选自霞糊世家
2008-07-12 19:48
| 为客户创造价值，才能体现出我们的价值 做品牌的，消费者是我们的客户，我们所有的销售利润，都是消费者给的。消费者买不买我们的东西，我们的品牌能不能做大，能不能有一定的市场占有率，这主要取决于消费者的认同度。而这种认同度的建立，则来源于产品质量，来源于产品能否给消费者带来相应的文化及价值体验。 可见，做品牌的为客户创造价值，就是要研究消费者，知道他们在想什么，需要什么，以及我们提供什么。提供符合消费者需要的产品并让客户满意的过程，既是一个产品包装与宣传的过程，也是一个贴心服务客户的过程，还是一个引导消费者获得价值体验和购物享受的过程。 整个过程让消费者满意了，品牌忠诚度就渐渐地建立起来了，他会不断地买我们的产品，他也会帮助你做免费的广告，介绍别人来买。这样，客户赢了，我们赢了，我们的使命才算实现。 做工厂的，尤其是做贴牌加工的，更要把客户摆在至高无上的位置。订单是工厂的源头，订单大、多，工厂就好做；订单少，就很难管理；没有了订单，工厂就得关门。要让客户愿意给你下单，你就得服务好他们，让他们觉得跟你合作，可以赚到钱。一句话，你为客户创造了价值，你自然就创造了价值。 如何为客户创造价值，使客户信赖你呢？重点就在于抓好产品的质量，同时保证按期交货，这就能提高客户对我们的忠诚度和美誉度。 质量是工厂的生命，客户满意你的质量，他才会给你下第二个单、第三个单；或许还会介绍他的亲朋好友来下单。现在的市场，对质量要求特别高，一点小问题，你的产品就可能被消费者否定。因此，现在的工厂，过不了质量这一关，根本就没有生存下来的机会。 要求狠抓质量是我们公司的一贯作风。早在几年前，我们就从质量政策、方针到质量具体管理等方面，做了很多努力。那时，产品质量的压力还不算大，但我坚信质量是工厂致胜的唯一法宝。现在看来，这个决策是对的。可我们现在的质量仍然还有许多不尽如人意的地方，急待改进。 据有些客户反映，我们的衣服穿在身上，洗了后有变形的现象，这对我们的伤害非常大。它不仅导致原材料及加工过程的巨大浪费，更重要的是影响客户对我们的忠诚度与满意度。因此，我们必需严格要求，在每个环节把好关，无论在哪个环节发现质量问题，直接人一定严加处理，希望大家相互监督和揭发。 为客户创造价值是我们的使命。请大家记住，做生意最大的诀窍是：让客户在你这里赚到钱，为客户创造价值。相反，如果你老想着如何去骗客户，最终你就会被客户抛弃。 以人为本，就是以工人为资本 我们原来的组织架构图中，是没有员工位置的；可能绝大多数其他公司的组织架构图也不会把员工放上去。我们这样的架构图应该是一个创举。 五年前，我曾说过，所谓“以人为本”，就是“以工人为资本”。现在，这个资本越来越增值，越来越重要了。工厂所有接的订单都需要员工来完成，工厂里每个人的工资都是员工一针一线做出来的。因此，没有了员工，工厂就不存在；员工的心态不理想，员工的技术、素质水平不够高，工厂的经营管理就非常困难。 既然员工是工厂最重要的资本，我们就要服务好员工。员工的生活、心态，习惯、技术、素质，以及相关的培训及工作安排，都是我们服务的内容。员工都是“受尊敬的平凡人”，我们一定要爱护他们，想办法留住他们；不要以为自己是经理、主管，就可以压制、逼迫员工。从职责上，你可以指挥和管理他们，但是你在指挥和管理他们之前，一定要想：我是为他们服务的! 例如，有的组长就没有威信，管理不好员工。为什么员工不听他的？因为他不会服务员工。组长应该是生产线上的一员，是流程中的一个环节，而不只是专门管理员工的。