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| 与郎咸平对话政治与经济新热点 ——2008苏企领袖峰会暨新战略\新思维经济管理论坛 主持人：我们郎咸平来到这里已经听到这么多热烈的掌声，我相信大家在这里已经期待了很久了，今天看到郎咸平教授来到我们的现场，大家都非常的高兴。郎咸平教授先跟大家问个好吧。 郎咸平：大家下午好。 主持人：2008苏州企业领袖峰会暨新战略、新思维经济管理论坛在这里隆重的举行了。首先我先介绍一下这次的主办单位已经协办单位，他们是招商局地产苏州有限公司，承办由苏州华氏文化传播有限公司。协办单位是浙江大学，媒体协办是《21世纪经济报道》、《中央人民广播电台经济之声频道》、《苏商》、《搜房网》。 主讲嘉宾是我们的郎咸平教授。今天来了这么多朋友都是对郎咸平是非常的崇拜，不然他们不会多这里，都是对郎咸平有一个清楚的了解了。我在这里对郎咸平做一个简单的介绍。郎咸平是毕业于美国宾夕法尼亚学院，商学院博士，现任香港中文大学的讲课教授。在纽约大学、芝加哥大学为教授，他是世界级的公司治理和金融专家。我们再次以掌声欢迎您。今天我们这样一个论坛流程是这样。从现在开始，我们郎咸平教授在这里给大家进行一个对话，各位在座的朋友如果你有什么样的问题想要跟郎咸平教授交流聆听，你现在就可以开始举手提出你的问题，郎咸平教授会根据你提出的问题来进行交流和对话。 郎咸平：我的意思，今天的题目很有趣，是政治和经济的热点，我一听到政治，我就觉得，哇，苏州老百姓的胆子好大，对话政治的问题，请问一下你们今天想跟我对话什么政治问题？我们今天换一个形式，我们就选5个热点，你们希望知道的热点，我在我的演讲当中把它结合起来。 主持人：有哪些朋友有问题？ 提问：我是第三次见您了，我是365家居网的，在去年的苏州地产的高峰会上见过你，我是一个媒体记者，我对目前全国出现的楼市降价的现象很关切，您是从怎样的经济角度评价这种楼市降价的现象，楼市经济作为国民经济的重要支柱产业，他的影响会对国民经济产生什么样的影响？ 郎咸平：第一个问题。 提问2：郎咸平教授，你好，我应该是第二次跟您见面了，第一次是在两年前的时候，也是在苏州会议中心，做了一个演讲，当时我是跟您做了一个面对面的交流，不知道您还记不记得？ 郎咸平：记得吧。你这么问我就说记得了。提问2：因为是这样的，不同的时代有不同的热点，近阶段有一个热点问题，我们网络上炒的比较热的一个捐款门事件，王石的捐款门事件，请您给我们大家评论一下，或者是讲一讲王石的问题。您是怎么看待我们地产商的社会责任的？谢谢？ 郎咸平：好，2个。 主持人：非常好的2个问题，有没有男士比较踊跃？ 提问3：郎咸平教授你好，很高兴见到你，今天在这里，我不会问您政治的问题，我是提一个经济方面的，在我记得08年3月您在合肥做演讲的时候，当时有一个民营企业家，他自己的企业是做电器的，他有2个亿人民币左右，就是因为人民币升值，各方面的经济压力比较大。他想用资金开发新产品，把企业做大做强，他当时问您，您有什么好的建议，建不建议他这样做？我当时看了您的回答，您没有直接的回答他，您是简介的告诉他，明年比今年更难过，当时我看过这个回答，我感觉很苍凉，中国的民营经济怎么这样子？我有一个朋友的团队，整个国家也是讲究一个创业型的企业，我想问，在08年，我一个朋友一个团队是想做风险投资、私募基金要投资2个亿做一个元器件的制造产业，是一个创业型的企业，会搞一个一体化的战略，未来两三年自主研发，作为这个企业的发展，预计5年之后公司进行上市，VC本身需要推出机制，我想请问郎咸平教授，在今天的经济环境体制下，您对这样一类这种创业型企业，您的一个想法是什么样？ 郎咸平：我愿意回答这样的问题。 提问3：谢谢。 提问4：我的问题比较大一点，大家都知道现在企业，中国的经济结构，外向型的倚赖度非常高，人民币升值、劳动力价值上升，关税的这些政策，以及我们国家对环保、以及国际市场上竞争的充分，导致我们现在国家有很多的产业在撤离，世界的加工厂，受到了一个比较大的，我个人认为比较大的一个挑战。然后，在东莞那边或者山东那边有很多的港资、台资、恒资开始离开中国大陆，我们现在政府在倡导要鼓励内销，怎么有自主知识产权的要走出去，事实上这种变化过程是一个非常痛苦而且非常有挑战性的一个过程，我现在一直没有法用这种计量的办法，或者是用非常清楚的思路来看得到我们政府对这样一种经济环境下的这种战略上面的一些构思，因为不久前我们的纺织、退税降下来，这次又要调上去，不久前我们的证券交易税调上去，一会儿又降下来，汇率升的，人民币升值很快，现在又开始往下，美元、石油价格上的很快，我们国内硬是给他卡住了，这些问题我不知道什么时候会爆发出来，出现一个比较动荡比较大的集中性爆发。这些问题，我找不到数据，不好意思，比较大，这个问题。 郎咸平：非常好的问题。最后一个问题。 提问5：你好，郎咸平教授，我们是苏州大学商学院的MBA的4位学生，您的很多观点我们在课堂上面一直在讨论，您的很多观点都是非常新鲜，我们老师也经常把你的观点作为案例来介绍，今天有机会和你亲密接触我们很激动，我有两个问题。您是一个很出色的一个经济学家，但是呢，今天这个题目又是企业领袖，还有企业家，有些说法呢，有这样一个说法，一个很出色的经济学家他往往是一个思考问题非常理性的，特别是像郎咸平教授的话，我看你在分析很多公司的成败上都是很有理性的思维，用数据来说话，但是企业家的话，有观点，说他们是非线性的动物，他们往往是靠感性的认识，他们没有很多的像郎咸平这样的很深奥的经济学的原理，但是他们一样很出色，我第一个问题，想请问一下郎咸平教授，您怎么看待经济学家和企业家之间这样一种思维模式的不同？ 第二个，我想请教一下，郎咸平教授，过去您做了很多企业的分析，您的冷酷之争（音），您对长虹的批判也是令我们感到耳目一新，假如我们今天设置这样一个可能性，有这样一个机会让郎咸平教授由经济学家转变为企业家的话，你能不能做的比他们现在这些老总做的更加出色？ 郎咸平：好好。 主持人：我们现场的这些朋友都很厉害啊，提的问题都是非常好的问题，我们除了郎咸平针对这5个问题进行演讲之外，还会留下一小段时间给大家提问。现在就把舞台交给我们的郎咸平。 郎咸平：各位来宾，大家下午好。 感谢这5位朋友提的问题。尤其是那位朋友提的问题感觉特别有意思。他说，一两年前，听我回答一位企业家的问题，我应不应该做这个投资，大家要理解啊，在这种公开场合，我不能说你不能做，我只要说你不能做，你一定会倒闭的话，媒体一公布出去我就很麻烦了。所以我就必须很委婉的告诉你是不能做的，因此在河边的那次，我的意思都听懂了，2007年我们的日子会很难过，08年一定会更糟糕。当时是我说的，各位来宾想一想，我说的对不对？今天日子不就更难过了吗？而且你们苏州的做制造业的非常难过，而且跟出口有关的，根本没有一点机会，大家不要有任何的幻想说我们这个出口制造业会不会明年变的更好？我可以告诉你不可能！只会变的更坏。另外一个朋友提的，他问的是比较宏观的问题，实际上这位朋友提的问题可以作为我今天演讲的开场白。他说劳动合同法、汇率、利率等等的问题，劳动成本等等的问题，让他觉得日子非常的难过，他想问的问题是说，郎咸平教授你看，他的感觉，他的感觉是经济要崩溃的感觉，是不是请你给我梳理一下？这几个问题都问的非常好，又回头来了。我怎么把你这些问题和地产扯上关系呢？那就需要两把刷子了。没有两把刷子扯不到一起。整个大上海地区，和广东不一样，和北京也不太一样，我们整个大上海地区的房价是不跌反涨，还很剧烈。目前上海地区的房价开始稳定的增长。但是，深圳地区的房价好象看起来是下跌的，这个是政府公布的数据，这个数据你仔细分析一下不是那么简单的，我们以深圳地区为例，深圳地区最近70%的建设基本都在关外，可是深圳老百姓不喜欢在关外买房子，他们喜欢住在关内，所以房价大跌，但是深圳关内的高价楼盘非常坚挺，中低价房子在跌。包括北京，包括你们招商地产的1872，他开盘价是2.5万，不同的方位可以从2.5万一直往上。但是二期的，二手房的价格是2.3—2.8，你发现二手房价格打了一个折扣，你把这些所有的现象综合在一起，你可以清楚的看出来，中国的地产根本没有所谓的拐点问题，你把问题看的太简单了，如果中国房地产市场可以用拐点这两个字来解释的话，你太不理解房地产市场了。中国房地产市场非常复杂，而且复杂的程度和你们俩位问的问题息息相关，中国地产业的火爆，原因就来自于你们俩位的问题。 那就是中国的制造业相对的衰退。刚才那位朋友问了一句话，问的非常好。他说出口转内销很难，真正做企业的，你想从出口转内销啊，不要说不可能了，难度比出口还要难。你知道为什么吗？相信在座各位可以从各种的经济现象里面，看出来，断断续续的问题，但是你们最大的困扰呢？