业务人员被拦在公司大门外该怎么办？2008年03月02日 星期日 19:31一定要穿正装，对于保安可以给烟，对前台可以先发传真或者资料。然后她真的不给就反问她，X小姐你是这方面的负责人吗？为什么不考虑一下呢，如果你们公司的同事出去卖你们的产品，他们都是给你着些不需要或者没兴趣拒绝，那你今天就不会在这里因为你们公司已经可以不做拉，但是你们公司还是生意兴隆啊，那就说明还是有很多公司给机会你们公司的同事，但是为什么你就不肯给一个机会我们公司呢？
以前总认为做业务，只要能吃苦，脸皮厚就行。现在想想，那只是很浅显的理解。我还是简单的谈谈我这几年做业务的经验吧。
一、选准目标客户，获取客户资料。
不管销售什么产品，一定要有目标客户群的资料。一般收集客户资料的办法有以下几种：网络查询，报纸，杂志，朋友介绍，陌拜，客户介绍等。楼主所说的情况，那只是处于收集客户资料的阶段。在大城市这种办法，工作效率低，效果差。比如说：你是做建材的，你可以通过网络查询等手段，获取大量装饰企业的信息，然后进行分类，寻找有价值的客户。
二、通过电话和客户预约面谈。
通过上一步骤，获取了客户的基本信息（企业名称，联系电话，联系人，地址等）。可以简单的做一下分析和了解（比如了解他们企业的性质、他的竟争对手，目前的一些状况）。了解了这些以后，就给他们企业打电话，打电话之前一定要先做到自信和微笑，再喝杯水，这样打出去的电话，声音自信，有亲和力而且哄亮。对方才会对你本人和产品感兴趣，才会愿意跟你聊两三分钟。那么一定要把握住这两三分钟的时间，事先可以写出一份电话说辞，主要的作用是能够让对方感觉到有必要见见你。（因为介绍“电话说辞”内容比较多，而且各行业又不同，有时间大家一起交流吧，我就不详细介绍）。
三、和见客户见面（接洽）。
既然客户对你的产品感兴趣，也约定时间见面谈，那么去之前，一定要做好拜访前准备。通常准备工作要做好以下几点：1、自身的形象和资料、用品。如果对方的公司比较正规，且规模比较大，你最好装正装，衣服要干净整洁，皮鞋要刷干净，头发要理的整齐（指男士，女士可随意点）。要把资料准备齐全（宣传单、产品介绍书、方案、签字笔、合同等）。2、了解对方状况。因为在打电话之前你初步的了解客户的一些情况。了解对方的状况的主要目的是发现对方在经营过程中的一些小的缺点.然后根据发现对方的需求是从对方很小的缺点开始这一原则,提供适合对方的方案,这样对方才容易被接受.去了客户那,客户通常会问几个问题,比如:1、为什么要找我合作。2、能给我带来什么好处。3、没有听说过你们公司等这几个问题。所以去之前一定要想好怎么回答客户的这些提问。但有些客户不会直接问，可他心里面很期待你能很好的告诉他这些答案。例如：你去见一家装饰公司的李总。你可以这样先切入：您好，李总，是这样的，上次我跟元洲装饰公司的王总在一起吃饭，他说您这边的做的非常不错，所以今天过来拜访一下你，看一下我们有没有合作的可能。像这种切入技巧非常多，也可以说他们的企业有优势，在装饰这行业非常不错，希望给他们提供质量过硬、价格合理的建材。如果他说自己企业小，没有优势，你也可以说，你们企业一定有特色，特别是在家装这一块，提倡环保与节省概念等，现在这可是装饰的一大趋势呀，而你的产品正好是环保型建材，关于这一块，我就不一一介绍了。
四、介绍产品和服务
介绍产品的时候一定要思路清晰，可大致的列一个提纳，然后循序渐进的进行讲解，不能想到哪，就讲到哪，这样的话。你讲完了，客户还没有听明白，感觉在云里雾里一样。他都不明白你要提供的是什么，有哪些优势，对他有什么用处，就根本不会和你签约。讲解的时候一定要注意几个细节：1、声音的力度和自信，要注意音抑顿挫，这样的讲解，才会有声有色。2、肢体语言要配合讲解，才会使客户更深入的了解，产生更好的讲解效果。3、利用资料和准备好的方案进行讲解。
