者使用，本标准将ISO9001最低要求的基本内容置于方框内，并附在相应的条款后。 0.4 其它管理体系的兼容性 本标准不包括其它管理体系（如环境管理、职业健康和安全管理或财务管理体系）的指南，但本标准允许组织对相关的管理体系进行协调或整合。在某些情况下，组织可能会用到本标准来改造现有的管理体系或文件。 质量管理体系——业绩改进指南 1 范围 本标准提供了有关质量管理体系的指南，包括有助于使组织的顾客和其他相关方满意的持续改进过程。 本标准的指南是通用的，适合各种类型、不同规模和提供不同产品的所有组织。 本标准以质量管理原则为基础，使组织理解质量管理及其应用，从而改进组织的业绩。 本标准不是ISO9001的实施指南，也不拟用于认证，法规或合同目的。 2 引用标准 下列标准中所包含的条文，通过在本准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准 都会被修订，使用本标准的各方应尽可能地使用下列标准的最新版本。 ISO9000：2000质量管理体系——基本原理和术语 3 术语和定义 本标准采用ISO9000：2000的术语和定义以及下述定义。 注： 本标准所用的供应链术语如下： 供方——组织——顾客（相关方） 本标准所使用术语“组织”代替以前使用的术语“供方”；使用术语“供方”代替以前的术语“分承包方”。介绍这些变化旨在反映组织所使用的术语。 3.1 产品（Product）过程的结果。 注1：有4种通用产品类别： ——硬件； ——软件； ——服务； ——流程性材料。 大多数产品都是这4种通用产品类别的组合。 组合的产品是否称为硬件、流程性材料、软件或服务取决于占主导地位的要素。 注2：引自ISO9000：2000。 4 质量管理体系指南 4.1 体系和过程的管理 成功地领导和经营一个组织需要以系统的、可见的方式对其进行管理。实施并保持通过致力于满足所有相关方的需求而持续改进业绩的管理体系可使组织获得成功。质量管理是组织综合管理的内容之一。 组织的质量管理体系是其整个管理体系的重要组成部分。组织应确定其包含的体系过程，以使这些体系和过程能得 到准确地理解、管理和改进。管理者应确保过程有效运行并受控，同时也应确保确定业绩满意所使用的测量和数据受控。 本标准给出了质量管理体系的通用内容和实施的详细指南，组织的管理者在寻求业绩改进时可选择使用。 组织的管理者应密切监控业绩改进的进展情况，并描述和规定可以导致业绩改进的活动和过程。对这些活动和过程的监控可使管理者连续地评价组织的改进状况。自我评价也可用于对改进的评价。附录A和B分别给出了自我评价方法和过程改进方法。 4.2 文件的通用要求 过程文件和记录的范围和性质应与组织相适应。文件和记录可以采取适合组织需求的任何形式或媒体。 对文件和记录的要求可来自： 顾客的合同要求或其他相关方的要求； 采用的国际、国家、区域和行业标准； 相关的法律和法规要求； 组织的规定。 4.3 质量管理原则的应用 本标准的每一主条款都是基于下壕八项质量管理原则： 1）以顾客为中心：组织依赖其顾客，因而应理解顾客当前和将来的需求，满足顾客的要求并努力超越顾客的期望； 2）领导作用：领导负责将组织的目的、方向和内部环境统一起来，并营造能使全员充分参与实现组织目标的环境； 3）全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使组织利用他们的才干而获益； 4）过程方法：当以过程方法管理相关资源和活动时，能更有效地达到预期结果； 5）系统管理方法：针对设定目标，对由相互关联的过程构成的体系进行识别、理解和管理有助于提高组织的有效性和效率； 6）持续改进；持续改进是组织的永恒目标； 7）基于事实的决策方法：对数据和信息进行逻辑或直观地分析是有效决策的其础； 8）互利的供方关系；组织的供方间的互利关系可以提高双方创造价值的能力。 5 管理职责 5.1 通用指南 5.1.1 引言 最高管理者应确立符合组织目的的方针和战略目标。最高管理者的领导作用、承诺和参与对建立并保持有效和高效的最高管理体系、使所有相关方获益杰说是必不可少的。使相关方获益的关键是保持并提高顾客满意度。管理者对方针的展开和实现目标的计划的实施负责。 管理者应让全体员工都参与这些活动。 最高管理者的职责包括： 确立方针和目标，为组织指明方向； 确定组织结构和资源； 保持当前的业绩； 实现持续改进。 最高管理者应规定组织业绩的测量方法，以验证是否实现了战略目标。 