在于你们不能把所有的问题汇总起来成为一个思维，今天我这2个多小时演讲，我准备用一个观念把你们5个问题，以及你们内心深处所有的困惑串在一起，从今天开始，来听我课的苏洲的来宾呢，从今天晚上开你们就是中国最杰出的经济学家了。 坦白跟各位讲，我们整个老百姓，整个网民的水准之高啊，我个人感到非常的惊讶，尤其我在跟我们内地的经济学家在斗，在辩论的时候，网民对我理论的理解程度远远的高于经济学家对我的理解。甚至网民对王石的批判引出的问题，他讲的话都比我的水平高得多，有网民说，王石你虽然征服过很多的高峰，但是你的心灵却高不过一座坟头，这个水平太高了。这个水平比我高得多，要是我的话就直接开骂了。这就是我们现状了，讲到这儿又很奇怪，这个社会你理解吗？这个经济你理解吗？政府的施政问题为什么总是文不对题呢？总是跟不上进度，我告诉各位，因为太复杂了。太复杂了。我现在想问各位一下，你晓不晓得，为什么出口转内销这么难？我再请问你们，你晓不晓得为什么在座各位制造业企业家你们日子这么难过？而且你们所处的行业基本都是箫条的。为什么我们国家经济成长可以到达10%？哪里来的动力？ 我清楚的告诉各位，我们中国这10余年来的经济发展主要推动力不是来自于一个经济底层的推动，不是！而是各地地方政府大量投资，猛力拉抬GDP的结果，因此跟地方政府推动GDP工程有关的部门基本都是过热的，你们所处的行业都希过冷的，政府推动经济发展的模式带动了我们国家这十余年来的经济发展，我们从GDP就看得出来，GDP每年增长10%，各位来宾知不知道我们GDP的组成是全世界独一无二最畸形的。我们和美国和日本做相比。我们GDP里面固定资产投资的比重包括什么修大桥、高架、房地产这种固定资产的比重几乎占到了一半。消费呢？一个真正能够带动经济发展的应该是消费。为什么？因为我需要买东西嘛，你再生产嘛，这就很正常。你生产一些我需要买的东西就很正常，因此这种方式发展的经济就很正常，而我们不是。我们消费占GDP的比重只有先进国家的一半，我们只有35%不到。你知道是什么意思吗？那就是GDP这么高，消费只有占了35%啊，同志们，整个经济发展都是通过你们看到的，修桥铺路，高楼大厦造桥抬起来的，这就是经济越发展老百姓越贫穷，你不是以正常的方式带动起来的，而是拉抬GDP。大家想一想为什么内销这么困难？为什么出口转内销这么困难？原因就是因为我们国家的消费的基础太小的只有35%，理解我的意思吗？因此出口想转成内销的难度大于出口。因为我们消费太少。那么各位再想一下，我们消费这么少，这么不足，但是我们这么多的企业家，这么多的制造业你们都听得清楚吗？我的讲话？最后面的？可以啊。早讲吗？我快讲完了。我这个讲课是靠丹田之力讲的，不能停，一定要重新运气，很麻烦的。 记起来了，我们消费只有35%因此出口转内销是非常的困难。那么大家再想一想，我们消费这么少，可是我们有这么多的企业，像你们苏州是最大的制造业之一，你生产出这么多的产品自己消费不了怎么办呢？不能不出口。这是现状。而这也是为什么我们国家的外汇积累从1.2万亿，没有多久就到了1.4万亿，还没有反映过来就到了1.5万亿，前两天我看了报道到了1.7万亿了，这怎么得了了，这种外汇大量积累的原因不是我们的出口业更顺畅了，不是的，同志们。而是我们国内的消费太少了，我们制造出来的东西只有出口的份，而且在2008年基本都是流血出口。积累了大量血淋淋的外汇，而且是一定贬值的血淋淋的美元外汇。反过来1.7万亿元的外汇存底，又给了欧美各国回过头来逼迫人民币继续升值，人民币升值进一步打击了在座各位做出口制造业的。因此形成一个恶性循环。再加上劳动合同法，再加上宏观调控的错误配置，使得你们的日子逐渐难熬，一天比一天难过。在2年之前，听过我演讲的人，当时听懂的人，都发了。那种没来听的地没听懂的人今天都倒霉了，你的工厂想卖都没有人买。信不信？两年前你听我的演讲，当时卖有人买，今天卖都没有人买，除非你免费送。我再请问各位企业家。在这种环境之下，你怎么办？你告诉我一下你的行为吧。你的行为啊，就很特意。就很奇怪。因为你们再也不想拿更多的钱投入制造业了。尤其是和出口有关的，甚至和出口没关的你都不想投了，你发现做制造业没有什么劲，没有什么意思。因为日子太难熬。你怎么办呢？想想你怎么办？你们啊，就会做你们目前正在做的事。那就是不再继续扩张制造业了。不再转投资。把这些金钱省下来，不然就是汇到国外去，然后就是炒楼、炒股，炒楼的话，在江浙两省，上海市，你炒楼绝对比你做制造业好得多得多。 上海市整个江浙两省的资金非常稳定，这也是他为什么地产稳定的向上走，可是这一切的现象，他的来源是什么？各位想一想？他的来源就是从我刚才讲的GDP开始。我想顺着这个来源这句话，我告诉各位，为什么地产会好？大家想一想，你们所做的制造业，不论是否出口，或者内销，基本上，都比较箫条。你们哪一位来宾感受到经济过热呢？你们看到电视上讲的，政府要透过进一步的更严格的宏观调控来防止经济过热。同志们，你们哪一个企业家除了地产之外，你是感觉到经济是过热的？你告诉我？你们做制造业的企业家绝对不同意这一句话。因为你感受不到。你所能感受到的就是两年以前我给各位提的警告。你们的日子从2年以前开始是逐渐的难熬。只会更坏不会更好，这是我2年前讲的话，你们上网查一下都查得到。为什么我的判断这么准？是我比较聪明吗？不是的，只要你能够把握住中国经济的本质，你全部都可以推算的出来，包括股价为什么跌落？今天我就透过这个演讲把这个秘诀透露给各位。 想不想知道？ 你们企业家的制造业部门你觉得是箫条的，那么政府所谓的膨胀是怎么回事呢？过热是怎么回事呢？就是我前面告诉各位的，地方政府以GDP为纲的理念推动着经济发展，因此和推动GDP工程有关的部门基本都是过热的，哪些部门呢？地产、去年的钢铁、水泥、政绩工程、大型国企、银行。其他的民营制造业呢？都是过冷的，今天的中国经济结果不是政府所谓的过热，也不是各位企业家所感觉到的过冷，而是一个同时过热同时过冷的二元经济，20—30%是过热，70—80%是过冷。如果各位读读报纸，看看电视，你会发现我们很多经济学家的论据是很有意思的，他们说，经济过热来源于哪里呢？来源于流动性过剩，听过没有？听过这几个字没有？流动性过剩，所以我们经济过热，因此政府所有宏观调控的目标只有一个，那就是收回流动性。这么听起来好象有点道理，因为流动性过剩很好啊，什么叫流动性过剩呢？我们这个社会钱太多了。那么钱这么多流动性这么过剩？那么拿这些钱去买楼，就有楼市泡沫，去买股票就有股市泡沫，去买产品包括矿泉水就有什么？就有通货膨胀。所以只要把握住这个诀窍，你就可以解释目前你所看到的所有现象，包括楼市泡沫包括股市泡沫以及通货膨胀。各位都听懂没有？ 可是你们有没有想到，如果这是错的呢？如果大家都搞错了？实际上在半年以前，南方人物周刊采访给我，他们讲的一句话特别有意思，他说：在全国学者认为股市泡沫楼市泡沫和通货膨胀是由于流动性过剩的情况之下，郎咸平认为不是！如果郎咸平对的话，那么大家都错了。可是你们知道吗？走到了2008年的6月，你竟然发现我就是对的，大家都错了。否则你们何必来听我演讲呢？否则为什么我的演讲是越来越多呢？市场经济决定一切。搞了半天大家都不赚钱的时候，我还能赚钱，我价码越叫越高，没有办法，市场经济。对吧。那我告诉各位，流动性过剩的解释是错的。你们相信吗？你们每天看到报纸上写的流动性过剩是错的，什么是对的呢？那就是我刚才提的二元经济才是对的。为什么这么多年的宏观调控会失败？我们就以二元经济为基础，你什么都懂了。比如说过去你们会觉得，张瑞敏的海尔为什么会去做房地产呢？是不是海尔有一套新型的不为人知的企业战略呢？根本不是，他有什么战略啊？他就是二元经济就能解释，他为什么去做地产？他在电器业干不下去了，就这么简单，还有什么别的门道吗？没有了，就这么多水平。告诉各位，二元经济非常重要，大家想一想，在二元经济环境之下，在座各位会来听我演讲的人基本上都处在过冷的环节。那么地产商为什么最近那么喜欢办论坛？除了要勾引各位来买楼盘之外，还有他自己没底。他不晓得为什么他的房子越来越贵，还还有人来买，他搞不清楚，所以最近我这半年的演讲特有意思，过去半年以前，都是80%的制造业，现在都不是，70—80%都是做地产的，最近这3个月，请我演讲的都是开新楼盘找我演讲，什么原因？好，我告诉各位，在二元经济的环境下，你们都处在过冷的部门，地产业好象处在过热的部门，但是他内心深处是惶恐不安的，大家想一想，当政府大力推动宏观调控，他怎么做呢？四年来，进入第五个念头，他是千篇一律的，一定是以提高利率，提高银行存款准备金率，没有别的了，就这两个，各位再想一想，当中央银行提高利率，提高银行准备金率是个什么结果呢？那就可以大量收回流动性，这是一定的嘛。提高利率，我们不想借钱了，流动性就少了，收回存款准备金率，提高银行存款准备金率，银行提高贷款，不借钱给你了，社会钱就小了，这样做可以有效的控制住所谓的流动性过剩是吧？但是郎教授的理论不一样，因为流动性过剩是错的。如果流动性过剩是错的，而你不断的提高利率，不断的提高银行存款准备金率，你知道发生什么现象吗？