罗丽的主页
为了能遇见你,我连呼吸都反复练习.
个人形象
罗丽 (
自我介绍
大家好，我是罗丽，刚刚来到51大家庭，希望认识到更多的朋友。我生活在美丽的湖南。我的个性简语是：为了能遇见你,我连呼吸都反复练习.。
http://card3.silversand.net/diy/image/095143.swf
我关注的朋友
状态
- 积分:3948分
- 魅力指数:100点
- 人气指数:396点
- 留言评论:73条
相册
我的更新
[置顶]㈢ ③肆④d ě 愛 2007-05-19 14:07
| 改革开放以来，伴随着中国旅游业的高速发展，我国旅行社行业发生了巨大的变化，特别是近十年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。 一、行业发展为就业提供了巨大空间 我国的旅游业是一个劳动密集型产业，旅行社作为旅游业的龙头，十年间得到了飞速发展，也为就业提供了广阔的空间。截止到2001年底，全国共有旅行社10716家（其中国际旅行社1319家，国内旅行社9397家），比1991年底增加了9155家，扩大了近7倍，年均增长21.24%；全国旅行社直接从业人员为19.24万人，比1991年底增加了13.72万人，年均增长13.30%。如按国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，将间接增加5个人就业来计算，相当于提供了96.20万个间接就业机会。未来十年，如旅行社的直接从业人员按年均增长15%计算，将为全社会提供间接就业机会292.96万个，成为巨大的就业空间。 导游人员作为旅游业的形象大使，十年间从业人员的数量也有大幅度增长。1994年起，导游人员的资格考试对社会开放，截止到2001年底，全国取得导游资格证书的人数已达到15万，比1991年底增加了13.2万多人，扩大了近8倍，年均增长23.62％，相当于提供了75万个间接就业机会。预计今年年底取得全国导游资格证书的人员数量将达到20万。除此之外，临时导游和景区（点）的导游人员数量也增长较快，导游已经成为一项社会热门职业。据了解，仅北京市2001年报考导游的人数就达到13800人。 二、为拉动经济增长起到了积极作用 我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅游者的发展模式开始的，九十年代中期以后，随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加，特别是每年增加了三个“黄金周”的假期，国内旅游异军突起，旅行社组织国内旅游以更强劲的增长势头发展。另外，随着我国对外开放步伐的加快，以及国家对出境游政策的调整，我国出境旅游的发展也很快，旅行社组织出境旅游也成为了一个亮点。旅行社在旅游行业中的龙头地位日益显现，其对经济的拉动作用是非常明显的。一是在扩大内需中起了积极的作用。据统计，2001年度，在国内旅游方面，全国旅行社组团和接待达9410.56万人次，占国内旅游人数的12%，旅行社组织的国内旅游业务收入为331.33亿元，占全国国内旅游收入的9.41%。在入境旅游方面，全国旅行社接待入境旅游者1453.64万人次，占全年入境旅游者总数的16.33%，旅行社组织入境旅游业务收入为150亿元，约占全部国际旅游收入的10.16%。在出境旅游方面，全国旅行社组织出境旅游人数为369.53万人次，占中国公民出境人数的30.45%。二是旅行社的投资对经济增长也有促进作用。旅行社是综合性比较强的行业，具有较强的关联带动作用。同时，还具有较高的投入产出率。2001年底全国旅行社资产总额达到415.47亿元，同比增长13.55%；负债总额为199.08亿元，同比增长2.07%；所有者权益总额为216.39亿元，同比增长26.64%；注册资本金额为130.63亿元，同比增长15.39%。