这种方法可以包括： 财务测量； 过程业绩测量； 顾客和其他相关方满意程度的评价。 有关组织业绩的信息应作为管理评审的输入，从而确保通过持续改进来推动组织的发展。 5.1.2 需考虑的事项 组织在建立、实施和管理质量管理体系时需考虑的问题包括第4.3条款表述的擀量管理原则的应用。 根据这些原遇，组织应考虑以下活动： 宣传方针和目标，提高员工的意识，能动性和参与； 识别使组织增值的过程； 为组织的未来和管理变更进行策划； 确定使相关方满意的指导原则并予以沟通。 质量管理体系应适应于组织的规模和结构，并应注重组织质量目标的实现。最高管理者应从持续改进和根本变化这两个方面来考虑业绩改进的方法。最高管理者还应考虑因组织结构变化而确保质量管理体系的保持和发展所需的资源和沟通。 最高管理者应识别与组织成功直接相关的产品的实现过程。最高管理者也应识虽影响产品实现过程效率或其他相关方需求的支持过程。 为确保所有过程以高效的网络方式运作，组织应分析所有过程式的相互作用。 组织应考虑： 确保对过程式的顺序和相互作用进行设计，以达到预期结果； 确保对输入、活动和输出作出明确的规定并予以控制； 控制风险，把握机会； 对输入和输出进行监控，以便验证各过程是相互联系的，并且有效和高效地行； 对数据进行分析，促所有过程式的持续改进。 明确对过程负有全部职责和权限的负责人，有助于对每个过程的管理和过程目标的实现。 5.2 相关方的需求和期望 5.2.1 总则 每个组织都有几种不同类型的相关方，每个相关方都有自已的需还应和期望。 就质量管理杰讲，相关方包括： 顾客和最终用户； 组织的员工； 所有者和（或）投资者，包括受益者以及在组织中有着特定利益的个人或团组（包括公众）； 供方和合作者； 社会，即受组织影响的团体和公众。 为了满足所有相关方的需求和期望，组织应考虑以下活动： 识别所有相关方的需求和期望； 始终兼顾所有相关方的需求和期望； 将所有相关方的需求和期望转化为要求； 在组织的各个层次沟通这些要求； 对所有过程进行改进，为相关方创造价值。 5.2.2 需求和期望 组织的成功取决于是否能理解并满足顾客（包括最终使用者）以及其他相关方当前和未杰的需求和期望。管理者应努力超越所有相关方的期望。 顾客和最终使用者所关心的产品特性包括： 符合性； 可信性； 可用性； 交付能力； 产品实现后的活动； 价格和寿命周期的费用。 为了确定顾客和最终使用者的需求和期望，组织应： 识别顾客，包括潜在的顾客； 针对顾客和最终使用者杰确定产品的关键特性； 确定并评价组织的市场竞能力； 识别机会、弱点及未来竞争的优势。 组织也应识别员工在对得到承认、工作满意、能力和知识的发展等方面的需求和期望。对员工的这种关心有助于确保最大限度地调动员工的参与意识和能动性。 组织也应对满足已明确的所有者和投资者需求和期望的财务及其它结果作出规定。 组织的管理者也应考虑与其供方建立合作关系的潜在收益，以便为双方创造价值。合作关系应基于制定的共同战略、共享知识和利润、共同承担风险。 在建立合作关系时，组织应： 将主要供方、承包方和分销商作为可能的合作者； 对顾客的需求和期望共同达成清楚一致的理解； 对合作者的需求和期望共同达成清楚一致的理解； 确立持续定合作机会的目标。 在考虑与社会的关系时，组织应： 表明对健康和安全的责任； 考虑对环境的影响，包括能源和自然资源的保护； 明确适用的法律和法规要求； 识别对社会产生的实际影响以及潜在影响，尤其是其产品、过程式和活动对社区所产生的影响； 确定在这些方面进行改进的需求和措施。 5.2.3法律和法规要求 管理者应确保组织具有与其产品、过程和活动相适应的法律和法规要求方面的知识。满足相关的法律和法规要求不应妨碍组织实现其质量目标。 组织还应考虑： 超出法律法规要求而给相关方带来的收益； 组织在保护公共利益方面所起的作用； 遵循伦理道德和社会习惯并严格遵守当前和预期的要求。 5.3 质量方针 组织的质量方针应与组织的总体经营方针相一致。 在制定质量方针时，最高管理者应考虑： 预期的顾客满意程度； 其他相关方的需求； 持续改进的机会和需求； 所需的资源； 供方和合作者的作用。 经过有效沟通而制定的质量方针应： 与组织的未来发展相一致； 使组织的所有成员都理解质量目标； 表明最高管理者对质量以及为其实现提供足够资源的承诺； 在最高管理者的明确领导下，促进组织各个层次对质量的承诺。 阐述持续改进和顾客满意度。 质量方针应定期评审并在必要时予以修订。 5.4 策划 5.4.1 质量目标 组织应在策划过程中制定目标。