三个现象，第一个，你会逼的每一个银行，收回流动性，他怎么收？他就从你们制造业部门收回流动性给谁呢？给地产，给政府，去搞GDP工程去了。而这就是为什么从去年到今年5月份，我们的广义货币增长量和信贷规模增长量一直维持在16%以上，没有减少。为什么没有减少呢？那就是银行从过冷的部门大量收回资金到过热的部门去了，理解吗？所以你们处在过冷的部门更冷，而过热部门更热。理解了吗？听懂了没有？ 这是第一个。讲到在座各位的心态了，我们在座各位企业家会怎么做呢？感到日子太难过了，因为利率上升了，银行抽回流动性了，你干不下去了。再加上我前面讲的汇率不断的上升，再加上我们劳动合同法等等的推出，你更不想干了，稍微负责任的一点的人继续扛下去，不太负责任的人，什么山东、东莞的企业的人，晚上12点，在夜深人静的时候，把工厂关了一走了之。这就是最近发生的事，你不想干了，你手上的钱怎么办呢？叫你投资制造业你肯定不敢。因为干不下去了。你呢？就开始炒楼炒股，这就是为什么从2006年开始，股市会大热，楼市会大热的原因。不是股改成功，股改是失败的也不是经济发展更好了。而是股改失败，经济发展更差了，因此股市涨了，楼市涨了，这就是在座各位的行为。第三个现象呢，就是我前面讲的海尔现象，很多做制造业的企业家，包括海尔，在电器、等制造业干不下去了，利润率为负的了，怎么办呢？抽回大量资金，从过冷的制造业抽回大量的资金，打到过热的部门去做开发商去了。所以这三种现象，在宏观调控以及什么劳动合同法压力之下，第一，银行从过冷的部门大量抽回资金打到过热的部门从事基础建设，盖房子去了。 第二个，制造业的企业家从过冷的部门抽回资金去炒楼炒股去了。第三个，过冷部门的企业家把钱拿出来投到过热的部门当开发商去了。这三种现象，无可避免的使得过冷的部门更冷，过热的部门更热。这就是为什么四年宏观调控下来会失败的原因，因为过热的部门太热，过冷的部门更冷。我相信我讲多这儿，你们都听懂了，原来整个今天中国经济的问题，不来源于别的，来源于什么呢？二元经济。 那么，下面你们关切的话题，就是通货膨胀，官方数据是8%以上，食品价格22%，猪肉价格70%以上（算通货膨胀），各位请注意，我们汽油的价格只是香港的1/5。我们汽油的价格是香港的1/5，如果油价调到国际水平的话，汽油要涨4—5倍。全面通货膨胀不可控制。那么我想请问各位，通货膨胀怎么来的？我刚才已经说，楼市泡沫和股市泡沫的生成原因是过冷部门的人不想干了，把钱打到过热的股市楼市炒楼炒股去了，和流动性过剩无关，通货膨胀呢？我也说和流动性无关。虽然我国的流动性高是一个事实，但是无关。为什么呢？为什么会有这么严重的通货膨胀？那么请大家思考一下，在二元经济环境之下，资金产生一种前所未有的逆流转现象。从过冷的部门转到过热的部门，所以，过热部门越来越热，所有和过热部门有关的原材料等部门价格大幅上涨，过冷部门怎么办呢？过冷部门会使得价格下跌吗？不会，刚好相反，为什么相反？我在合肥就提出过这个养猪的故事。你们今天去买菜，你会发现，你平均每一天买菜要多50%的钱，最近我记得一来，几位媒体碰到我就说，郎咸平教授，最近身材不错啊，我说我在减肥，我说猪肉吃不起，我在减肥，不但猪肉吃不起，水果也买不起了，在上海我想买车厘子，50块一斤，我吓了一跳，我直觉反映，我不买了，我买两个柳丁就好了。郎咸平教授，你50块钱都买不起吗？不是，因为当时12块一斤，现在50块钱一斤我心理难以接受。所以觉得不买。车厘子价格大幅上涨，食品价格大幅上涨。怎么来的？那就是二元经济。就以猪肉为例吧？猪肉、鸡肉、鱼、蛋都是一样的，你发现猪肉价格上涨的原因就是养猪的民营企业家所面临的投资环境和你们制造业一样，他们的投资营商环境技速恶化，第一个，饲料价格上涨，猪瘟，使养猪的营商环境恶化，他也是箫条的部门，他怎么办呢？他和你们一样，他也不养了，把这些应该投资在小猪身上的钱不投了，做什么呢？炒楼炒股去了。最后发现猪肉价格上涨的原因就是后继无猪了。 而这就解释了我们很多经济学家的观察，他们竟然说出，我们中国的养猪的人户从过去的供应者变成了猪肉的消费者，这个话听起来很奇怪，我们的二元经济不是解释得很清楚吗？为什么变成了消费者了呢？他去炒楼炒股去了嘛，谁养猪啊？麻烦啊，炒楼多好啊，养什么猪啊，最好到上海炒楼。苏州也可以。你发现，过热部门由于你过热，和过热部门有关的原材料价格大幅度上涨，过冷部门呢？由于供应不足价格一样大幅上涨。所以二元经济不论过热不论过冷，其必然结果是同失控，就这么简单，过热部门也造成膨胀，过冷部门以猪肉为例也造成膨胀，这就是目前的现实情况。更可怕的是什么？ 更可怕的是我最近在这三个礼拜开始，一再呼吁党中央注意的问题，那就是进口通货膨胀难以控制。什么意思？给你一个数据。最近石油价格大涨，粮食价格大涨，可是各位来宾知不知道？石油也好，四种主要粮食也好，包括稻米、小麦等等的，你们晓不晓得全球的供应目前都是供过于求，你知道吗？以粮食为例，四大粮食的仓储量是1.46亿吨，而消费者量只有1.32亿吨，还是供过于求。石油呢？我记不太清楚了，石油每日的供应量好象是8700万桶，消费量是8400万桶，还是供过于求，按照经济学的理论，粮食也是供过于求，石油也是供过于求，那按照经济学的理论，粮食价格，石油价格应该下跌啊，为什么上升了呢？各位猜想一下为什么上升了呢？想一想？我下面一句话是我们中国人甚至全世界的人类从来没有经历过的一次前所未有的一次，重大冲击！那就是，全球的粮价以及石油价格被国际金融炒价所操纵，就这么简单。他们怎么操纵？ 利用期货市场操纵。我们来想一想，站在他的立场上想他是怎么欺负我们？我们中国人口很多，因此我们中国人买哪一种货品都必然造成价格上涨，没错吧？比如说重金属、铁矿等之类的，只要我们中国去买，就一定造成价格上涨，再想一想，这些可恶的国际金融炒家，他在全球的股市以及全球楼市已经无利可图，他在想，如果中国人买什么产品，什么产品价格上涨的话，而且它必须要买，资源缺乏，人口太多，那么他们是不是可以这么做？事先当他们知道我们中国人要买什么东西之前，他就在国际市场先把价格拉个老高，然后卖给我们中国人，有没有可能呢？其实半年前我就这么说，只是我这个人讲话没人听的。我回去跟我们家人讲，不听，跟你们讲也不听，跟我们家的那只狗讲也不听。一定要到自己亲身经历过一切的痛苦之后，他才知道，郎咸平教授三年前就说过。包括人民币货汇率的问题谁讲的？2003年我在广州发言的，都应验了。国际金融炒家看准这个机会，你要买什么，之前通过各种金融隐身布局，拉抬产品价格，比如100块钱买入，拉到300块卖给我们中国人，你能不买吗？到最后生产者不赚钱，我们消费者赔钱，真正赚了大头的基本上都是国际金融炒家。从来没有发生过误差。是2008年开始的。所以你们今天听我的演讲非常重要，虽然你无能为力，但是你死的非常明白。 那么这种进口通货膨胀，加上，二元经济过热部门产生膨胀，过冷部门一样膨胀，这种二元经济和国际通货膨胀两相勾结之下就产生了我们目前的通货膨胀。同志们啊，这和流动性过剩有什么关系啊。真是。这种流动性过剩的说法啊，我讲一句挖苦的话，那是美国大学教课书一年级的水平，大学本科书一年级的书就这么讲的，流动性过剩会造成什么什么，这是咱们的水平。我今天讲到这儿你们都听懂了吧？如果只是简单的流动性过剩，我这个课5秒钟就讲完了，讲到现在，才刚开始。你可想象中国经济有多复杂？我为了让各位温故而知新，不要那么讲下去，听了过去忘了前面，我把前面讲的在这里给各位做一个摘要，你们仔细听，听懂了之后我们再往下讲。好吗？你们目前，所碰到的所有的难题，包括日子难过，包括猪肉价格上涨了，包括减肥成功了，等等问题，什么楼市泡沫、股市泡沫，通货膨胀，民营企业箫条等等问题，来源只有一个，不是流动性过剩，是二元经济。就这一个。这个二元经济，只要政府做宏观调控，越宏观调控，过热部门更热，过冷部门更冷，因为一宏观调控，过冷的部门通过三个管道把钱流向过热的部门。因此才造成了楼市泡沫股市泡沫。那么通货膨胀哪儿来的呢？ 很简单，二元经济环境之下，过热的部门一定造成通货膨胀，这是必然的嘛，过冷部门呢？由于供应不足，依然造成通货膨胀，那么二元经济过热也膨胀，过冷也膨胀，再加上国际金融炒家对于重要原料的操纵，造成前所未有的严重的国际通货膨胀，两个加在一起，形成了今天这个局面，这个和流动性过剩无关。而且虽然你们不是学经济的，你听我讲到这儿，你已经知道我们讲的都是对的。好吗？ 所以二元经济主导着在座各位每一个人的日常生活，你们平常衣食住行全部跟二元经济有关。我还记得前天，我参加这个铿锵三人行，他们找我去捧个场，我就找到这个题目，主持人问我说，郎咸平我们是不是应该对抗国际金融炒家，我相信这也是你们的问题吧？你知道我怎么回答的吗？我说对对对对，我们是应该对抗的，我们不但应该对抗，而且我们应该联合很多国家一起对抗，你知道下面一句话是什么吗？最后结果搞不好我们全体被打败了。