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★,super'、  

-這個嗄兲莪【狠幸福】↖╱╱    

-Because,囿ㄋ【老公】↖╱╱    

-↙╳╲_ィ峩 ↘扌並ㄋ~ 命去╱イ愛゛↙╲      

⿴ 冇尓.峩滿足ㄋ’ \,
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[置顶]天使之城 2008-04-16 16:20

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我新做了个相册MTV:《英》。

2009-02-23 15:20

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2009-02-21 18:22

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2009-02-21 16:52

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2009-02-15 13:32

专卖店店长培训课程

某企业连锁专卖店店长一周工作流程表
时间  工作事项 工作内容
星期一 1 周会 (1)上周营业情况的分析,工作表现的检讨
(2)总部政策及当周营业活动的公布与传达
(3)员工店面训练,交流成功售卖技巧
(4)激发工作热情,鼓舞员工士气
2 店面清洁 每周至少需要进行一次比较全面的卫生清洁工作
3 商品陈列调整 每周需要进行一次商品陈列布置转货,以迎接新一周的销售高峰
  4 商品宣传资料检查和更新 
星期二 5 库存盘点 (1)专卖店店面库存以及中转库存状况清点,确认商品品种、数量及管理状况,并进行相关记录
(2)对缺货或少货商品进行申请订货
(3)商品销售情况分析
星期三 6 配合督导 (1)对专卖店进行全方面检查
(2)对存在的问题进行科学分析
(3) 提出问题解决方案
(4) 对存在问题进行整改
星期四 7 市场调查 店长依据自身的人脉或渠道对市场进行调查
(销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息)
星期五 8 促销方案 (1)策划促销方案
(2)促销方案前期准备工作
星期六 9 安排人员轮班休假 各专卖店依据自身情况做出调整
B:专卖店店长职责
      店长工作职能主要有专卖店人事管理、日常管理、商品管理、促销管理、运营督导等。以下介绍了店长工作职能,作为制订店长训练课程时的重要参考。
      a专卖店人事管理。
      连锁专卖店店长具有店面人事管理权力,可以有权参与店面营业人员的招聘、录用的初选;根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;对员工的日常工作表现进行检查和评定并且给予相应奖励和处罚;对店内的突发事件进行裁决。连锁专卖店店长岗位可由专卖店经销商自己担任,也可由聘请的专业人士担任,但是必须保证店长该方面的管理权限。
      b专卖店日常管理。
      专卖店卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容,但站在维护专卖店形象、树立良好品牌的高度看,就成为店长日常管理中必不可少的一项职责。对于安全管理方面,店长要树立全面的安全意识,引导各岗位人员将安全隐患消除在萌芽状态,或在危险出现时,将损失减少到最低。同时,店长还要加强对克服服务管理。良好的客户服务是对专卖店提出的核心要求,也是与传统零售终端相比最明显的优势之一,它保证顾客在购买到满意商品的同时还享受到轻松愉悦的服务,有力地提高顾客满意度。
      c专卖店商品管理。
      包括商品的分类管理、价格管理、储存管理、配送管理、保值管理、破损管理和跟进管理。具体内容本书前文已作过介绍。
      d专卖店促销管理。
      专卖店店长要掌握促销的操作流程,明白如何组织管理促销活动。
      e专卖店运营督导。
      指专卖店店长在日常工作过程中,要发现并改善专卖店各项工作的不足。
      C:店长的技能训练
      店长要重点训练的技能为商品的陈列技能、商品的促销技能和商品导购技能。
      a陈列技能。
      主要掌握商品陈列的原则、规范和要求。比如商品陈列要整齐、丰满、方便和美观。对于特别商品和销售辅料等又会有相应的要求,但无论如何都要求店长能够熟练掌握陈列技能,并能够达到最优水平。
      b促销技能。
      促销技能中又分为活动造势技能、利益点设置技能、活动实施技能等。对于比较重要的活动造势技能,训练课程应该促使店长掌握具体的造势方法,如现场布置(利用POP、海报、爆炸贴、条幅、立牌等)、户外媒体广告、新品和奖品展示等。这些都是基础而主要的技能,也是能否成为一名合格店长的基本技能标准。此外,还应该训练店长的活动执行能力,比如具体开展策划那些活动,活动的效果以及活动中存在的问题处理等。最后,无论是在店长训练或实际工作中,保留好工作记录十分必要。
      c导购技能。
      导购是一种个人真情的表露,设身处地地取得他人谅解,扩散诚意与挚情的学问,是如何去诠释顾客利益、解决顾客问题的商业活动,同时,也是一种艺术。店长需要掌握的技能概括起来有:主动等待,捕捉机会;接近顾客,创造契合;探询顾客,挖掘需求;立体展示,固化需求;化解异议,建议购买;临门一脚,关闭成交;顾客赠言,超越期望;诉怨应对,转怒为喜。


