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扎西德勒
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| 你工作習慣好嗎? 每一次開完會,我都會要所有人,把會議室回復到開會前的整齊、清潔的狀況 ，讓下一次會議可以順利召開。但說老實話，這件事很難，要經歷長期的教育和要求過程。 剛開始開會的只是帶走自己的茶杯、廢紙，黑板沒有人擦，座椅沒人復原，會議室仍然是淩亂的。 於是我不得不做更清楚的規定，會議主席要指派專人將會議室的公共區域清 理乾淨，黑板、投影機、茶水杯，我同時要求每一個人要把自己的座椅回原定點， 並對整齊，這樣才勉強達到復原會議室的要求。 過程中，我還間接聽到同事的抱怨，覺得怎麼會有這樣的總經理，無聊到管 這樣的小事，充滿了不屑的口氣，甚至認為這樣的吹毛求疵的公司，未來一定做不了大事！ 我不得不找機會，向所有的同事精神講話：我認為基本的工作（生活）習慣 代表家庭教育的好壞，一個文明、優雅的人，會從每一個細節透露出文化水準、 教育涵養，會議室的復原當然是小事，但是小事的背後體現出組織成員的基本工 作習慣的好壞，更隱含了基本工作態度的正確與否，辦公室有小妹當然會整理會議室，但工作者舉手之勞的正確工作習慣，才是辦公室高效率的根源。如果大家的工作習慣良好，可以省下多少人力，也表現出團隊的嚴謹與紀律。 很不幸的，我發現任何組織要把會議室復原（當然要一絲不苟的復原）都是困難的，要一段時間不斷的要求，才會落實為組織文化，才會落實到每一個工作者的心中。 但也很幸運\的，我也發覺只要做到這點，這個團隊就是相對的較好的團隊（跟 自己的過去比，或其他團隊的橫向比較），因為這代表了團隊中的每一個人，開始注重基本工作習慣，也會逐漸養成好的基本工作態度。一個嚴謹、講究精準、效率、紀律的團隊會慢慢養成。 我想的當然不是開會的小事，而是Back to Basic的大事。有一次我到了家知 名企業演講，有人問我什麼是Basic？如何才能回歸基本。這真是大哉問。而我 的答案就是把會議室精準的復原就是回歸基本的表徵，至於怎麼做到，方法很 多，就看領導者如何因地制宜。 當然隨時有整潔的會議室其實很容易，要多雇兩個小妹，隨時整理就可以 ，但這除了表現公司的浪費以外，沒有任何意義。我們要的是每一個工作者有良好的工作習慣、態度，發自內心的去注重每一個工作環節，精準而合作無間的完成，那才是回歸基本的工作習慣、組織文化與團隊嚴謹作業流程與工作紀律。 從個人的基本工作態度、習慣，到組織基本的工作規畫、邏輯、要求，這是 一個高效率團隊的核心原點。每一個工作者都有該問：我的家教好嗎？我的工作態度好嗎？我的工作習慣好嗎？最後才能成就個人的工作成果。 從個人的基本工作態度、習慣，到組織基本的工作規畫、邏輯、要求，這是 一個高效率團隊的核心原點 |
| 什麼才是專業 專業與專家有點類似，卻不盡相同。 經常有人問我：「大前先生，最近幾年到處都在討論『專業』，到底什麼是專業？」 或許該歸功於泡沫經濟，或許是我常常拉警報奏效，這幾年，「國家和社會已經靠不住」的危機意識，逐漸在日本的企業界蔓延開來；努力提升個人價值的概念也在社會中萌芽；而「專業」這個看起來很酷、聽起來很響亮的字眼，也適逢其時地出現了。 我認為在人們重新認識自我市場價值的過程中，專業是具有正面導向的一個指標；它像加壓器一般，能讓人在往更高的領域發展時，激勵自己不停努力。 然而太輕易將專業掛在嘴邊的結果，反而讓人無法精確掌握它的定義。例如許多大企業的領導人，總喜歡在新進員工訓練會中精神喊話：「各位，期待你們成為這個領域的專業……」這顯然是誤用了專業這個辭彙，因為這種狀況所說的「專業」，指的其實是「專家」（specialist）。專業與專家有點類似，卻不盡相同。 到底什麼才是專業的表現呢？在我公布心目中認定的專業之前，不妨讓我們先看看google網站上有關專業人才的幾種描述。 「專業人才是指靠專門知識、技能，賺取報酬的人。」（的確如此） 「不論在公司內或公司外，都具備頂尖人才應有的專門知識與實際執行能力。」（的確是這樣） 「具備職務角色所需的全部能力。」（這不用說吧） 「對自己的工作抱著夢想與榮譽感，不停止努力的腳步。」（這點很重要） 「表現能達到平均值以上的人才。」（本來就該如此） 除此之外，其他被提到的特質還包括「具有高度道德情操」、「具有不輕易動搖的自信」、「能貫徹信念」等等。歸納出來，大家對專業所持的共通觀點不外乎「具備高度專門性」、「懂得自律與獨立作業」、「擁有高度表現力」，看起來都是大同小異。 我們可以再參考美國的例子。美國移民局為非移民簽證所設定的職業分類，從字母A的外交官到R的宗教人士，共分為十八類。