所有的国家搞不好都被国际金融炒家搞败。我请问各位，英格兰中央银行是被谁击败的，索罗斯，亚洲金融危机是开始的？国际金融炒家。香港的楼价，香港的股价在1997年—98年之间，跌到了60%的价值，谁举旗的？国际金融炒家，日本的经济崩溃，还记得吗？谁造成的？国际经济炒家？你想对抗他？就凭这两把刷子，看都看不懂，还对抗呢？我这话讲的有点尖酸刻薄，你们听我讲，你们知道吗？有人问我一个问题，郎咸平教授，我最近看过一本书，叫做货币战争，看过吧？千万别看，如果国际金融炒家就这么一个水平的话，我们可以偷笑了，如果你看那本书你觉得可怕的话，我告诉你你胆子太小了，真正的国际金融炒家水平之高起码是那本书的100倍，1000倍我告诉你。很多人问我，郎咸平教授，你怎么知道的？我说你们知不知道，我不是经济学家，我拿的不是经济学博士，我拿的是全世界最专业的金融学博士。我讲这一切是我的专业，我在美国教过这么多大学，我培养过无数的国际金融炒家。那么有人问我了，郎咸平教授，你怎么不去做国际金融炒家呢？我告诉你，做不了，为什么？有种族之分，白人才能做。懂吗？那是一个真正有利可图的行业，但是我知道他们怎么运作的。我们班上最优秀的同学，都是炒家。你们有没有觉得郎咸平教授已经够聪明了吧？他们和我比起来毫不逊色，而且我就一个人，他们是几万人。所以你想打败他，不容易！ 所以你看，国际通货膨胀是这么的可怕。而这一切呢，来源于什么？来源于知识加资本！一个前所未有的最尖端的金融学知识配合上强而有利的金融资本，席卷全球，你知道什么目的吗？会透过国际通货膨胀，而使得全球所有国家的执政能力大幅下跌，会造成全世界所有国家的政府产生管控危机，我告诉你，你相信我吧，那两把刷子我清楚得很，因为各国政府的弱势，管控失控有利于他们？为什么要炒到底？为什么要让小麦价格大幅度上涨？因为国际金融炒家要在全世界因为饥饿造成死亡，使这些国家不得不震撼，不得不用高价进口粮食，下一步可能会在贫穷国家造成粮荒，死亡，一旦死亡，你就会逼迫该国政府用高价购买粮食，从此以后国际金融炒家掌控全世界重要资源的定价权。理解我的意思吗？ 我再重复一遍。为什么要炒稻米和小麦？尤其是稻米？因为稻米食用国，吃稻米的民族很多国家是贫穷国家。稻米危机会产生严重的后果，那就是很多国家会产生死亡，一产生死亡之后，政府会有极大的压力必须用高价进口大米，从此巩固了国际金融炒家对于稻米的定价权，理解了吧？你们再看看最近的电视报道。韩国开始，印度，各个国家到处暴动抗议，抗议通货膨胀，最近，越南经济崩溃了你们知道吗？怎么造成的？通货膨胀！理解吗？因为越南通货膨胀已经高达25%，老百姓不想持有越南的货币，而且由于国际粮荒，越南的大米不愿意出口，因此无法换来大量的外汇，再加上越南老百姓想持有外国货币，不愿意持有本国货币，两个力量加击之下，第一个抛售本国货币使得汇率下跌，第二个出口停止，因为国际粮荒大家都不出口粮食，使越南的原来的贸易顺差变成逆差。越南货币开始贬值，越贬值越通货膨胀，越恐慌，越恐慌越出售本国货币，越贬值，形成恶性循环，因此越南是整个亚洲地区第一个倒下的国家，这一切是国际金融炒家的杰作，理解吗？都听懂了吗？所以为什么政府今天要控制通货膨胀？太重要了。当然我这一切演讲都是随时更新的啊，你下面再听结果是一样的，内容不一样了，因为很多新的现象会出来。越南垮了，下面就是印度这几个国家，就是吃稻米的国家一个个会倒下去。这个话听起来很好笑，但是这是国际金融炒家的战略，因为超稻米的国家相对而言是比较贫穷的和吃小麦的国家相比是比较贫穷的，菲律宾是吃稻米的，自己还不生产稻米，现在很多国家开始违反WTO的协定，不出口稻米，保护自己资源，保护老百姓，这一切都是国际金融炒家闯的祸。怎么样？同志们？晚上睡不着觉了吧？3点多了啊，时间过好快啊？这一次演讲是不是第一次听过？你们是不是觉得情况够糟了？还有没有胆量听更糟糕的？要不要听更糟糕的？ 郎咸平：刚刚在休息期间，很多人跑来问我问题。就是关于这个国际金融炒家的问题。大家很好奇说，他怎么掠夺财富？我们能不能解决？我们要联合起来啊这个问题。我就想，这么告诉各位，今天这个时间是有限的，我们不可能把整个国际现实和各位讲清楚，但是我跟各位这么讲，150年前，西方国家是以东印度公司为前导，炮舰为后盾前略各国，今天呢？以金融为前导，国际化为后盾。依然可以达到150年前相同的目的。所以当时我们的老祖宗是进入到一个前所未有的新时代，今天我们这代人也进入到一个前所未有的金融战争时代。那么大家就在休息期间很多人讲说，郎咸平教授最后一段你讲到越南的那一段讲的太，听不太懂，能不能再发挥一下让我们知道怎么死的？要不要听我讲的再详细一点？ 大家：要。 郎咸平：要不要我再讲了？继续再讲下去是吧？满足每一个人都很困难的。但是这个是我前面没有讲过的。2008年年初的越南和1997年之前的香港很类似，什么叫很类似呢？是资产泡沫化，股市泡沫化。在97年的香港楼价涨的飞快，恒生指数从9000点涨到18000点左右，相对于今天的越南，在半年之前，外汇盈余非常多，股市也好、楼市也好，这个时刻啊，资产一旦产生泡沫，不论你是以什么形式所表现的，包括房地产，包括股票，就会成为被掠夺的对象，掠夺的方式很多，掠夺越南跟掠夺香港是不一样的，这就是国际金融炒家厉害的地方。掠夺香港怎么掠夺？假装狙击港币什么叫假装狙击港币呢？就是通过卖空。什么叫做卖空？我以股票市场为例，我们有股指期货，今天我向一家公司借来一个股票，以今天的价格50块卖掉，到了明天价格跌到了30块，我再把它买回来，还回去，因此赚了差价，50—30块钱的差价。货币也可以卖空。怎么卖空？向某一机构借出港币，用今天的价格卖掉，明天轮到港币跌落的时候买回来还回去。这是卖空，通过卖空港币，卖空港币，让港币缺货，一缺货呢？银行之间对于港币的拆借利率上升？上升到什么幅度呢？在香港，拆借利率上升到268%，因为都卖了，缺货。那怎么赚钱呢？你想怎么赚钱呢？所以你发现搞金融是最有利可图的。怎么赚钱？香港被整惨了，那就是好象是狙击港币，实际上他的目标就是股票市场。什么意思呢？他是假装狙击港币，就在狙击港币的时候同时大幅度的卖出恒生指数期货，期待股票市场大跌。所以利率上升到268恩%，利率上升，在中国以外的其他国家，股价会下跌的。估值从18000点跌到6000多点，房价跌到60%，这些下跌的房价和股价被席卷而走，香港进入了全民所有箫条，日本也是这样。今天的越南呢？不一样了。你不要期待他去越南去，每一个战争都是独一无二的重新设计，对付越南呢？就通过国际通货膨胀，让越南的整个国家的通货膨胀达到25%，使得越南老百姓对政府失去信心，开始恐慌性的抛售越南币，越抛越贬值，货币贬值，再加上国际粮荒，粮食价格上涨，使越南以出口大米为导向的经济停止出口大米，更进一步的打击了贸易的顺差，造成贸易赤字，又是贸易赤字，造成贬值，又是抛售越南币进一步贬值，越贬值越糟糕。越贬值进口通货膨胀更严重。大家开始抢购，稻米、玉米什么都抢，大家都不想持越南币，半年前，越南被称为亚洲最有前途的国家，突然之间经济崩溃，就这么崩溃。所以，打击香港就是假装卖空恒生指数期货，从股票市场获利打击越南，是打击稻米以及通货膨胀开始的。非常危险，越南是倒下的亚洲第一个国家。走到这一步，你就会回忆起郎咸平教授5年前不断的告诉中国银行，要保持中国的经济的完整，就是固定利率制度，和外汇严格管制，只有这两种方法才能够阻绝国际金融炒家阻击。 他们的方法，第一步国际化，第二部卖银行，第三步就是股指期货，而我们做的很好，都在干。银行更为外资所掌控，再加上股指期货的推出，你就给国际金融炒家创造很好的条件，而我们做的很积极。我讲过没有啊？我讲过的。5年前我就讲过的，我们一定要走到那一部才知道郎咸平教授是对的，太多事例证明我的远见了，但是没有人听，我讲这些故事对你们来讲太不可想象了，有那么可怕吗？一定要到哪一天才会知道。 而这也是为什么我一直反对推出股指期货，我一直反对人民币浮动，我一直反对银行卖掉银行股权，我就是怕这么一天，这么一天正如郎咸平所料一定会来。因为我是进金融学博士，我太知道了。我不是经济学家，我是商学院的金融系，我不是经济学家。你们可能会感觉到，事情好像很可怕，如果你认为这就算可怕的话，太简单了，你知道吗？情况更有意思，你再想一想，我们制造业这么箫条，国际金融炒家怎么看我们呢？甚至有人讲说，国际金融炒家很可能热钱流入，流到股市、楼市里去。你们听过这个说法吗？那是我们非常可爱的国内经济学家的讲的话，你知道他为什么这么讲吗？他就这么个水平，他有钱就去炒楼炒股，我有钱的话，那么国际金融大颚有钱的话一定来炒楼炒股，好可怜啊，你太小看人家了，那是你的水平，你觉得他们会怎么做？除了造成国际通货膨胀之外，他下一步怎么做？讲的具体一点，怎么对付在座的企业家？ 大家：收购！ 郎咸平：收购啊！你们在干什么？你们在搞地产！你们觉得没劲，你们不想干了，你们想搞地产，你们晓不晓得你们的行为将使得中国逐步走向香港模式，你们知道吗？