目标应与质量方针相一致，并应是可测量的。 在制定目标时，管理者应考虑组织以及所处市场的当前和未来的需求，同时，也应考虑管理评审的结果、现有的产品和过程的业绩、以及所有相关方的满意程度。 组织应将目标按其规定的实现职责在整个组织内展开，并应明确传达到所有相关的员工。员工应能将这些目标转化为各自的工作任务。 目标应定期评审并在必要时予以修订。 5.4.2 质量策划 管理者应针对社现质量方针、目标和要求所需的各项活动和资源进行质量策划。质量策划是质量管理体系的组成部分。 质量策划的主要输入包括： 顾客和其他相关方的需求和期望； 产品的业绩； 质量管理体系过程的业绩； 过去的经验教训； 改进的机会； 风险的评估和减少。 质量策划的输出可确定： 实施改进计划的职责和权限； 所需的技能和知识； 改进的途径、方法和工具； 所需的资源； 其它的策划需求； 评价业绩成果的指标； 文件和记录的需求。 质量策划的输出应定期评审（当组织的状况发生变化时予以修订。 5.5 管理 5.5.1 总则 管理者应规定并实施质量管理体系，从而为组织能满足相关方的需求和期望提供信任。质量管理体系应与组织的规模、文化和产品相适应。 为了建立质量管理体系，管理者应阐述： 战略目标； 质量方针和质量目标； 相关方的需求和期望； 相关的法律和法规要求； 过程方法； 沟通； 组织的结构和所处的环境； 资源； 其它管理体系； 改进。 5.5.2 职责和权限 为了有效和高效地实施并保持质量管理体系，最高管理者应对职责和权限作出规定并加以传达。 所的员工都应被赋予相应的权限和职责，从而使他们为实现质量目标作出贡献。权限和职责的分配要的助于全员的参与和对质量的承诺。 5.5.3 管理者代表 管理者代表（一名或几名）应由最高管理者任命并应赋予相应的权取限，以使其能对质量管理体系过程进行管理、监控、评价和协调，从而使质量管理体系的有效和高效地运行。 管理者代表（一名或几名）应将有关质量管理体系的事宜向最高管理层报告，并与顾客和其他相关方沟通。 5.5.4 沟通 管理者应规定并实施质量要求、目标和完成情况的沟通过程。在质量目标的实现过程中，提供的信息是质量改进和全员参与的资源。 沟通的工具包括： 小组简报和其它会议； 布告栏、内部刊物（杂志）； 声像和电子媒体。 5.5.5 文件和记录 管理者应确定支持质量体系所需的文件。文件的性质和范围应适应组织的需求。已确定的文件应对体系的实施、保持和改进作出规定。 典型的文件包括： 有关方针方面的文件，包括质量手册； 过程控制文件； 完成规定任务的作业指导书； 收集和报告数据的标准表格； 质量记录。 质量文件的主要目的是阐述质量管理体系。文件是实施并保持体生活费的基础。适宜的文件应能使质量管理体系有效运行。 组织应对文件控制作出规定并加以实施，从而确保使用正确的文件。所有作废文件都应从所有发放和使用场所及时收回，即要防止作废文件的非预期使用。 组织应保存足够的记录，以便证实符合要求并验证质量管理体系的有效运行。这些记录也能为保持并改进质量管理体系提供信息。 组织应对质量记录进行分析，以便为采取纠正和预防措施以及对过程改进提供输入。对质量记录的分析也可为质量管理体系的完善提供信息。 5.6 管理评审 5.6.1 总则 最高管理者应建立定期评审质量管理体系的过程，以评价其有效性和效率，并验证质量方针和目标是否得到满足。 管理评审过程应分析当前可能需要更改的活动，并应考虑质量管理体系的改进机会。 5.6.2 评审的输入 管理评审的输入应包括： 质量管理体系审核（包括内部审核、顾客审核和第三方审核）结果； 相关方需求和期望满意程度的测量结果； 过程的业绩； 产品符合性的分析； 纠正和预防措施方面的情况； 以前评审所确定的措施的实施情况； 原设想情况的变化（例如，出现的新技术、研究与开发的输出、质量概念、财务、社会、环境条件和相关法律法规的变化等）。 还需考虑的其它输入包括： 改进活动的状况和结果； 组织自我评价的结果； 顾客满意度的测量； 组织在市场中所处地位的评价，包括对竞争对手业绩的评价； 开展水平对比活动的结果； 供方的业绩； 改进的机会； 合作开展的状况； 质量活动的财务效果； 由于相关法律和法规要求的变化所受到的影响。 5.6.3 评审的输出 管理评审活动应在组织的战略策划中作出计划安排。这种安排有助于确保将质量目标和要求统一 到组织的总体目标和要求中。 管理评审的结果应注重工业下内容： 为相关方增值； 产品和过程业绩的改进； 组织结构和资源的适宜性； 将新产品及时投放市场的能力； 对风险进行管理； 符合相关法律和法规的要求； 对未来所需的资源进行策划。 