其中的H－1B是專業工作人員簽證。 申請H－1B簽證者，除了必須取得與規定職業相關的學士以上學位之外，還要取得預定就業地區州政府核發的專業認證。換句話說，必須具有相當的專門知識和工作經驗才行。職業領域包括：建築（或建築工學）、數學（或自然科學）、電腦、生命科學、社會科學、醫學、保健、教育、博物館（或圖書館學）、法學、神學、寫作、藝術、音樂、演藝、服裝模特兒，以及企業經營者或管理者。總之，企業需要的白領工作都包括在內，並無特別的參考價值。 我認為在人們重新認識自我市場價值的過程中， 專業是具有正面導向的一個指標： 它像加壓器一般，能讓人在往更高的領域發展時， 激勵自己不停努力。 |
| 企業常用縮寫 5S : 5S管理 ABC : 作業制成本制度 (Activity-Based Costing) ABB : 實施作業制預算制度 (Activity-Based Budgeting) ABM : 作業制成本管理 (Activity-Base Management) APS : 先進規畫與排程系統 (Advanced Planning and Scheduling) ASP : 應用程式服務供應商（Application Service Provider） ATP : 可承諾量 (Available To Promise) AVL : 認可的供應商清單(Approved Vendor List) BOM : 物料清單 (Bill Of Material) BPR : 企業流程再造 (Business Process Reengineering) BSC : 平衡記分卡 (Balanced ScoreCard) BTF : 計劃生產 (Build To Forecast) BTO : 訂單生產 (Build To Order) CPM : 要徑法 (Critical Path Method) CPM : 每一百萬個使用者會有幾次抱怨(Complaint per Million) CRM : 客戶關係管理 (Customer Relationship Management) CRP : 產能需求規劃 (Capacity Requirements Planning) CTO : 客製化生產 (Configuration To Order) DBR : 限制驅導式排程法 (Drum-Buffer-Rope) DMT : 成熟度驗證(Design Maturing Testing) DVT : 設計驗證(Design Verification Testing) DRP : 運\銷資源計劃 (Distribution Resource Planning) DSS : 決策支援系統 (Decision Support System) EC : 設計變更／工程變更 (Engineer Change) EC : 電子商務 (Electronic Commerce) ECRN : 原件規格更改通知(Engineer Change Request Notice) EDI : 電子資料交換 (Electronic Data Interchange) EIS : 主管決策系統 (Executive Information System) EMC : 電磁相容(Electric Magnetic Capability) EOQ : 基本經濟訂購量 (Economic Order Quantity) ERP : 企業資源規劃 (Enterprise Resource Planning) FAE : 應用工程師(Field Application Engineer) FCST : 預估(Forecast) FMS : 彈性製造系統 (Flexible Manufacture System) FQC : 成品品質管制 (Finish or Final Quality Control) IPQC : 製程品質管制 (In-Process Quality Control) IQC : 進料品質管制 (Incoming Quality Control) ISO : 國際標準組織 (International Organization for Standardization) ISAR : 首批樣品認可(Initial Sample Approval Request) JIT : 即時管理 (Just In Time) KM ： 知識管理 (Knowledge Management) L4L : 逐批訂購法 (Lot-for-Lot) LTC : 最小總成本法 (Least Total Cost) LUC : 最小單位成本 (Least