香港是以地产和金融为主的一个地区，我们二元经济的最后就是使得我们慢慢走入了香港，地产越来越火爆，越来越炒股，那你丢下来的制造业怎么办？你自己不想干了，你空下来的空间谁去取代你？会是我们中国企业家吗？他炒楼炒股去了。谁取代？所以今天我就回答那位朋友的问题，他说他想搞一个私募基金，去收购企业，搞搞研发是吧？研发不必搞了，你没希望了。你就来点短期利润好了。你想到的事，只要你想得到，好吧？国际金融炒家绝对比你早想到了，信不信，只要你想到有利可图的事情，他们应该是已经快完成了。这就是一个知识加资本的时代。那么在这个时刻，待会你们听完演讲之后走出去，你们看到苏州的天空跟过去不一样了，苏州的天空呢，上面翱翔着两只秃鹰，这两只秃鹰看着在座各位的慢慢流血的尸体，在天空上翱翔着流着口水，看着你们的肉体，啃蚀着你们在座各位，把你们在座各位吃的尸骨无存，一片肉一根骨头都不留下来，把你们都吃掉，这就是他们在干的事，这两只秃鹰是谁啊？我想以我们企业为例啊？你们多少人还认为青岛啤酒是国营企业的？目前的青岛啤酒青岛国资局控制30%，第二大股东美国的安海西公司控制27%，怎么控股的？乘人之危，2001年，青岛啤酒干不下去了。股票从8块跌到1块，负债比率89%，在这种危机的情况之下安海西公司进来了，他们购买了青岛啤酒所发行的14亿元的可换股债券，买了。买了之后，青岛啤酒拿这些钱去降低负债比例，由89%降到了41%，郎咸平教授背数据还可以，背的挺熟的，但是一到期之后呢，就把可换股债券全部转成股票，控股27%，它可以轻轻松松在香港H股市场再买4%的H股，突然之间，青岛啤酒就变成外资企业，它所以没有这么做，因为它不想激起中国人的注意，早就可以这么做了。它是谁？它就是天上翱翔的第一只秃鹰，叫做产业资本。徐州有一个公司叫做徐公，他当初想卖给美国的凯雷基金，包括我在内的很多人反对，你不能因为这家公司的净资产为负就卖掉，因为一家公司的价值不取决于净资产，而取决于这家公司的永续经营能力。最后没谈成。虽然它的条件很优厚，但是反对声浪太大了，这是2004、05年讲的我说了，你卖给凯雷基金不如卖给郎咸平算了，我们做法是一样的，会把徐公分拆卖掉，就这么简单，这就是基金干的事，你100块卖给这个基金，他给你分拆，拆的细细的，碎尸万段一块块卖掉，他可以赚1000块钱，与其这样不如卖给我，我也可以这样做，你干吗卖给他呢？凯雷基金把你拆的碎尸万段，把你卖掉，他是谁啊？凯雷基金就是第二个翱翔的秃鹰，它叫做金融资本，就是那位朋友所谓的私募基金。你的水平和他们不一样的，你想到的事别人都做完了。那么这两只秃鹰，天空翱翔着，看着我们苏州工业园区的企业家的窘境，看着你们慢慢流血的尸体，飞扑而下，打着招商引资的旗号。你们想不相信？ 下一步，我们江苏两省的汽车零配件业，内资企业将全部被席卷，零配件业一定是外资和合资的天下，不会有内资的空间。如果你是做内资零配件业的你趁早炒楼炒股，而且合资的零配件业也可能在不久的未来被踢走，变成独资的变成外资的，因为你没有利用价值了。谁来完成这种工作？产业资本以及金融资本，两相比较，产业资本更可怕。你们在座各位只要做的好，稍微好一点，稍微有一点规模的制造业，应该都已经和两只秃鹰谈判过，这句话没错吧，基本都上都对，尤其是你们苏州，只要做的稍有规模，稍有成就，稍有科技含量的，基本都谈过，没错吧，当你们跟他谈判的时候，请你记住我今天告诉你的话，他们是秃鹰，当你看这个合同文本的时候，我请你注意从第一个字开始看，处处是陷阱。而且签合同啊是中英文两份是吧？以哪一个文本为主啊？对，以英文为主。我们老中英文又不好，我们的律师英文也不咋的，真的。我们自己聘的律师英文还不行，还不一定看的很懂，到最后各种纠纷全部出来，纠纷一旦出来基本对你是不利的，那么他们在干嘛呢？你们可能会说，郎咸平交涉在二元经济之下，我们中国企业家这么勤奋，这么努力，我们都做不好，他们做的好吗？以后，不准再问这种笨问题，这种问题太笨了太蠢了，他做的好重要吗？同志们？你晓不晓得他们在干什么？他们在金融战之上已经开始一个前所未有的产业链战争了你知道吗？今天中国制造业的困境不是你不努力，不是你不勤劳，不是你的成本不够低，而是从2008年开始我们全世界已经进入到一个前所未有的产业链的战争时代。而不是产品的竞争。也不是产业的竞争，而是整条产业链的竞争。 都听懂了吗？所以为什么你们这个招商地产他们领导内心深处惶恐不安呢？这个问题很清楚的得到解决了嘛，为什么这么多的地产商，在2008年的时候不断的请郎咸平教授演讲，除了招客户之外，他也想知道怎么回事，他发现他的房子卖的越贵越有人买，奇怪了，不懂了，哪来的钱啊？政府越宏观调控，他卖的越好，不合理！他心理惶恐不安，对了对了，在我讲这个地产之前我还有一句话，你们晓不晓得，为什么利率一提高股价就涨为什么？没有人能解释，除了我以外，那就是水平啊。真的，不是郎咸平教授在这里吹牛，没有两把刷子不敢走江湖。想不想知道为什么？ 大家：想。 郎咸平：利率一调升，二元经济里面的过冷的企业家发现日子更难过，怎么办呢？更不想干了，就把钱从过冷的部门拿去过热的部门炒股，就这么简单。越宏观调控越刺激他，越不干，越去炒股。多简单啊，都是二元经济解释的清清楚楚的。最后讲到地产。这些地产开发商啊，比如说，我以招商地产为例啊，不好意思啊，是不是换个公司啊，它这个太敏感了，我不想谈它了，招商吧，招商吧，我想想看，这个好不好啊。招商1872在北京盖了一个楼盘叫公园1872，我为了做你们这个演讲，我去参观了一下，开盘价2万5，在四环边，面对着红领巾公园，红领巾公园在这儿，他这边开个楼盘叫做公元1872，这里的楼盘不看公园的2万5，越看公园的越高，正面看公园的更高，8万，不是今年开盘，卖光了之后再往这边卖，预计三年之内完成，你怎么敢从2万5一路开到8万，你竟然敢来赌有人来买，这种定价到底在吸引谁？五环边的新河湾，三期工程，四万块，但是二期的二手房价格2万3—2万7之间，折价几乎接近40%，在三期，他所打出的口号是装修是每一平米1万元，你有必要搞1万元的装修吗？结果我进去参观之后，哇，看起来就像博物馆的感觉。豪华的不可想象的。都不想住家了，住在博物馆怎么睡得着觉啊你。你这个1万块一米的装修你想吸引哪些人来买房？太不现实了。所以各位请注意，公元1872的8万元定价，还有新河湾的4万块的定价，还有1万块钱的装修，绝对是物无所值的，这种现象是在吸引什么人来买？而且竟然卖得出去，你就发现这种定价所烘托的市场需求就是标准的二元经济所形成的市场。什么市场？那就是这些企业家，不想做投资了，手上这么多钱准备干什么？就是吸引这一批人，但是这一批人的资金是飘忽不定的，所以我给它取了一个名字叫虚拟资金，是飘忽不定的资金。你想想看，地产商他的成本是刚性成本，包括买地的钱，构建成本，是刚性的而你的需求面资金是来自于企业家的不想投资的虚拟资金，这个虚拟资金有什么特色？ 1、不可监管，2、不可预测，3、不可控制。它是飘忽不定的，来无踪去无影。那么这就解释了为什么地产业者他内心是惶恐不安的，原因是供给面的成本是刚性成本，而需求是飘忽不定的需求，各位理解了吗？而这种需求才能够撑得起这种奇怪的定价方式。那么为什么深圳地区关外的楼盘跌价呢？跌的这么多？原因很清楚，会去关外买房子的都是小老百姓，这些老百姓想买房子的时候宏观调控来了，借不来钱。所以里发现深圳地区他的高级楼盘价格是坚挺的，因为是企业家的虚拟资金，而低价楼盘的价格猛跌，我们小老百姓再跌也买不起。宏观调控打击的是低价房，所以形成这种独一唯一的怪里怪气的这种畸形房价涨势。这个能够简单的称为拐点吗？根本没有拐点，基本上，就是虚拟资金在作祟，打到哪里哪里就泡沫，就这么简单，我在去年5月份到重庆演讲，重庆领导告诉我，重庆地产价格是2900元一平米，去年5月，我当时就很表扬，我说这个很好，没有泡沫，哇，媒体马上头版头条说，郎咸平说没有泡沫，我很少说别人好，我一说好别人就很激动，我说所以没有泡沫是因为企业家的虚拟资金还没来，我当时讲别人听不太懂，结果到了6月份，我走了一个月之后，话音未落，言犹在耳，重庆市搞了一个城乡统筹新特区计划，这个新特区计划一出来，大量虚拟资金打到重庆，到了去年11月份为止，房价从2900元变到6000元，完全失控，你说，这和经济发展有什么关系？就是这些企业家不想干了，去炒楼炒股去了。我记得我演讲的时候，就突然有几位企业家跑上来抱着我又亲又摸的，而且还是男的，说郎咸平教授，我今天很激动听你的演讲，我们听你的演讲很激动，我们是陕西煤老大，我们就是虚拟资金的提供者。哪里有新概念，我们就去哪里炒楼。时间差不多了。还愉快的跟各位玩了一个下午，在玩耍的过程当中，我们嘻笑怒骂的，用各种幽默的方式把我们中国的经济剖析的非常清楚非常到位是吧？剩下的半个小时，在位各位有什么问题，我愿意和各位做个讨论，都听懂了吧？ 主持人：接下来的时间可以提问。 