三是拉动了国内生产总值。2001年，全国旅行社营业收入为589.80亿元，占旅游业总收入4995亿元的11.8%，相当于国内生产总值的0.61%，但旅行社营业收入的增长为25.51%，远远大于全国GDP的增长速度，可以预见，旅行社行业在GDP中占的比重将越来越大。四是对财政收入的贡献率呈上升趋势。2001年度，全国旅行社实缴税金为7.63亿元，占全国财政收入16371亿元的0.0466%，结汇7.85亿美元，同比增长38.94%，占旅游外汇收入的4.4%。旅行社对财政收入的贡献表现为三个阶段，第一个阶段收入主要在旅游经营企业和个人手中，第二个阶段地方财政开始增加，第三阶段中央财政开始增加，目前我国旅行社还处于第一阶段，随着我国旅行社行业的发展，对各级财政的贡献将越来越大。 三、不断开发新产品满足旅游者的需求 近年来，为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，我国旅行社加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社行业的发展。 在观光旅游产品方面，我国的文物古迹、山水风光、民俗风情最能反映东方文明和神州风韵，这类产品具有垄断性，而且内容丰富，已形成相当的规模，成为我国旅游产品在世界上竞争的长久优势。适应市场的需求，旅行社大力开发了观光旅游产品，使我国的观光产品有了长足的发展。一些旅游产品参团人员踊跃、经久不衰、形成了品牌。如九寨沟之旅、长江三峡游、西部之旅，云南周末团、海南周末团等。 在度假旅游产品方面，1992年，国务院正式批准在中国开办12个国家旅游度假区，由此拉开了发展度假旅游产品的序幕。之后，又有一批省市级旅游度假区开始兴办，加上城市周边的度假地，初步形成了比较适应国际国内多层次需求的度假产品体系，家庭度假、乡间度假、海滨度假、周末度假、节日度假己形成比较成型的市场。 旅行社开发的专项旅游产品比较新颖、独特、别致。如以中国历史文化名城为脉络的古城新貌、以青山秀水和乡村风情为主题的乡村旅游、丝绸之路游、长城之旅、马拉松团、西南少数民族风情游等几十个品牌。一些大的旅行社如中青旅控股股份有限公司积极应对市场需求，针对入境游客推出了夜游北京、中医保健、北京婚礼等入境旅游产品；中国旅行让总社的出境游产品在国内首家突出个性化服务的分团型旅游方式，以及北京--香港天天出团、“海上生明月”等特色产品，在国内市场上推出了“红色之旅--革命圣地参观团”、高考学生“放飞自我、回归自然”系列团等。广之旅国际旅行社股份有限公司适应旅游者不同年龄、不同兴趣、不同需求推出了豪华旅游团、亲子团、蜜月团、长者团等。 特种旅游产品近年来发展也很快，形成了品种多样、规模较大的特点。如修学旅游产品、滑雪旅游产品、商务会议旅游产品、自驾车旅游、文化体育交流等，外国人来华自驾车旅游今年1-10月经国家旅游局审批的就达到42个团2007人次。广之旅根据旅游的特点，推出了高文化含量的特种团，如修学团、滑雪团、烹饪团、自驾车团、球迷团、音乐欣赏团、科普旅游团等。 随着我国的改革开放的不断深入以及我国旅游事业的发展，中国公民出国旅游目的地国家不断增加，出境旅游产品也得到较大的发展，到目前为止，主要出国旅游产品有新加坡、马来西亚、泰国等22个国家和地区的数十条线路，主要分布在东南亚地区，也包括东亚、欧洲、大洋洲、非洲的部分国家。中国旅行社开发的边境旅游产品主要有中俄边境、中朝边境、中越边境、中老边境、中缅边境等旅游产品。 四、更加注重企业形象和服务质量 随着我国旅行社行业的对外和对内开放，旅行社市场竞争的加剧，大多数旅行社着眼于企业自身的发展，加强内部管理，努力提高服务水平和服务意识，一批服务水平高的企业逐步脱颖而出，成了市场竞争中的佼佼者。 