管理评审应记录观察结果、建议、结论和采取措施的决定，以便对各方面的进展情况进行监控并将其作为下次管理评审的输入。 组织应评审管理评审过程的有效性，并在必要时加以改进。 6 资源管理 6.1 通用指南 6.1.1 引言 组织应明确实施和实现质量管理体系的战略和目标所必须的资源，并配备这些资源，它们可能包括：人员、供方、信息、基础设施、工作环境和财务资历源。 6.1.2 需考虑的事项 组织应考虑： 针对机会和约束条件，有效并及时地提供资源； 有形资源，如产品的实现和支持设施； 无形资源，如知识财产； 鼓励人们开展创新性持续改进所需的资源和方法； 组织结构，包括项目和距阵管理的需求； 信息管理； 通过培训、教育和总结经验来提高能力； 自然资源的使用及其对不境的影响； 对未所需的资源进行策划。 6.2 人员 6.2.1 人员的参与 为了实现组织的目标并激励员工进行创新，组织应通过以下活动鼓励员工的参与： 识别每项过程活动对人员能力的需求； 人员的选择、岗位培训和个人发展的策划； 明确职责和权限； 确立个人和团队的目标，对其业绩进行管理并对结果进行评价； 为员工参与目标的确立和决策提供方便条件； 鼓励对工作成绩的承认和奖励； 通过持续地评审员工的需求来促进开放式地双向沟通； 创造条件以鼓励创新； 确保团队合作有效； 利用信息技术促进对建议和意见的沟通； 利用员工满意度的测量结果以便改进； 调查员工离开组织的原因。 对从事分包工作或临时雇佣的人员也应作出考虑，以确保实现组织的目标。 |
| 灯头、灯座的型号命名方法 灯头、灯座的型号命名方法 1.范围： 本标准规定了电光源用灯头、灯座的命名方法。 2.符号系统： 本符号系统的目的之一是应使每一个被指定的符号简短、易读并有助于表明其用途。该符号系统由字母、数字和记号这几个部分组成，每一部分各有自己的含义。对每一特定的灯头和灯座只应该用一个符号来命名，该符号系统不能用于识别灯头灯座所用材料。某一符号系统的各部分应直接连在一起，不得有空隙或其它分隔符号。 灯头灯座的完整符号采用下述形式。 灯头符号：（a）(b) (c) - (d) /(e) ×(f) 灯座符号：(a) (b) (c) - (d) 注 注：可以采用缩写的灯头符号，但是这种缩写符号不得引起误解。 灯头符号中斜线前面的符号表示对带有某一灯头的在响应灯座中的互换性来说十分重要的内容。符号中的该特定部分对于灯头及其所用的灯座来说是一样的。灯头符号中斜线之后的部分（如果存在这部分）表示灯头的某些重要尺寸，但这些尺寸并不是灯在灯座中的互换要求的必须的一部分。然而，这种尺寸对于装在同型号的灯上的不同来源的灯头的共同互换性来说是十分重要的。 注：IEC的术语与北美术语相反，将无灯头灯的触点部分和固定部分叫做\\"灯端\\"。 3.基本符号 符号的（a）部分由一个或一个以上的大写字母组成，表示灯头的类型。下述各字母虽然表示灯头，但是，对于灯座，它们也有类似的意义。 B--卡口灯头； BA--卡口灯头，最初用于汽车灯； BM--矿灯用卡口灯头； E--（爱迪生）螺口灯头； F--带一个出触点的灯头； 字母F后的小写字母表示触点的不同形式， 例如 ： a--表示圆柱形插脚； b--表示带凹槽的插脚； c--表示特殊形状的插脚； G--两个或两个以上的凸出触点，例如插脚或接线柱； K--带导线连接件的灯头； P--预聚焦式灯头； R--带凹式触点的灯头； S--外壳式灯头--在灯座中不靠凸出部件来固定灯头； SV--带锥形末端的外壳式灯头（V形）； T--电话机用灯头； W---表示灯端，灯与灯座的电接触直接通过位于灯端表面的引线来完成，灯端 的玻璃部分（或其它绝缘材料部分）对灯在灯座中的安装来说是必不可少的。对于能代替整个灯端并符号同一互换性要求的绝缘材料的单个灯头，也可以用符号表示； 注：早先的某些符号形状类似于 符号的（a）部分由一个或一个以上的大写字母组成，表示灯头的类型。下述各字母虽然表示灯头，但是，对于灯座，它们也有类似的意义。 B--卡口灯头； BA--卡口灯头，最初用于汽车灯； BM--矿灯用卡口灯头； E--（爱迪生）螺口灯头； F--带一个出触点的灯头； 字母F后的小写字母表示触点的不同形式 |