提问：郎咸平教授，你好，是这样子的，在您的观点当中除了楼市、股市之外其他都是冷的，我们看一下媒体的报道，现在所有的声音都是楼市已经进入了十年以来最长的观望期，楼市是比较冷的，这样说的话，是媒体错了，是我们错了还是你错了？还有第二个问题，因为您是一个受争议的一个人物，你在大陆的受关注度比香港要高的，你说香港的人太现实了，他们都炒楼炒股，所以你来到了大陆，但是今天来看的话，大陆的人的接受度是不高于香港的，我想请问您一下，人家都说你是郎监管，下面你到那里做监管？ 郎咸平：我以几个楼盘为例，告诉你，高价位楼盘坚挺，中低价房价是下跌的。比如深圳地区，他这一两年来，他的70%的楼房都建在关外，而关外是深圳老百姓都不愿意去的，要跌都是从那些地方开始跌，70%的建设，大量的楼盘，你感觉房价从1万7跌到1万1，但是你们招商局地产苏州有限公司盖的楼盘就没有跌，而且卖的很好，这个就是地产的二元经济，你不要简单的认为是一个疲软，而是要讲谁在疲软。你一定要到了高价楼盘疲软，你才能够说地产是疲软的，而高价楼盘是否疲软要看企业家是怎么做？如果企业家的资金一旦撤出，高价楼盘就会疲软。那么他什么时候会买呢？就是他所处的投资环境持续恶化，他拿着钱不想投资企业，那么继续投资楼盘，那么高价楼盘就继续坚挺，这个就是二元经济的问题。 第二个问题你讲到我个人了，公开场合我不想谈我个人，大家对我的私人生活特别感兴趣。我不想回答，那么郎咸平你为什么不到香港发展，到我们大陆来回答呢？我的回答很简单，香港人不鸟我嘛，就这么简单。好不好？有没有其他问题？ 提问：郎咸平教授，你好，我想问一个问题，刚才谈了这么多问题了，我想大家都有所了解，但是如果说，你是跟中国的政府来做一个决策的辅导的话，你认为有没有什么相应的解决方案呢？我觉得这个也是比较重要的。 郎咸平：好，当然他今天在忧国忧民了，郎咸平教授你这个观点我们领导知不知道，你想问这个话题是吧？能不能也提出一些解决的办法？那么我告诉你，我相信啊，领导都比我聪明得多得多，我相信这个观点应该都会知道，但是你要晓得，我今天是简单的跟你们讲这个课，其实这个可以讲8个小时，我只把其中的重点跟你讲了一下，才3个小时，你想多么复杂？美国政府处理他的经济都是这么复杂，更何况我们的。这个国际金融炒家配合上二元经济以及秃鹰的问题，产业链竞争的问题，这么多问题纠结在一起，形成一个难以解决的现状。今天我站在一个客观的立场上谈，我把问题剖析的非常的清楚，但是你要推着一个大机器解决这个问题是很困难。就算一个人理解了我的理论，他想推动这么多的官员，这么多企业家要解决问题是非常的困难的，我今天不想做苛责，而是要告诉各位，这个问题太复杂了，连美国都受困于现在这个困境，更何况是其他国家。今天你们来听我的演讲，我作为学者的责任，我有理由，我有这种责任要把问题给你剖析的非常清楚，但是你们要清楚，问题给你讲清楚之后，问题比你看到的流动性过剩这种理由要复杂的十倍百倍千倍以上，因此，你应该怎么做，你自己心里应该有盘算，我不可能在公开场合告诉你怎么做，但是我告诉你讲，我的理论不是一个简单的理论，而是经过大量的数据调演走到今天的，所以为什么这么经得起考验，这不是我不会错的问题，这是由于各种数据得到的结论，任何一个人都会得到这样的结论，这就是科学。那么政府面对这么多的错综复杂的问题，他难以推动庞大的机器解决问题，我个人非常理解，第二，你作为企业家本人，一个简单的话题就够让你困扰半天了，那就是你今天决定你是要继续从事制造业还是不做？这么一个简单的问题你都解决不了，你信不信？如果你一个人，都解决不了自己企业何去何从的问题，虽然你都听懂了，你怎么能够期待这么大的国家推动这么大的机器解决所有问题？是非常困难的，我建议各位回去好好思考一 |
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| 好久都不曾在这写东西了,不是没东西写,实在是这段时间自己的生活太糟糕,心情很不好,不想把不好的东西和消积的情绪展现在大家的面前,以免影响大家的情绪,因为我一直希望大家看到的是我乐观积极向上的一面. 前几天在我妹的日记上看到她最近培训学习的一些话语,除了"要随时保持莫名的乐观和兴奋的积极心态",以及"要控制自己的情绪"外,最让我震憾的一句就是"如果今天是我生命中的最后一天",天哪!假如今天是我生命中的最后一天,我会干什么呢?我会很积极乐观地对待身边的每一件事,每一个人.我相信每个人看到这句都跟我一样震憾.我更相信如果每个人都这么想,这么做,把每一天当作自己生命中的最后一天来过,那么这个世界将是一个可爱的世界,每个人都是可爱的人. 这段时间因为感情的事情,将自己弄得很消积,情绪极其糟糕,变得自己都不认识自己了,今天开始,我要把每一天都当作生命中的最后一天来过,每天乐观职极向上,让以前的所有的不好的东西都成为过去式. 昨天是一个值得纪念的日子,小小的投资和朋友一起做一件事情,不管成功与否,对我来说都很有意义. |
| 换一种思维－－你的销售一定会更好(销售必读) 有一商人到一个小镇去推销鱼缸，尽管鱼缸工艺精细，造型精巧，但问津者廖廖。 于是，商人在花鸟市场找了一个卖金鱼的老头，以很低的价格向他订购了500尾小金鱼，老头很高兴，他在小镇上卖金鱼多年，生意一直惨淡。 商人让担着金鱼的老头和他一起来到穿镇而过的水渠上游，把这500尾金鱼全部都投进去！你只管放，买鱼的钱我一分不会少给你的。 刚过半天，一条消息就传遍了小镇：水渠里，不可思议有了一尾尾漂亮又活泼的小金鱼！镇上的人们争先恐后的拥到渠边，许多人跳到渠里，小心翼翼地寻找和捕捉小金鱼。 捕到小金鱼的人，立刻兴高彩烈地去没买鱼缸，那些还没有捕到的人，也纷纷拥上街头去抢购鱼缸，大家兴奋地想：既然渠里有了金鱼，虽然自己今天没有捕到，但总有一天会捕到的，那么买鱼缸早晚会派上用场。 卖鱼缸的商人把售价抬了又抬，但他的几千个鱼缸很快就被人们抢购一空，欣喜若狂的商人想，如果不是自己灵机一动在水渠里放进区区500尾小金鱼。自己那几千个玻璃鱼缸不知卖到何年何月呢？ 这个小故事也许会给你一点启示！祝你好运！ 镇上另有一人，看到人们在水渠里捞金鱼时，自己并没有去捞鱼，而是马上进了很多适合养小金鱼的鱼缸，而且比商人卖的还便宜。结果商人不但付了买金鱼的钱，自己的鱼缸也没卖出去多少。 商人这时候应该去买一些高档的金鱼回来，把金鱼装在自己的鱼缸里面卖。然后把各种金鱼取个或者吉祥、或者富贵、或者招财、或者保平安的名字，加大宣传“好马配金鞍，好金鱼配好鱼缸”。然后到上游放他几十条高档金鱼，让这些金鱼混在小金鱼里面。 捉到高档金鱼的人觉得自己很幸运，于是想显示自己的与众不同就买了商人的高档鱼缸。没捉到的。但有钱的人也想有这么好看的金鱼，就索性在商人那里买一缸回来。不久，人们发现还是高档的金鱼好看，而且不但可以显示自己有钱，还能添吉利的意头。于是有点钱的就都跑去买高档金鱼了，剩下捉到小金鱼买廉价鱼缸的人被认为是没钱的人。 这样商人的鱼缸不但卖光了，还比原来更赚了。因为价格高了人们反而觉得更加合理。 故事这样编，不知对你有没有启发呢？ 这个故事对在供应链中挣扎的人是个很好的启示！ 故事主人公能卖金鱼缸的关键是因为河里有金鱼。漂亮，免费是这些金鱼的特点。 金鱼缸是供应链中的最后一环，他想把鱼缸卖出去，就必须解决前一环－－金鱼的需求问题。而这一环中难点是人们觉得没有必要买金鱼。 故事中的主人公正是看到了这一关键点，所以先赔本把金鱼买来放了。人们争先恐后的捉金鱼。这样前一环的问题解决了，他自己那一环的销售问题就自然而然的解决了。 通常我们的销售瓶颈不在于我们够不够努力，而在于我们的供应链是否有瓶颈。 供应链是我们生存的基础，在考虑好自身问题后，我们平时有没有习惯考虑我们的供应链的问题呢？ |