工作安排完了，你有没有想过给员工补位？是不是坐在那里观望，像看风景一样？还有，员工的吃、住有了问题、员工的工资或考勤有问题，你有没有关心过？员工的一些不好的习惯，你有没有仔细观察发现，并帮助他们改善？员工的技术进修，你经常指教过他、培训过他吗？…… 要想员工服你，必须要有让他们崇拜的人格品质：你要勤奋；要公平公正；要把员工当作自己的朋友或家人；要真心尊重员工，听取员工的建议及意见。心里有员工，凡事站在员工的立场，员工才会真心服从你的安排，打心底佩服你。只有从心里真正爱员工的人，才能受到员工的爱戴。 服务好了员工，员工就会用心做事，产品的质量和交期就稳定，客户就会满意，业绩就会提升，工厂就能正常地运作下去，每个人的薪资福利就有了保障，进入了这种良性循环，我们的事业就能做得更好。 成本，是工厂管理的中心 新的组织架构图对部门和人员进行了整合，这可以减少沟通成本，也可以减少人工成本。微利时代，成本，是工厂管理的中心。工厂利润，源自于成本的有效控制；很多工厂的倒闭，也是源自于成本的无限增长。 这次，公司分流了很多人。对于这个问题，我希望大家以正确的心态去面对。这其实是个双赢的选择。公司方面，通过分流，减少了人工成本，提高了工作效率，这对大家都有好处；个人方面，你有了新工作，机会更多，呆在这里，反而可能让你养成一种不好的习惯。 浪费对我来说既是一种财产损失，也是一种耻辱。想一下，如果把浪费的资源收集起来，可以做多少事情？ 每个人都要想怎么去节约成本。主管要去想怎么节约工人的时间。与其他工厂比，同样价格的单，给我们做，为什么做不到？你加班到12点钟，才做了500件；而他人只用8个小时就做了400件，400件的产量比难道不比500件多?同样做400件衣服，今天用了8个小时，明天为什么不试着用7个半小时？ 我们要往这方面去思考。再比如，客户到工厂参观，看到水笼头嘀嘀嗒嗒地流，这说明了什么?说明这个工厂没人管，客户还敢把订单交给这样的工厂吗？ 节约成本，还要通过提高效率来实现。做事主动一点，积极一点，才会越做越有精神。有些事情，你要亲自动手才会从中发现问题，从中领悟道理，总结经验。越思考越有提升。做多了，思考多了，能力就会提高，效率就会提升，相应地各种有形和无形的浪费就会减少。进而，公司就有了活力，我们的事业就能天天向上。 在组织结构中，每一个环节都很重要，希望大家在工作中充分发挥自己的价值，在实现自己人生目标的同时，为成就霞湖百年企业做出一份贡献。霞湖世家一开始，就受到许多员工的认同，霞湖人的精神一直得到社会的称赞，以后，我们更会做得更好。 大灾难，意味着大转变和大机会。这次汶川地震，整个社会的报道都是正面的，感人的场景和故事在每个角落流传，我们这个民族所表现出来的精神让全世界刮目相看。这就是人性的光辉，这说明我们社会的进步和整个民众的心理成熟。不像前些年，大家都是相互抱怨，投机取巧，狡诈的人可以通过钻空子获得暴利……现在不一样了，社会逐步清纯，你是不是好人，一看就知道。 在目前公司发展的关键时刻，希望每个受人尊敬的霞湖人做好自己，影响他人。困难只是暂时的，机会却有很多，只要大家坚持并落实好我们所强调的这种价值观，霞湖的明天一定会更加美好! |
2008-05-29的日记
2008-05-29 21:54
| （一）扎染方法 1、规则有序的扎法 （1） 平缝串针法（2） 平缝满针法（3） 折叠平缝法（4） 卷缝扎法（5） 小蝴蝶扎法（6） 鹿胎缬扎法（7） 自由扎法（8） 折叠扎法（9） 子法（10）规则有序的折叠法（11）夹扎法 2、无规则的任意撮扎 |