| HID光源内的含汞量 HID光源内的含汞量 1、前言 高强度气体放电灯（ＨＩＤ）是继白炽灯、荧光灯后的第三代光源，是电光源发展史上的一大革命。ＨＩＤ使光源的光效得到大幅度提高，功率范围也显著扩大。几十年来，各种ＨＩＤ光源如高压汞灯、高压钠灯、金属卤化物灯都得到了长足的进展。 ＨＩＤ光源离不开汞的使用，或者说现代光源包括高压汞灯、高压钠灯、金卤灯，乃至超高压汞灯在内的各种HID无一不是汞蒸汽的杰出效应。随着人们对汞危害认识的提高，对HID光源的使用也提出了疑问。并引出一系列相关问题：如何全面评价ＨＩＤ光源中的汞？从环保角度看含汞灯的汞含量是多少可以接受？如何评价无汞的ＨＩＤ光源？ 这些问题在社会上甚至在业界内引起了很大反响，有些学者把灯内无汞作为绿色光源的首要标志而不谈光效与寿命，某些权威部门甚至想出台限制含汞光源的措施。 为此，本文就ＨＩＤ光源及其汞含量问题进行如下分析。 2、HID光源中汞的来源 污染环境的汞来自两个方面，一个当然是制灯消耗和灯废弃时灯内的汞；另一个未被大众所认识的来源是点灯耗电时，火电厂燃烧煤炭燃料中也有汞释放到大气中。而电光源在全寿命期间造成环境污染的总汞量为这二者之和。 为了定量分析灯中对环境造成污染的汞主要来源，我们必须先计算电光源每消耗１kWh的电能，发电厂的排汞量，而这取决于每千克煤炭内的含汞量、每发1kWh电的耗煤量以及火力发电的比例（基本上认为非火力发电不存在汞的散发）。 汞是煤炭中的伴生杂质，各种煤炭的汞含量也不尽相同，通常含量为０．０９６~２．６７ｐｐｍ，综合值为０．５５ｐｐｍ，即每燃烧１ｋｇ煤就有０．５５ｍｇ汞排向大气。 火力发电煤耗为０．３３７ｋｇ/kWh标煤（６００ＭＷ机组）到０．４０６ｋｇ/kWh标煤（１００ＭＷ机组），平均标煤耗量为０．３７５ｋｇ/kWh。 目前，中国火力发电占总发电量的比例为７３．７％，（水力占２４．５５％，其他占１．７５％），这三者的乘积为： ｃ＝０．５５×０．３７５×７３．７％＝０．１５２ｍｇ/ｋＷｈ 当然在不同的国家有不同的值。随着发电技术的进步和燃煤电站比例的减少，此值呈下降趋势。 为了能够比较不同类型的光源，我们引入一个参数Ｍ，表示一个灯在单位时间内发出单位光通量的总释汞量。笔者用每千流明每千小时释汞的毫克数表示，称为总释汞度。 总释汞度公式：Ｍ＝Ｈ/ＬＴ＋ｃ/ｅ 式中:Ｈ—灯内的含汞量； Ｌ—该光源寿命期间的平均总光通量（ｋLｍ）； Ｔ—光源的寿命（ｋｈ）； ｃ—每发1kWh电发电厂向大气排放的汞量为０．１５２ｍｇ/ｋＷｈ； ｅ—光源最基本的一个参数“发光效能”（Lｍ/Ｗ）。 3、不同类型的ＨＩＤ有不同的总释汞度 我们分别计算不同灯（也包括了无汞的白炽灯和荧光灯作为参照）的释汞度，结果如下表所示。 4、大功率长寿命ＨＩＤ灯可近似看作无汞光源 在总释汞公式中，当Ｈ/ＬＴ ＜＜ｃ/ｅ时，可以近似地把灯看成无汞光源，这样“无汞光源”的条件是Ｈ＜＜ｃｐＴ。 只要灯的功率ｐ足够大，寿命Ｔ足够长，这个条件总能满足。对功率为２５０Ｗ，寿命为１２０００h的任何ＨＩＤ光源，ｃｐＴ＝５００ｍｇ，灯内含汞量小于５０ｍｇ，比它低了一个数量级，可以忽略不计。 这时总释汞量为Ｍ＝ｃ/ｅ，因此大功率长寿命的ＨＩＤ灯可以近似地看成无汞光源，它的首要环保目标不是降低灯内的汞，而是提高光效ｅ。 从上表中最右一列可以清楚地看出： （1）环境总的汞污染不能只看灯内的含汞量，无汞的白炽灯实际上比任何光源的汞污染都高； （2）与荧光灯（包括紧凑荧光灯）的汞污染相比，标准高压汞灯与之相当，而高压钠灯、金卤灯要好得多； （3）在ＨＩＤ中，自镇流高压汞灯的汞污染最高； （4）总的来说，ＨＩＤ对环境总汞污染最低。 5、无汞光源必须达到的光效 如何评价新的无汞ＨＩＤ光源？ 首先，无汞光源应该代表ＨＩＤ光源特别是小功率的ＨＩＤ灯的一个发展方向，真正有意义的无汞光源必须达到一定的发光效能。 上面我们计算了每种灯的总释汞度，相应的无汞灯的总释汞度至少不能比这个数值高。 根据Ｍ＝Ｈ/ＬＴ＋ｃ/ｅ，当Ｈ＝０时，公式变成Ｍ＝ｃ/ｅ，得出无汞灯应达到的最低光效： ｅ＝ｃ/Ｍ 对于无汞高压钠灯，ｅ＝０．１５２/０．００１６＝９５Lｍ/Ｗ； 对于无汞金卤灯，ｅ＝０．１５２/０．００２３＝６6Lｍ/Ｗ。 然而，市场上某些自诩封为绿色ＨＩＤ灯的市售无汞高压钠灯，光效还不到８０Lｍ/Ｗ。 6、含汞ＨＩＤ灯的回收 ＨＩＤ灯的使用范围一直在不断扩大，已从室外照明延伸到室内照明和汽车照明，因此，生产量以极快的速度发展着，到２００５年我国年产量就已经超过1亿只。因为每只灯的绝对用汞量依然比较高，所以，如果能够回收寿命终了的含汞ＨＩＤ光源中的汞，对环境保护非常有利。其实关于含汞废ＨＩＤ光源的回收，世界上已有较成熟的工艺设备，其原理无外乎高温蒸发、过滤收集和水冲击沉淀收集几种方法。 汞的回收率接近１００％，并且回收分离出来的玻璃和金属仍具有利用价值。对于双层玻壳的ＨＩＤ，由于灯中的汞只存在于放电管内，回收设备的原理其实并不太复杂。占总重量６０％以上的玻璃的回收率可高达９５％。但是，目前在我国还没有那个ＨＩＤ企业设立了废ＨＩＤ光源的回收线，这与回收成本太高，并且缺少法律约束有关。从国外的经验看，较为合理的解决办法是在政府的指导下，用经济杠杆让废ＨＩＤ光源的回收成为一种独立的产业。 |