| 中国C2C第一网店揭秘 文/上海伟雅 上海伟雅按语 许多人问我，你为什么专门写《皇冠访谈》？我说，我想告诉你们未来的网店是什么样的。我相信，未来存在于现在，只是不均匀地分布着，分布在淘宝网上1200个皇冠店铺上。三年来，我出版了三本书，讴歌了一批淘宝网的店主。我每写一个故事，就希望写出它可以被别人借鉴的经验。为了这个，我也一直在寻找谁是中国C2C第一网店？它神秘吗？完美吗？有可以领悟的地方吗？ 本次写的《中国C2C第一网店揭秘》的文章，我希望是一个上篇。为了写好下篇，为了搜集更多的关于柠檬绿茶的资料，我希望通过跟帖征文的方法，请大家在看了我的上篇以后，讲述“我知道的柠檬绿茶，我理解的柠檬绿茶”。内容可以是故事，也可以是评论。讲述人可以是柠檬绿茶的员工，可以是柠檬绿茶的客户，也可以是阿里巴巴的网商和淘宝网的店主。征文满500字即可，优秀者马上可以得到我发出的纪念品。我希望在这样一个基础上，更好地写出下篇。 01，柠檬绿茶是一本神秘的书 今天，中国有太多的网店店主都想要知道：中国C2C第一网店是谁？它在今天是什么规模？ 让我来告诉你：她就是柠檬绿茶，中国C2C第一网店。2007年8月31日，它在淘宝网上突破20万个好评（1笔成功生意可以换来1个好评），成为淘宝网上第一家最高信誉等级5皇冠网店。2007年12月31日，它在淘宝网上累计完成315942笔生意，是淘宝第二名的1.45倍。最近4个月平均每天完成一千多个好评，是淘宝第二名的2倍。 （图1：柠檬绿茶的男掌柜在冲击5冠成功的庆贺会上发言） 柠檬绿茶是淘宝网上一个网店的名字，同时也是店主的网名。柠檬绿茶，取清新、自然，淡雅、芳香之意，和店铺经营高档化妆品、办公室白领日常用品的定位很吻合，与店主低调务实、朴实纯真的性格也非常相符。 2003年8月21日，柠檬绿茶在淘宝网上开店，4年之后她成为淘宝网上的老大，柠檬绿茶已经是淘宝网乃至电子商务领域一个响当当的名字。淘客们都知道要买化妆品，就到柠檬绿茶。它缔造了淘宝网的传奇。 在淘宝网上大多数店主还在单打（一个人开店）双打（夫妻老婆店）的时候，柠檬绿茶的团队已经发展到120多人。柠檬绿茶向我介绍说，“我们现有员工120多人，下设人力资源部、市场部、零售部、批发部、服装部、售后服务部、后勤部、后台管理部、仓库稽核、物流部、IT技术部等部门。公司的业务主要以化妆品为主，同时涉及有服装、包包、鞋子、饰品等等，页面的日均点击量已超过25万，独立IP日均有2万多，每天1000多好评。”通俗一点解释，这个淘宝网上的商店（已经超过国内知名大卖场的日均人流量）每天有2万多人进出，被浏览观看的商品多达25万件，完成生意1000多笔。 我特意参观了柠檬绿茶的工作地点，它设在上海的一个office楼里，两个办公区各有200平米左右，仓库有500多平米，员工宿舍有5处。在工作区，我看到50多人在整齐划一的隔断式办公区工作。 （图2：柠檬绿茶的一个办公区，50多位员工在紧张工作）柠檬绿茶向我继续介绍说，“为了最大限度地满足各位买家的要求，我们的营业时间是比较长的，是早上8：00到次日凌晨2：00，实行两班倒。通过长期的积累与摸索，我们基本实现了从服务、销售、下单、写单、稽核、包装、物流及售后等流水线作业，但是还是需要不断的改进各个环节中的细节问题，争取实现为最高效率化服务。” 对柠檬绿茶，我曾经做过一些历史记录。截至2006年年底，它完成的生意是11万笔，这是它3年5个月的累计。而在2007年一年里，它完成了20万笔。显然，柠檬绿茶已经成为淘宝网的一颗明珠，一个典范。一年以前，淘宝网上的一批领军店铺被如何突破发展瓶颈的问题所困惑，一年来，柠檬绿茶已经解决了这个谜团，赢得了属于自己的一片天地。 互联网上的许多事情，存在着不可预测的变数。一个博客，在聚集了每天上万的读者以后，真的可以成为一个媒体。同样，一个网店，在聚集了每天上万的客户以后，也真的可以成为一个大的商店。这样的领先的博客或者网店，在发展到一定的阶段以后，它们会积累起属于自己的资源。在后发展阶段，这样的资源可以成为和强者资源整合的重要砝码，是跳跃上升的必须的台阶。 我启发柠檬绿茶，让他们（柠檬绿茶是一对夫妇）讲几个属于他们的，但是连他们自己也吃惊的网络销售现象。女柠檬绿茶在销售第一线上，她随意地就讲了几个例子： “前几天，圣诞，我们估计上网的人会少一些，就组织了一个活动，故意选一个人流量少的时段，11时到12时，到我们网店买东西可以特价，这是我们的一个特意试验。结果，平均每秒钟就销售一个产品，是平时销售额的1.8倍。一个有事不能上网的客户竟然特意通知朋友上网代其拍下付款。” “你看看这个产品，是我们正在销售的一款眼膜产品，上线6天，卖出12000件，平均一天2000件。有熟悉商场的朋友说，如果在商场，根本不可能每天销售2000件，送出2000件还差不多。” “我们的客户定位是白领女性。我们试验在网店里也卖一些她们会有兴趣的连带产品，比如时尚手表。我们联系了一个供应商，对方说准备了足够的货源，结果一个月销售了2031块，卖得供应商没有了库存。我们又联系了饰品供应商，结果15天就销售了1012件。” 这几个简单例子说明，在柠檬绿茶这样的网店，即便不在淘宝网首页刊登广告，自己也能在自己的网店组织独立的促销活动。它们具备了足够浏览量的基础。淘宝网将所有的网店按信用指数分为心级网店，钻级网店，皇冠级网店。在几年来的“升钻”、“冲冠”的抢滩活动中，个别店铺已经占领了类似上海南京路、北京王府井、广州北京路这样地段的商场，在那里，“抹布也能卖出去”。在线下，黄金地段的商铺会涨租金的，但是线上店铺不会涨租金。柠檬绿茶现在拥有的就是在黄金地段的店铺，不会涨租金的店铺，并且可以无限制扩大经营面积和规模的店铺。 资源在手，扩张的路很多。 02，争当第一是三年以前的决定 去年9月初，我应邀参加了柠檬绿茶5皇冠的庆功宴会。会上，柠檬绿茶宣称自己的企业文化就是“快一点，快一点，再快一点”。当时，他们的日销售是每天接单2000，一周就可以出来一个皇冠（1皇冠的接单数量是1万），人人都兴叹这个奇迹。 但我依然不能清楚“快一点”背后的含义。在三问柠檬绿茶以后，我梳理清楚了对方的思路。 我的第一问是：你们在当初怎么会选择做化妆品的？ 男柠檬绿茶说，由于女柠檬绿茶对化妆品的兴趣爱好，加上我们对中国化妆品市场前景的看好，所以选择了化妆品。经过前期对化妆品市场的深度认真研究与分析，我们看清化妆品的最大消费群体是白领女性阶层，所以我们将柠檬绿茶的目标锁定在“办公白领女性”。做化妆品最大可能是，几乎所有的白领女性都有对化妆品的需求，而且相对其他女性用品来说，品牌化集中，成熟，流转快，周期短，品种多，消耗大。 说的白一点，就是化妆品社会需求量大，是积攒人气的最佳商品。 我的第二问是：三年前你跟朋友说，我要在三年内做到上海化妆品网络销售前三名。当时你看出门道来了吗？你有把握吗？依据是什么？ 男柠檬绿茶说，经过前期对电子商务、化妆品市场的认真研究与分析。我们当时基本清楚了自己该做什么、能做什么、要如何去做。我们有信心做到优秀。 我的第三问是：你们在抓管理。在各种管理水平有效提升以后，你们会怎么样？ 男柠檬绿茶说，管理本身不会创造利润，但它会提高效率、降低成本。通过管理的规范加强，我们会提高效率，比如日常工作效率，物流时效，信息传递效率、执行效率……；通过管理的规范加强，我们会节省许多成本，比如进货成本，仓库成本，沟通成本，售后服务成本，……。所有的节省，都会有效保证我们继续低价销售化妆品，继续凝聚人气，继续当第一。 三问以后，我开始思考，并且将我的思考和柠檬绿茶核对。 我的理解是这样的，在网上开店，它遇到的竞争不在它的开端，而是在它的以后。老天爷公平地给每个开店的人一段时间，规定他们在这个时间里必须聚集起一定数量的人气来。有的人用低价销售的方法，有的人用热情沟通的方法，有的人用加强管理的方法，有的人用完善服务的方法，目的只是一个：聚集人气。 人气的积攒，到了一定的时候，就会转化成为一种资源。有资源的人才有资格谈资源整合。举个例子，在上海南京路上你有个店，这个店所包涵的资源不仅仅是热销自己已经销售过的产品，还包括和品牌商合作开设品牌专卖店，和肯德基合作转为肯德基分店，和资讯公司合作出售原来的客户名单，和投资商合作将原来的商店扩大成为有更大发展潜质的商店，……。发展自己新的资源的规律是：先将内部的旧的资源整合，获得一种新的能力，增加自己的核心竞争力。 一个店主的核心思考实际就是如何形成自己的核心资源，怎么加强利用自己的核心资源。接下去的问题就是在周边范围乃至更大的范围里寻找最有价值的人才和最完善的服务措施，从而捕捉机会获得更大价值。 资源整合实际是网店经营的后革命。不论是兼并，不论是合资，不论是资产重组，都带有资源整合的性质。网店的发展会是这样几种：要么破产，要么落后，要么重组。 03，要想走得远，就选择一些人一起走 非洲有一句谚语：要想走得快，一个人走；要想走得远，你选择一些人一起走。 这是一句很经典的话。我们来看淘宝网上的网店店主，起先，为了走得快一些，尽快使小店有利润，通常都是一个人开一个店，或者夫妻俩开店，这样的好处是没有争吵，效率高。但是小店要有大的发展，就需要合作，需要和一些有共同理念的人一起走。资源整合，合作，联盟，互动，分享，……，这些字眼在互联网上走红，本来就反映了一种一起走的趋势。 我们来看看柠檬绿茶这支队伍的变迁。 我曾经问过柠檬绿茶，“如果将你们的网店发展分阶段的话，会是怎样？”他们笑起来，“2个人的阶段，几十人的阶段，现在120人的阶段。” 2003年8月，张定华（女柠檬绿茶）在淘宝网上开店。她是上海人，就读于上海中医药大学中药系，2003年毕业，在上海一家著名的保健品公司做过电话销售和客户咨询师，2004年7月辞职，开始全职做淘宝店。王维栋（男柠檬绿茶），青岛人，青岛海洋大学会计专业，毕业以后在一家国际合作的会计事务所工作，2000年派到上海分所，以后在东方通信集团、小护士及欧莱雅集团做过，深黯企业管理之道。 开始，他们除了在网上开店，还开了一个实体店。进货、租门店都需要资金，他们没有钱，就拿着自己积累的3万多元开始了创业。