一是旅行社加强了内部科学管理。大多数旅行社在认真贯彻执行国家旅游局出台的《旅行社出境旅游服务质量》、《国内旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法规规章的同时，加强了内部质量管理。通过对直接影响旅游服务质量的过程的控制，对地接社的选择与评价、出国领队管理、导游陪同规范、顾客投诉处理、门市部服务要求等容易存在隐患问题的环节加强了管理，使旅行社的质量有了明显的提高。如中旅首都旅行社对社内各部门的经营管理情况进行了全面、细致的调查，确定涉及服务质量的各个过程和环节，并以文件的形式加以规定，从而达到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”。有些旅行社还加强了企业内部精神文明建设，营造了健康向上、生动活泼的企业氛围。 二是旅行社企业重视品牌的树立。“品牌揽顾客、质量主沉浮”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成广泛影响。如广之旅国际旅行社股份有限公司，在1994年就在全行业率先导入CI，实施名牌战略，采用琅琅上口而又有丰富含义的“广之旅”简称，和让人怦然心动的广告词“广之旅无限风光带给您”，设计了新鲜活泼亮丽的新商标。导入CI后的广之旅不断通过外树形象、内抓质量，使“广之旅”的品牌形成了广泛的影响。2001年，广之旅被全国质协用户委员会评为用户满意服务单位。中青旅控股股份有限公司积极实施品牌战略，与国际知名广告公司合作，推出了全新的品牌形象--“中青旅”，并创立了“青旅在线”网站和16家中青旅连锁营业部。 三是一些旅行社完善了质量管理、质量保证体系。一批旅行社通过了IS09001标准质量体系认证，并自觉按照标准规程运作，不断提高服务质量标准，投诉率明显下降，顾客满意率显著上升。如国旅总社，为实现旅游服务与国际接轨，在2000年积极开展了IS09001质量认证工作，明确了企业“诚信、优质、高效、安全”的质量方针，确定了质量发展目标，2000年底顺利通过了质量体系认证，企业广义的质量管理和质量保证体系初步完成，管理水平提升到与国际接轨的高度。 四是一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。如广之旅在公司内部推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，使游客的满意率达到98.6%。 |
| 作为重庆市新的旅游景点，修缮一新的湖广会馆以其鲜明的移民色彩和会馆文化备受市民关注 “湖广会馆不但能够注册，而且很有注册的必要。”西南商标事务所人士对此有不同看法。 据该事务所代理人张渝介绍，他们在向国家商标局提交查询后发现，北京、上海的湖广会馆都没有进行过注册，“如果我市湖广会馆抢先注册，不仅可以获得保护，而且在与其他地方争夺商标时，也会处于有利地位。” 她对此进行了详细的解释：如果其他地区的湖广会馆抢先在第39类“观光旅游”类别中注册了“湖广会馆”商标，那么我市的湖广会馆在使用该名称进行相关旅游产品推广时，就有可能被要求停止使用或向其支付一笔数额不小的使用费，甚至花巨资买断。 另一商标事务所的人士也指出，湖广会馆公司期望在不注册的情况下，政府能够提供全方位保护的想法显得不够现实，例如四川省苍溪县嘉陵江红军渡风景旅游区也是由政府投资，可“红军渡”商标遭到抢注后，景区也只能被迫改为“川陕苏区红军文化”旅游胜地，经济损失上千万元。 专家告诫：未雨绸缪胜于亡羊补牢 “法律没有明确规定的，那就有被抢注的可能。”西南政法大学副教授廖志刚说，我国《商标法》第10条规定，有8种标志不能作为商标注册，如国旗、国徽，官方标志、“红十字”、县级以上行政区划的地名等，但对具有一定历史意义的名称是否能作为商标并没有禁止性规定。 “而一旦被抢注，想要夺回商标，需要一个复杂而漫长的过程。”西南政法大学副教授唐尧举了一个例子：金佛山是南川的旅游胜地，然而陕西一家公司在1995年就抢注了“金佛山”商标，从此，南川人只好眼睁睁地看着“金佛山”的无形资产而不能享用。在重庆市工商局和国家工商总局的帮助下，经过两年的艰苦努力，今年7月，“金佛山”才重归南川怀抱。 唐尧说，由于法律首先保护的是“在先申请人”，通过法律手段夺回商标耗时漫长，企业不要在利益受损后才采取补救措施，在出现越来越多的商标抢注事件的今天，做到“防患于未然”才能避免类似“金佛山”事件的再度发生。 1、为什么旅游景点的商标最容易被抢注？ 从商标的商业价值来说，旅游景点往往具有天然的知名度，厚重的文化沉淀和广泛的品牌认知度，因此适合延伸到相关产业用作商标；从新商标法的规定来说，任何自然人都可以申请注册商标，同其他商标一样，历史古迹和风景名胜的名称商标属于私权的范畴，抢注这些商标虽不道德，但只要不违反国家的有关禁止性规定，他人是可以注册的，按照申请在先原则，谁先申请，商标就归谁所有，于是，旅游景点商标顺理成章地受到职业商标投资人的青睐, 根据商标法的规定，每一个景点的名称可以根据产品和服务的不同注册为45个商标，据统计，目前全国重点旅游景点名称，有60%以上已经被个人，法人单位和其他组织申请注册为各种不同商品和服务的商标，其中个人抢注的占很大一部分 5、为什么随着旅游市场的成熟，景点商标的重要性会越来越凸现 景区商标之所以对景区形象产生如此大的影响，是由商标特定的性质所决定的，商标是产品或服务的一种标志，具有独占性和排他性。一个商标同一个景点、一个地区甚至一个国家发生联系，那么商标也就可能成为它们的形象标志，成为它们的实力、特色和文化的象征，也就是我们常说的地区名片，城市名片。安徽作为旅游资源丰富的大省，旅游业是十一五规划期间重点发展的产业，因此，景点的地方政府也要有充分的重视，将城市的旅游名片做大做强。这一点我省过去有过沉痛的教训，天柱山和天堂寨的商标都被外省抢注，目前，这两个景区的地方政府正在花费上百倍的人力和物力努力争取商标回归，但结果尚未可知。 6、为什么说旅游景点注册商标不仅仅是保护，更是投资 对于成熟景点的注册商标而言，景点开发和管理者可以实施景区品牌拓展战略，将商标收费许可出去，收取商标使用费，或者作为无形资产投资入股，其收入必然远远大于注册费用；对于知名度正在形成的景点而言，将商标免费许可出去，景点依托产品得到了推广，而使用这个商标产品的增多，必然使景点知名度扩大，景区的无形资产滚雪球般的增加。 |
| 今天很开心因为我找到我人生的第一份工作 赚到了我人生的第一笔钱 虽然不是很多 也很辛苦 我们大家大清早就跑到香江百货 等了好久才正式开始 因为是第一次所以很多东西都不太懂 但是还好遇到一个几好的组长 她一样一样的带我 叫我如何搭架 叫我如何应付客人 还有我们组另外一个成员 是一个很实事求是的男孩子 今天也多亏了有他我们还能卖出那么好的成绩 呵呵他后面因为很卖场 被组内的姐妹们传来传去 变成了神话 组长有很开心并讲以后有活动很愿意再跟我一个组 这让我觉得很自豪 因为这样代表我的某些方面让人觉得很肯定 今天这件事情首先得感谢我的一个好姐妹 因为她才会有这个机会 一直都很期盼的机会 从小到大一直都觉得自己真的依赖 什么事情都不能独立不喜欢自己做决定 但是今天很多时候自己不得不有些事需要自己一个人去独立思考 因为在那个时候你只能依靠自己 大家都忙着各自的事情 虽然现在还没有完全长大 但是我在慢慢长大 相信在不久的将来我就可以做自己想做的事情 我今天赚的钱 我想到时候我会存起来 某一天我要用它做很有意义的事情 因为它是一笔有意义的钱 相信一切都会沿着正确的轨道开始运行 小女孩会变成大女孩再变成女生再女人 |