| 全面质量管理（TQM） 全面质量管理（TQM） 全面质量管理的英文简称为 TQM，最早提出全面质量管理的是费根堡姆，他给全面质量管理所下的\\"定义\\"：\\"为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系\\"。 全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量。 一、设计过程质量管理的内容 产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。这里所指设计过程，包括着市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程（即产品正式投产前的全部技术准备过程）。主要工作内容有： 1、通过市场调查研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目标，制定产品质量目标。产品质量的设计目标，应来自于市场的需要（包括潜在的需要），应同用户的要求保持一致；应具有一定的先进性。在可能的条件理，尽量采用国际先进标准。 2、组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等部门参加的\\"三结合\\"审查和验证，确定适合的设计方案。不同的设计方案，反映着同一产品的不同的质量水平或称设计等级。不同质量水平的产品，必将引起成本和价格上的不同。而任何产品的价格，通常总是有限度的，当价格超过一定限度，用户就会减少；为了提高产品质量水平（设计等级），成本的上升趋势几乎是无限的。因此选定一个适合的设计方案，从经济角度看，就有一个产品质量最佳水平的问题。 3、保证技术文件的质量。这里讲的技术文件包括设计图纸、产品配方、工艺规程和技术资料等，它们是设计过程的成果，是制造过程生产技术活动的依据，也是质量管理的依据。这就是要求技术文件本身也要保证质量。技术文件的质量要求是：正确、完整、统一、清晰。为了保证技术文件的质量,技术文件的登记，保管，复制，发放，收回，修改和注销等工作，都应按规定的程序和制度办理；必须把技术文件的修改权集中起来，建立严格的修改审批和会签制度；应当建立技术的科学分类和保管制度；对交付使用的技术文件实行\\"借用制\\"和以旧换新。 4、做好标准化的审查工作。产品设计的标准化、通用化、系列化，不仅有利于减少零部件的种类，扩大生产批量，提高制造过程质量，保证产品质量；而且有利于设计工作量，大大简化生产技术准备工作。因此，做好标准化的审查，也应是设计过程质量管理的一项工作内容。 5，督促遵守设计试制的工作程序。搞好新产品设计试制，应当按照科学的设计试制程序进行。一般这种工作程序是：研究，试验,产品设计,样品试制试验和有关工艺准备，样品鉴定，定型，小批试制和有关工艺准备，小批鉴定，定工艺。企业应当在确保前一段工作完成和确认的情况下，再进行下一阶段。任意违反这种工作程序，搞什么跨越阶段的边设计，边试制，边生产的做法是十分有害的。 二、制造过程的质量管理的内容 这里制造过程，是指对产品直接进行加工的过程。它是产品质量形成的基础，是企业质量管理的基本环节。它的基本任务是保证产品的制造质量，建立一个能够稳定生产合格品和优质品的生产系统。主要工作内容有： 1、组织质量检验工作。要求严格把好各工序的质量关，保证按质量标准进行生产，防止不合格品转入下道工序和出产。它一般包括有原材料进厂检验，工序间检验和产品出厂检验。 2、组织和促进文明生产。组织和促进文明生产，是科学组织现代化生产，加强制造过程质量管理的重要条件。它要求：应按合理组织生产过程的客观规律，提高生产的节奏性，实现均衡生产；应有严明的工艺纪律，养成自觉遵守的习惯；在制品码放整齐，储运安全；设备整洁完好；工具存放井然有序；工作地布置合理，空气清新，照明良好，四周颜色明快和谐，噪音适度。 3、组织质量分析，掌握质量动态。