一个另类时尚的门头，干净整洁的环境，温馨可爱的挂饰，悠扬悦耳的音乐，还有穿戴整齐划一的服务生为你送上一份微笑，若不是看到桌上的电脑和川流的人群，你一定会认为这是一家酒吧或是一间PUB。可这的确是一家相对普通的网吧，一家2元/小时的网吧。拉近我们的焦距来看看这家网吧的详细情况吧！
东方网吧坐落在美丽的海滨城市——青岛，位于繁华的香港东路，毗邻青岛大学和中国海洋大学，从网吧到海边的距离也不过500米，浓郁的海风和郁郁葱葱的校园远景，给了网吧浪漫而又休闲的 气氛。网吧租用了一幢新的商用楼一、二楼的门面，实用的框架结构给予了网吧宽阔的室内空间，800m2的空间内放置了200台终端。同时为了让网友能真正的享受网上冲浪的感觉，网吧引入一条百兆光纤，并拥有8台能提供各类服务的IBM服务器。
东方网吧在经营上也诠释一个新的理念，把网吧经营作为一个吸纳人流和创造消费需求的平台，除了上网服务以外，提供多元化的文化娱乐消费，提倡知识性、教育性、娱乐性，集培训中心、数字娱乐中心、电子商务中心、休息流通中心五位一体，在这里你除了上网外，还可见到话吧、免费的视频转播区、休闲区、书吧、商务区、外语区、竞技区等特色环境。目的是建设一个健康的网络天地，提供高品质的精神产品，改变人们沉溺于不良网络嗜好的现状，使网吧成为人们尽兴娱乐之地、时尚休闲之地、丰富知识之地、创新学习之地。
东方网吧自开业以来，一直坚持“服务至上、技术创新、环境创气氛”的原则，形成了“以网络联动顾客、以特色吸引顾客、以细微留住顾客、以服务创造顾客”的服务宗旨，也在开业短短的半年内成为岛城口碑最好和形象最好的网吧，创造了网友的第二家园。
“价格战”相信是很多网吧老板深恶痛绝的竞争手段，但面对自己网吧越来越少的顾客流，更多的网吧老板也被动的加入了此行列。而面对周围网吧5毛到1元的价格战，相信东方网吧以2元的价格能留住这么多的顾客，绝不是仅仅靠环境和新鲜的因素吧。与东方网吧牛总交谈的30分钟，让我们感到了一种战斗力和一种务实的经营理念。东方能有目前的成就应主要归功与以下四点：服务、管理、创新、特色。
一脸真挚的笑容、流动式的网管和零售服务、标准式的普通话及正规的礼貌用语。让我们习惯了网吧的冷眼和无奈后还真的有点不习惯，为了考验东方服务的细微性，笔者特做了一次实验，很遗憾第一次举手申请没被发现，也可能是下午的这个时间段的确很忙，不过在“网管”两个字脱口后，一个穿蓝色制服的小伙子跑来了，“先生你需要什么？”自然下垂的身姿和弧型的笑容，不错！还算正规。“一瓶可乐吧！“”先生你要可口可乐还是百事可乐，百事我们现在做活动，有小礼品送，“晕，厉害！不但一下封锁了我后来准备百事换可口的空间，还向我做了一次推销。“没娃哈哈可乐吗？我比较支持国货哦。”嘿嘿，俺也不是吃素的。“哦，抱歉！先生我们这暂时没有，如果你一定需要的话，我到隔壁超市替你买。“555555……看着仍在微笑的脸，服了，我的底线到了，“算了，那就一瓶百事吧！礼品我不要送了你。”真是一尝试就有印象，相信这样的网吧你也会喜欢的。再后来流动推车售货的大姐，收银台PLMM也都给我们留下了很深的印象。
管理篇
采访去的那天刚好是周一，也是东方每周的例会时间。两位老板、经理、库管、技术员、收银员、网管、保洁员还有大家忠实的“保姆”厨房的大姐，是悉数到场哦。数数还真不少，26个人。照例是老板先发言、大家轮流发言、不同的是大家都提了些很细微的问题和一些网友的建议（不知道有没有提我要喝娃哈哈的建议哦……）。因为谈的是公事，所以也不便听的太多，就先去看了看员工告示栏（位置在厨房的橱窗上，哈哈，看样也是内部的，不过建议下次搞个正规点，可以换个小黑板嘛！）瞟了一眼后，发现有员工建议奖、全勤奖、顾客表扬奖等，晕！最下脚的小纸上还写一个“最佳仪表奖”，真是够多的……看样重赏还是有效果的。总体来说，东方的管理给我们的感觉是更象一个企业，有理性化也有人性话的条理，但其最终的目的都是为了顾客。看样，让上帝开心才是最重要的。
创新篇
此项内容是笔者感受最深的，也的确领受了他们经理的技术和管理能力，首先机器是采用MAGIC的还原管理软件，放弃了大众化还原精灵。保密性也更高一酬了。其次，硬盘上所安装的23款网络游戏和15款单机游戏基本囊括了目前所有主打的游戏，可算是有效利用硬盘资源的典范，更强的是23款网络游戏也不用下补丁了。此外，网吧利用背景音乐做的系统广播和找人的服务，也着实让笔者体验一次\"家乐福\"式的服务。另外网吧实时更新的VOD服务系统，局域网点歌功能、股票查询系统以及系统操作的稳定性、启动的快速性。也都让笔者再次体验了做上帝的感觉。
特色篇
短短一日观察，东方网吧留给了我们很多的特色，环境设计上的，背景音乐上的，休闲娱乐服务上的，及其他多功能商务上的。但笔者在这里主要写出还是竞技这块，相信很多网吧CS的玩家都很多，但能真正把玩家资源结合到网吧经营的恐怕不多，东方网吧在每天下午2点到4点都会举行局域网对抗赛，没有太多的花样，就是“杀人”排名！寒吧！但从开业一直坚持到现在400多天了，从没间断过。一年来积累的玩家口碑和竞技经验，是网吧一笔不可多得的经验，在快到2点的时候，来上机的人数果然是陡然上增，笔者随即采访了两位同学，“来参加比赛呀！”这儿打CS的人多，热闹！“没给我太多的解释，就踏着楼梯”咚咚咚“跑到竞技区了。看样是目的明显哦！在笔者临走的时候，见到《雷霆站队》的推广商——济南骏网。据说也是来洽谈合作游戏竞技活动的。看样，面对实力的网吧连运营商都想要拉拢了。据悉，东方网吧每月都会和游戏厂商合作3、4次的游戏免费试玩活动，即给网友提供了优惠活动，积累了网吧的口碑，又通过和运营商的合作丰富了网吧的经营内容。看样，聚少成多、坚持务实同样是经营者必要的素质。
短短一日的采访结束了，但东方留给我们的印象一直是不象是个网吧，或许是他们的经营态度决定了这些。面对这样的网吧，您不动心吗？相信在以后青岛的炎炎盛夏里，您又可多了一个避暑、娱乐、休闲、学习的好去处。