Unit Cost) MES : 製造執行系統 (Manufacturing Execution System) MO : 製令(Manufacture Order) MPS : 主生產排程 (Master Production Schedule) MRO : 請修(購)單(Maintenance Repair Operation) MRP : 物料需求規劃 (Material Requirement Planning) MRPII : 製造資源計劃 (Manufacturing Resource Planning) NFCF : 更改預估量的通知Notice for Changing Forecast OEM : 委託代工 (Original Equipment Manufacture) ODM : 委託設計與製造 (Original Design & Manufacture) OLAP : 線上分析處理 (On-Line Analytical Processing) OLTP : 線上交易處理 (On-Line Transaction Processing) OPT : 最佳生產技術 (Optimized Production Technology) OQC : 出貨品質管制 (Out-going Quality Control) PDCA : PDCA管理循環 (Plan-Do-Check-Action) PDM : 產品資料管理系統 (Product Data Management) PERT : 計畫評核術 (Program Evaluation and Review Technique) PO : 訂單(Purchase Order) POH : 預估在手量 (Product on Hand) PR : 採購申請Purchase Request QA : 品質保證(Quality Assurance) QC : 品質管制(Quality Control) QCC : 品管圈 (Quality Control Circle) QE : 品質工程(Quality Engineering) RCCP : 粗略產能規劃 (Rough Cut Capacity Planning) RMA : 退貨驗收Returned Material Approval ROP : 再訂購點 (Re-Order Point) SCM : 供應鏈管理 (Supply Chain Management) SFC : 現場控制 (Shop Floor Control) SIS : 策略資訊系統 (Strategic Information System) SO : 訂單(Sales Order) SOR : 特殊訂單需求(Special Order Request) SPC : 統計製程管制 (Statistic Process Control) TOC : 限制理論 (Theory of Constraints) TPM : 全面生產管理Total Production Management TQC : 全面品質管制 (Total Quality Control) TQM : 全面品質管理 (Total Quality Management) WIP : 在製品 (Work In Process) |
| 猪与爱情，两者的历程从逻辑上来说是完全相反，但对于死了才值钱这句话来说，却又有着有趣的共同之处，当猪活着的时候，你看着猪猪肥头大耳朵，圆滚滚的样子，会觉感叹在它变胖的同时你付出的艰辛，但当猪被杀了变成猪肉以后，主人会非常快乐，因为猪天生就是应当变成猪肉的，变成猪肉后，猪的最大价值才体现了。 如同每只猪都会变成猪肉一条条的挂起来一样，爱情也会一个个死亡，被风干了下酒。只不过也有个别现象出现，比如某些猪死了，或者成了瘟猪，没法变成猪肉，相应的，一部份的爱情会不小心进化成婚姻。当然，人类总是在避免使猪变成病猪，也在避免爱情走向死亡。 猪变成猪肉以后，猪的主人是欢乐的，那时的欢乐会超过饲养猪时的艰苦；爱情走向失恋后，爱情的主人是悲伤的，那巨大的悲伤会超过爱情中的任何一次开心与欢乐。爱情就是这样，在的时候让你感觉如同空气一般自然，在失去的时候才让你窒息，夺回你以前享受的所有快乐，在一瞬间让你享受悲伤。 猪的主人在饲养猪时感到艰苦的话，可以多想想猪变成猪肉时的快乐；但爱情的主人在感受爱情的时候，不要想到爱情步入死亡时的痛苦。 对比图： 喂猪──辛苦──想像猪杀了变成钱──快乐──猪死了（杀死）──快乐死了 谈恋爱──高兴──想像失恋──悲伤──失恋了──伤心死了 通过这个对比图，我们可以得出： 1：爱情是猪，死了才值钱 2：谈恋爱不如养猪 |