分析应包括废品（或不合格品）分析和成品分析。分析废品，是为找出造成的原因和责任，发现和掌握产生废品的规律性，以便采取措施，加以防止和消除。分析成品，是为了全面掌握产品达到质量标准的动态，以便改进和提高产品质量。质量分析，一般可以从规定的某些质量指标入手，逐步深入，这些指标有两类：一类是产品质量指标，如产品等级率，产品寿命等；另一类是工作质量指标，如废品率，不合格品率等。 4、组织工序的质量控制，建立管理点。工序质量控制的保证制造过程中产品质量稳定性的重要手段。它要求在不合格品发生之前，就能予以发现和预报，并能及时地加以处理和控制，有效地减少和防止不合格品的产生。组织工序质量控制应当建立管理点。管理点，是指在生产过程各工序进行全面分析的基础上，把在一定时期内，一定条件下，需要特别加强和控制的重点工序或重点部位，明确为质量管理的重点对象。对它应使用各种必要的手段和方法，加强管理。建立管理点的目的，是为了使制造过程的质量控制工作明确重点，有的放矢，使生产处于一定的作业标准的管理状态中，保证工序质量的稳定良好。 通常，下列情况之一的工序应作为管理点：A）关键工序或关键部位,即影响产品主要性能和使用安全的工序或部位。B）质量不稳定的工序。C）出现不合格品较多的工序。D）工艺本身有特殊要求的工序。E）对以后工序加工或装配有重大影响的工序。F）用户普遍反映或经过试验后，反馈的不良项目。 组织工序质量控制还应当严格贯彻执行工艺纪律，强调文明生产。在实践中，控制图等统计方法的采用是进行工序质量控制的常见方法。 三、辅助过程质量管理的内容 这里指的辅助过程，是指为保证制造过程正常进行而提供各种物资技术条件的过程。它包括物资采购供应，动力生产，设备维修，工具制造，仓库保管，运输服务等。制造过程的许多质量问题，往往同这些部门的工作质量有关。辅助过程质量管理的基本任务是提供优质服务和良好的物质技术条件，以保证和提高产品质量。它主要内容有：做好物资采购供应（包括外协准备）的质量管理，保证采购质量，严格入库物资的检查验收，按质，按量，按期地提供生产所需要的各种物资（包括原材料，辅助材料，燃料等）；组织好设备维修工作，保持设备良好的技术状态；做好工具制造和供应的质量管理工作等。另一方面，企业物资采购的质量管理也将日益显得重要，因为，原材料 ，外购件的质量状况，明显地影响本企业的产品质量。特别是在电子行业，这种影响将对最终产品起到决定性的作用。在工企业的产品成本中，一般原材料，零配件等所占的比重很大，机械产品一般占50%，化工产品一般占到60%，钢铁产品占到70%。因此，外购原材料，零部件的价格高低，以及能否按时交货，也都会直接影响到本企业的经济效益。 所以，企业应当重视这一辅助过程的质量管理，物资采购质量管理的主要工作内容有： A）制定采购政策。 B）确定货源，\\"货比三家\\"，择优选购。 C）进行供应厂商的资格鉴定。 D）与供应厂商协调规格要求。 E）制定检验计划，选定抽样方案，进行入厂检验。 F）建立与供应厂商的沟通联络制度。 G）制定不合格品处理程序。 H）对供应厂商进行质量评级等。 四、使用过程质量管理的内容 使用过程是考验产品实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。这一过程质量管理的基本任务是提高服务质量（包括售前服务和售后服务），保证产品的实际使用效果，不断促使企业研究和改进产品质量。它主要的工作内容有：开展技术服务工作，处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户要求。 1、开展技术服务工作。为了提高产品在市场上的竞争能力，国内外一些企业从过去的\\"货物也门，概不退换\\"变成了现在的\\"货物出门，服务到家\\"。为了突出服务质量，他们纷纷改变了一些说法，如过去说\\"我卖给你\\"，现在换成了\\"我为你生产\\"，甚至提出\\"一切为了用户\\"，用户是上帝\\"的口号。这些说法虽然带有一定的夸张，但也说明他们对用户的意见，特别是对质量方面的意见是十分重视的。企业把用户是否满意，看作是自已生存发展的决定因素。 2、认真处理出厂产品的质量问题。当用户对本企业产品质量提出异议时，不少企业不是推托，而是认真及时地处理，这样既可以消除用户的不满情绪，又可以挽回由此产生的负面影响。对用户提出的产品质量问题，这些企业首先是热情对待，及时进行调查，如属于不会使用或使用不当所造成的，则耐心帮助用户掌握使用技术和操作要领；如属于制造原因造成的，则及时负责包修，包换或包退。