五、成交控制
客户对产品有很深入的了解，成交最好的时机是客户最感兴趣的时候。所以要把握好递合同的时机，如果错过了，客户说再考虑考虑，你这时走了，估计要等一段时间，才有可能会签约。也有跟踪不好的客户，老是被客户以各种理由拖延，这样对于业务员来说，是非常不利的，最终不了了之。很多刚做业务的朋友，判断不出客户是否感兴趣，往往错过最佳成交时机，通常客户感兴趣有会问你这个多少钱，很专心的听你讲解，心情明显愉悦等，这个时候就要把握好，把合同递给他签字，然后就按照流程来就可以了。如果他还是不签，肯定还是有所顾虑，你一定要了解到他的顾虑是什么，才可以对症下药。一时判断不出来，客户也打算结束谈话，你一定要为下一次的拜访找个最佳理由，这样才便于跟踪客户，最终达成销售。这只是我简单的一些看法，有非常多的不足之处，希望各位朋友有空的时候多交流，共同提高销售水平。
关于选准目标客户,获取客户资料的补充:
其实做销售最难的是如何获取高质量的客户.如果一个非常有意向的客户,不管叫谁去签,相信谁都能签的下来,问题是不知哪些是高质量的客户.初学者往往是通常陌拜,报纸,网上查询获取一点客户资料,试想一下,当我们在这样做的时候,许多人也在像我们这样做,我们又怎么能脱颖而出,事实上证明,这种方法不是最好的办法.曾经在某知名公司受训,有一位顶尖的销售大师说:他一生中累积见过四万名客户.很多人问他是怎么做到的.他说:是通过客户介绍客户做到的.他每次去拜访一位老客户必须要做的三件事情是:1.介绍公司最新产品(扩大销售).2.在他最醒目的地方留下自己的联系方式(满足客户潜意识需求).3.要求他给自己介绍三名新客户(获取高质量客户资料).其实这位顶尖销售大师应用的无非就是"六度理论",也就是说:人和人之间要建立关系,通常不会超地六层.而做销售难也就难在怎么和客户建立某种关系.如果运用客户介绍客户,就可以很好的建立关系,非常容易被对方所接受.愿我这些拙见对各位朋友有所帮助,寻找到高质量的客户.提升销售业绩.
还有就是说如果进一个厂一定要先去了解这个厂的老总，或者 负责人，经理之类的叫什么名字，如果是陌生拜访那就另当别论了，不过还是有办法去了解这个厂的总经理叫什么
如：我陌生拜访去一个厂，我不会直接就去跟门卫接触，我可以跑去隔壁厂问问门卫那个厂的老总是叫什么，一般都知道，或者看看附近是不是有人家居住，打听一下这个厂的老总是谁，等有点眉目了之后在去过 那个厂的门卫，。
我上去跟门卫说：“你们 XX总在不在，找他有事”
门卫：“什么事情?”
我说：“阿伯（大哥，大叔），XX总是不是电话号码换掉了，我老是打不过，今天路过，来看看这位老朋友。”
心碎沉沦
2007-5-25 1:30
回复46楼
51回复：业务人员被拦在公司大门外该怎么办？
靠，这样多麻烦，为了节约时间，就说一句话：一边去
47回复：业务人员被拦在公司大门外该怎么办？
我是一个保安 我的意想是学做业务员 你要进门很容易 先和保安套近呼，再撒上一只烟， 等聊到投机的时候在问他们工司情况 他会给你 讲他知道的 这只是了解他们公司 不一定让你 进去 如果你 要进明天在来 他不会栏你 了你 就说你和谁有事谈他也不会为难你 的
60回复：业务人员被拦在公司大门外该怎么办？
一般做法:
1、跟保安混成兄弟
2、把前台的MM给泡了
67回复：业务人员被拦在公司大门外该怎么办？
既然门卫第一次不让你进,你可以给他留个名片,让他转交他们领导,你没有为难他,他当然也不会拒你于千里之外,然后再向他套近乎,问他办公室的电话,老板贵姓等等关于企业的情况,以备你下次来做好基础.