2008-05-05 10:13

店长的职责

岗位职责:
1.维持店内良好的销售业绩;
2.严格控制店内的损耗;
3.维持店内整齐生动的陈列;
4.合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;
5.维持门店良好的顾客服务;
6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;
7.审核店内预算和店内支出。
主要工作:
1.全面负责门店管理及运作;
2.制订门店销售、毛利计划,并指导落实;
3.传达并执行营销部的工作计划;
4.协调与当地政府部门的公共关系;
5.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;
6.负责门店各部门人员的选拨和考评;
7.指导门店各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩;
8.倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
9.控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营观念;
10.进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;
11.督促门店的促销活动;
12.保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;
13.负责全店人员的培训;
14.授权值班经理处理店内事务;
15.负责店内其他日常事务,处理异常情况。
辅助工作:
1.指导其它门店人员的在职培训
2.协助总部有关公共事务的处理;
3.向总公司反馈有关营运的信息。

2008-05-05 10:09

记2008-5-1

    今天是法定的休息日,可我却还在上班,现在想想从学校毕业出来工作也足足有一年了,每天都是上班下班......感觉这种生活很枯燥乏味,有些时候我也不明白我自己,难道我就安于现状了?
    想想以前的我,是开朗快乐的我,不管是什么只要是自己想要的就一定会去努力争取,可现在呢?现在的我让我自己捉摸不透.
    前段时间,刚调来这家新店当店长,自己也很有干劲,相信只要自己努力了就一定会成功的,可是今天早上看见公司的发文,心里真的很没底,不知道我当初的选择是否正确.现在公司对我们的折扣把的那么紧而且还说"谁销售谁承担差额"......办公室的人真实坐着说话不腰疼,我想试问我们的质量和服务就真的优于别人吗?而我们这时代美居对面楼上楼下都是在做松木家具的而且是经销商,价格也比我们便宜些,而且折扣比我们的灵活多了,来时代买家具的人都没什么品牌意识的,他们在乎的只是最后的购买金额.
    在尝试着去做做吧,要是尽力了还是做不好的话,我只好另谋高就了.

2008-05-01 13:46

寂寞如歌

那夜 我梦见
你  在那条街的转角等我

青梅煮酒  两小无猜
你泛了红的脸颊  明媚的眸子
怯怯的言语
我捂着嘴偷偷的笑了

你说  那时已有认定

而  漂泊的风带走了你
我  惟有站在原地  默默等你

光阴 如水  指间流过
我看到自己的老去    看不到你的回心转意
于是  只在梦里    我邂逅了你

2008-04-27 13:56

似乎已经很旧都没写自己的真实感受了.
似乎生活中都已经没有了往日的激情了.
似乎我也已经不再是那个随心所欲的我了.
时间让我改变,是世界让我改变.
让我变得如此的残忍与无情.

2008-04-25 16:00

发起问问

你知道如何预防流行性感冒吗?

现在这个季节老是动不动就感冒难受``

2008-04-13 11:49
 

留言

  1. 2009-09-28 20:51 
    国庆快乐!中秋快乐!你在那呀?在忙什么?
  2. 2009-02-07 20:53 
    美女:新年快乐!元宵快乐!你在忙什么呢?我现在在东浮,你们有空来玩呀!
    2009-02-15 12:54回复
    好的哦,有啥事QQ留言呀,我比较经常上Q
    呵呵
  3. 2008-06-15 21:00 
    美女:你回来了吗?我回来了!你去那里玩的开心吗?你要找我你可以打我男朋友的电话:15980876568/ 因为我手机经常没有放身上。
    2008-06-25 17:35回复
    我几百年都不上一次51.你有事给我发信息吧
    我会记你男朋友,不应该是你老公啦.
    好好相处哦.呵
  4. 2008-04-24 09:23 
  5. 2008-04-10 15:53 

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