由于制造原因造成的重大质量事故，往往是企业负责人亲自到现场调查了解，妥善处理；对造成严重经济损失的，企业还应主动负责经济赔偿。 3、调查产品使用效果和用户要求。调查的目的在于了解和收集下列情况的资料：A）出门的产品尽管经过检验合格，在实际使用中是否真正达到规定的质量标准。B）产品在使用中虽然也达到质量标准，但是否实现了设计所预期的质量目标。C）除了原先预期达到的质量目标外，使用中还有哪些要求是原先没有考虑到的。D）随着生产的发展和人民生活质量的不断提高，预计用户今后可能提出哪些新的要求。 调查的方法可采用典型调查，也可彩普遍调查。调查形式有：a）由企业领导带队有计划定期地进行用户访问，听取用户的意见和要求。B）在产品说明书中，随附质量调查表，请用户填写寄回。C）与专业维修部门建立经常联系，如耐用家电维修部门，请他们提供本企业产品的质量情况和使用中的损坏规律。D）与重点使用单位建立长期的使用记录。E）在使用地进行。 |
| 技术论文】气体放电光源的特点及其改进措施 摘 要 重点介绍了气体放电光源的特点，指出了其存在的缺点，并提出了行之有效的改进措施。 关键词 气体放电光源；双向晶闸管；改进电路 1.引言 随着近代照明光源的飞速发展，越来越多的新型光源涌现出来，其中气体放电光源因其发光功率大，功效高而独树一帜。应用最多的当属日光灯，霓虹灯，高压汞灯，高压钠灯，金属卤化物灯等，因其所充金属蒸汽的不同，各种光源会表现出不同的光学特性，如光效及显色性（光谱范围）等。气体放电光源虽有以上优点，但是启动电路较复杂，光源的光弧易抖动且易造成电磁干扰，这些是由气体的伏安特性决定的，其特性类似电弧的伏安特 性，如图1所示： 2.气体放电灯的特点及不足 气体放电灯的启动方式有多种，有热起动（如日光灯），辅助电极起动（如高压汞灯），高压冷起动（如高压钠灯）等。 气体放电灯具有冷态阻抗大，起动后阻抗又急剧变小的特点，其特性类似于电弧特性。因此，这类灯具在起动时都要设法产生一个脉冲高电压或采用起动电极，使气体游离导电。由于起动后内阻太小，又不得不采用限流措施，即所谓用镇流器来限制电流，这就使得灯具的接线较白炽灯麻烦得多。 气体放电灯由于其非线性的内阻特性，在交流电路中，在限流电感和分布电容的作用下，灯具两端会出现高频振铃现象，严重干扰通讯设备和其它电子设备的正常工作。由于采用电感限流，功率因数较低，谐波含量高，对电网易造成污染。另外，在电源过零点时，灯具不发光，成为每秒100次的脉冲光源，这对视力是极其有害的。值得注意的是，在工厂车间，如果使用气体放电灯，当机器转速达到某一特定值（光源闪烁频率的整数倍）时，在视觉上机器就和没有转动一样，这种错觉对安全生产来说是一种隐患。 由于气体放电光源的上述缺点，有必要对其进行改进。现在已有用灯丝代替镇流器的自镇流汞灯，对电能的利用率较高。基于其灯丝的热惯性，也部分补偿了灯芯的抖动光，但并未彻底改变气体放电灯的性质。虽然日光灯近来普遍采用电子镇流器，也采用了干扰抑制措施，但还是采用电感镇流方式，只是提高了光源的抖动频率(38KHz左右)，而且如果灯管接触不良或损坏，镇流器内产生的高压极易使其电子元件击穿损坏。 3.气体放电灯的改进措施 由于以上原因，对电感镇流器式气体放电灯的性能改造，提出以下改进措施：①起动时仍然采用传统的电感——脉冲高压起动方式，以克服冷态的高内阻，使灯芯内金属蒸汽形成游离条件；②起动后改为采用低压直流供电，以适应起动后内阻的降低，并彻底消除干扰、闪烁和抖动。至于两种状态的过渡，现代电子技术完全可以实现，如图2所示。 设计一个电压检测电路，检测灯具两端电压。当灯具起动后，其两端电压下降，证明起动完成，这时可发脉冲触发晶闸管整流电路，输出可调低压直流电，供给灯具使用，同时关闭双向晶闸管的触发脉冲，使交流电源被关断。电感线圈可对负载电流滤波，使流过灯的电流更平滑。 4.结束语 由于电子器件的集成化以及电子产品成本的日益降低，以上方案完全可以在实际中普遍采用，这将使气体放电光源在使用上更加经济，更加有利于人们的身心建康，使人们的安全更有保障。这种经过改进后的气体放电灯才是真正意义上的“绿色光源”，完全能够满足人们对“绿色照明”的追求，其前景非常光明 |
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2009-05-30 09:42有时候也要爱一下他，不是只有你们需要爱，他也需要，至少我认识的他只有我一个人爱，现在有我的家人和我一起爱着他，可那是不够的，他更需要你们的爱