77回复：业务人员被拦在公司大门外该怎么办？
关键是你怎么看自己工作的！ 假如你认为你是个重要的人！说些重要的话！你就会被人看成重要的人，重要的人当然有重要的事！而保安是不敢耽搁他们老总重要事情的！放个烟雾弹好了！
91回复：业务人员被拦在公司大门外该怎么办？
我也是个新手，但是我看过一个师傅是这样子对付那保安的，他一到公司门口，马上冲进保安室，因为保安室里面一般都会贴有公司内部人员的名称及联系方式，排在前面的一般都是老板来的，所以你看到那个姓就行了，妈上跟保安说你是谁叫你过来的，说是事先约好的！这法子应该会有效的
2回复：业务人员被拦在公司大门外该怎么办？
我觉得可以进门的方式有很多,比如发烟啊,口香糖啊,但应该先约好你想见的客户,这样的话你真接报你的客户的名子并说已预约过,保安也不会这样对你.或者和保安交流一下,问一下他是不是这家公司的人还是公司外聘的，并谈谈你自已对保安工资的不平，替他想一想，让他感觉你这个人不错，很同情他的处境和尊重他的意思，这样的话肯定会让你进去的，并且会给你提供你所要找的对像的信息，下次过来，你就会大摇大摆地走进去，只要对保安点一下头而以．
最后还有一个绝招:业务成交后更要同门卫搞好关系,告诉门卫:有做我这行业务的千万不让进
110回复：业务人员被拦在公司大门外该怎么办？哎...我是一个做了将近两年的业务员了,去年从事广告行业,但也没碰到过你们说的被保安拦过,有是有几次被拦,但根本挡不住我对业务这份工作的热情,我进去大公司或是集团之类的,他们有很多部门,你一定要搞清楚,你们要来年系的是哪个部门,如你有交通工具的,直接把包放到后备箱里,开到门口不要停,直接打喇叭,如果你是在当地做业务员的话,那更好办了,说几句本地话,跟门卫打声招呼,在打喇叭直接进去,如过没交通工具的,走到门口,直接问门卫,某部门经理或主任出去了没,门卫肯定会问你什么事情,或者是问你哪里的,这时你就该聪明点,把自己公司说复杂点,比如(我是做广告的)你叫说我是是某某传媒的,让他悟倒,想现在我又改行了,现在是跑百叶窗了,这个比广告难跑多了 ,我现在也烦起来了,现在的职务是经理,但根本没做到经理那个业绩,一直在烦啊!
122回复：业务人员被拦在公司大门外该怎么办？
先打听负责人姓名 主动去找保安 XX经理约我XX点见面不知道现在上班了吗？无论保安回答什么 马上拿出调好闹钟的手机 XX经理你好~~~吹几句给保安听 呵呵 临走时顺便问一句XX经理办公室在那里
125回复：业务人员被拦在公司大门外该怎么办？
我觉得要拉住客户就需要把客户当作自己的朋友，你在上面说客户的公司出现了困难，你应该从朋友的角度出发，在他公司的困难上多关心，多安慰他，帮助他。建立朋友关系。人在危难的时候，受人帮助，一定会感激不尽的。这样，他就会把你当作朋友。至于你的业务，成了朋友后什么都好说了。
总之一句话，要把客户当作朋友，亲人。
128回复：业务人员被拦在公司大门外该怎么办？
大家好，我也来一招：
打电话到前台时，跟他说你是某某文具的司机，现在要送纸张
到公司，请他们的采购部听一下电话，如果问起你要找谁，你就说你也不知道，他是物流公司的，只负责送货。等到他们的采购部门听电话时候再向他们介绍公司的产品，如果有需要他会跟你们谈的。。。。。。。
150回复：业务人员被拦在公司大门外该怎么办？
我也是一名业务员，出道不久。也没太多的经验。
说老实话，这行说容易比胡锦涛都舒服，说难比吃屎都难！我想同行的都深有体会。
认真 工作
2007-9-4 19:55
回复150楼
151回复：业务人员被拦在公司大门外该怎么办？
接着上面的说：就谈谈这行的流程和一些感受吧！
做业务员，首先就陌而言。先得闯过门位的大门{方法很多，就跟他倒江湖，吹牛B，爱怎么吹就怎么吹，你的目的就是要进去} 接着任务就是见到采购。但这方面也要灵活，不能直接到前台，要先在外面转转，{因为你直接到前台，人家会问你找哪个？你说不出你要找的人的姓名，人家自然不会让你进去。}转的同时，最好找到仓库，或者找些工人之类的，挑支烟，问问情况，请问你们公司采购是谁负责啊？什么的。这样见到采购的概率才会大点。见到采购之后应该怎么说就要看你自己的了。有时采购会说现在很忙啊，什么的话来推辞你。这都很正常，你不要急慢慢跟他说，真的不行，留张名片给他，也问他要张名片。交待一下，下次有机会再来。
153回复：业务人员被拦在公司大门外该怎么办？
客户无法拒绝你的几句开场白
1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”
6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”
10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
11. 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议