在最艰难的时候，一个好朋友抵押了自己的房子贷款借给他们5万元，帮他们度过了难关。 做化妆品生意的一个诀窍就是备货，竞争往往也在备货上。我问柠檬绿茶的对策是什么？男柠檬绿茶告诉我两个字：节省。节省到什么程度？男柠檬绿茶在那个阶段实际就是一个运输工。他的一辆电瓶自行车要承担进货到家，送货到实体店，送货到邮局，几个地方相距几十里地。一箱装满玻璃瓶化妆品的箱子，重量100多斤，要一箱箱自己抗上楼，为的就是节省10元钱。 另外一个方法，就是与很多供应商建立良好的信任与合作关系，他们也给与了柠檬绿茶很大的支持，很多产品都是到货结款、售完结款或者月结。柠檬绿茶利用资金周转的时间差，计算着过日子。 2005年7月，就是开店2年以后，他们进入网店发展的第二阶段，开始聘请员工。柠檬绿茶告诉我，这个时候他们大约是3钻，他们已经有了20多万的库存，虽然有一部分是供应商的货品，但是自己的也占了大部分。 陆陆续续进来了一批员工。在这个阶段，他们开始战略转移，用柠檬绿茶的话说，他们是做好内功，做好管理，让网店上规模。 2007年8月，又过了2年，一个庞然大物的网店开始出现。120个员工细化成为几大块，有序地象流水线一样操作。他们就象姚明的成长一样，不断增加肌肉，增强力量，掌握世界级别的篮球游戏规则。突然有一天，女柠檬绿茶对男柠檬绿茶说，统计显示，每天有2万个人进出我们的网店，但是只有1000个人买了东西。2万人的潜在超大客户群？！就是说，他们无意之间发现了属于自己的资源。这个资源究竟会演变成为什么，该如何利用，他们还处在朦胧阶段，但是这个资源属于他们，是他们的宝贵资产。 当柠檬绿茶发展到这样一个阶段的时候，我们再来看看淘宝网的发展，就会得到启发。有资料表明： 2007年淘宝网总成交额突破了400亿元人民币（是2006年在2倍多），每天光顾的消费者更是达到800万人次，这是在传统销售渠道无法想象的客流量，象家乐福、联华这种大卖场，一个门店一天的平均客流量为1.1万人左右，也就是说淘宝网一天的人流量相当于近800个大卖场。 我在一篇文章中比喻，淘宝是蓝海，皇冠是帆船。我觉得这个比喻很合适。 04，淘宝大店管理上的花絮 我没有足够的时间来描写柠檬绿茶的发展和管理上的全部。有一天，女柠檬绿茶告诉我，将来有一天她有时间休息了，她很想写一本关于柠檬绿茶经历的书。她说，这本书一定会很畅销的，我很相信这一点的。我力促她这样做。中国还没有一本这样的书。 但是我会做一些努力，来做柠檬绿茶的跟踪报道。以下的文字，是柠檬绿茶在管理上的花絮，管中窥豹，我们会从现象看到一些本质的东西。 人事管理 想知道120个人是怎么招聘进来的吗？柠檬绿茶告诉我，120个人几乎全部来自外地。由于不能落户在上海、行业特性等原因，人员流动还是存在的，但三四个月以上的人员会比较稳定。由于业务的快速发展，人才需求极大。柠檬绿茶专门有人力资源部负责常年招聘，几乎每个月都有新人进来。招聘没有学历要求，英雄不问出处，但求“踏实”。我说，有点象许三多？柠檬绿茶笑了。有个外地的年轻人，在上海收垃圾，招聘进来以后表现突出，后来被任命为仓库主管。新的人员是一批批进来的，会实行三七培训制度，就是在三天里淘汰40%的人，在七天里为剩下的人定岗，再经过市场部培训，部门培训，最后在2个月的时间里适应下来。在这段时间里，会有各种考核，比如打字，招聘的时候就要求1分钟30字。定岗后要求改为5笔打字，上升到1分钟60字。到了2个月后，要求达到1分钟90个字的水平。员工中的等级很多，有实习助理，美容助理，美容顾问，高级美容顾问，首席美容顾问……。主管的工资是普通员工的2倍，经理的工资会是普通员工的3倍甚至更高。明确的目标，严格的考核，有效的激励，使得每一个员工都主动积极的努力拼搏。 （图3：柠檬绿茶的女掌柜在庆贺会上为优秀员工颁奖）仓库管理 毋庸讳言，柠檬绿茶有中评甚至差评。柠檬绿茶规定，凡是因为客服人员服务质量的原因造成差评的，相关客服人员会扣罚200元。他们把所有的中评和差评排队统计分析，发现基本没有客服人员过失导致的原因，过失的原因一个是物流上的耽误和损坏，还有一个就是库存统计的不准确。由于一天会发出1000多个商品，有的商品明明还有几十个，却会在一天里全部销售一空，这样就存在客户拍下后没有货的情况。柠檬绿茶决定从电子技术上改变这种状况，他们投入9万余元设计适合自己特点的统计软件。这个软件和淘宝上的数据、仓库库存数据实时对接，并且可以对一般客户、批发客户、VIP客户分级别显示库存数字，有效杜绝了误报商品库存的情况。这个软件还提供了许多潜在资源数据的说明。另外，为了配合物流减少商品途中损坏，柠檬绿茶成立十几人的商品包装部门，对每个要发出的商品都会进行严格的检查，并且增加软包装加以再保护。 服务管理 我和柠檬绿茶有一个很有趣的讨论，就是淘宝网和易趣网的差别。我们注意到一个现象，国外的C2C，店主和客户的沟通上会很简洁，但是在淘宝网上却很繁琐，有的客户会反复泡在旺旺上，导致交易成本的暴涨。我们称这样的现象是C2C中国式本地化的特点，店主在和客户长时间的沟通中，固然可以加深感情，但是这不会是方向。柠檬绿茶介绍，他们的公司定位是服务公司，他们的客服有50人之多，每天上午8点到下午5点是第一班，下午5点到午夜2点是第二班。他们对客户服务的要求是：a，打字快，最快的要求达到每分钟180字；b，化妆品的产品知识掌握的熟练；c，对柠檬绿茶的业务流程十分了解。他们要求客户服务好的标准不是无限制地陪同客户泡旺旺，而是简洁服务而达到客户满意。这样的服务管理，有效降低了每单生意的交易成本，从而使这支网上销售队伍有能力每天接单2500件（翻一倍）也没有问题。 对柠檬绿茶的管理细节，我还会随着对柠檬绿茶的熟悉而不断报道，让关注柠檬绿茶的人得到满足。 05，柠檬绿茶的愿景到底是什么？ 这是我一直关注的问题，我希望自己的表述能够清楚一些。 让我们先来关注一下我所理解的“阿里巴巴现象”。当有记者问及马云，你估计一下阿里巴巴的远景，马云通常的回答是我也不清楚。我想他大抵说的是实话，因为互联网确实难以估计。但是如果记者问及的是阿里巴巴的愿景是什么？马云却能够清晰表述。最近，《财经》记者采访马云：你的下一步是什么？马云回答：我们整个发展战略是从“meet at Alibaba”走向“Work at Alibaba”。“Meet at Alibaba”指买卖在阿里巴巴，今后是“Work at Alibaba”，即帮助中小型企业生存、成长、发展。 阿里巴巴的这种愿景能否实现，我看是可以的，它有一个基础，就是在它的平台上活跃着几千万的网商，这个人气指数帮助阿里巴巴实现一个又一个美丽梦想。支付宝成功了，阿里旺旺成功了，现在的阿里妈妈也前景看好。互联网上只要人多，好运推也推不掉。 那么，柠檬绿茶的愿景是什么呢？我曾经有一份采访提纲给柠檬绿茶，上面有这样一个问题：“你们说过，你们的愿景是从做网络市场中的化妆品专柜，进而做网络市场的超级大卖场。能不能具体介绍大卖场的概念是什么？是产品多吗？是销售方便吗？是信用保证吗？” 柠檬绿茶给了我这样一份说明，“在眼下，因为前期资金、实力等有限，我们只能先从自身做起，把服务做好，把我们的化妆品项目做到整个淘宝最好。特别是服务，希望自己能够与线下的商场化妆品专柜相媲美，甚至更好。让顾客真正感觉销售中的物超所值。我们会继续往前走。我们会逐步扩大自己的经营范围，不断为顾客提供越来越多的物美价廉的的商品，让顾客可以实现一站式购物，就像逛大卖场一样，把自己喜欢的、需要的物品一起打包回家，既方便快捷、又节省运费。大卖场的概念就是货物齐全、物美价廉、一站式购物、方便快捷、信誉优良、品质保证、服务规范。” 我接下去的问题是，“谈谈柠檬绿茶的前卫观念和思路，好吗？” 柠檬绿茶回答，“我们有一个百余人的年青的团队，时尚、潮流、前卫、爱美是我们团队每个人与客户共有的特点，我们在采购和销售时都会征集大家的意见，群策群力、站在顾客的角度换位思考是我们选择产品的重要方法，也是我们走在市场前沿的法宝。另外，我们会用放大镜审视每一个竞争对手，学习他们的优点，不断进行自我优化，不断超越自我。我们会同各个行业内的淘宝优秀店铺合作，达到强强联合，大家在竞争中合作共赢。” 我又问，“柠檬绿茶对淘宝网怎么评价？” 柠檬绿茶这样坦言，“是淘宝搭建了这么好的平台，汇聚了这么高的人气；设计出了大众化的操作界面，制定了适合中国人的游戏规则。非常感激淘宝，非常感激淘宝工作人员对我们不厌其烦的支持与帮助；没有淘宝也就没有淘宝的柠檬绿茶，没有淘宝工作人员的支持与帮助也就没有柠檬绿茶的快速发展” 我的最后一个问题是，“你说，你们的口号是‘快一点、快一点、再快一点。’它的含义是什么？应当表现在哪些方面？.” 柠檬绿茶的思路是这样的，“我们的目标不仅是保持第一，而且要把对手甩到看不到我们的地方。这就要求我们做到：知识宽一点，技能精一点；速度快一点，服务好一点；效率高一点，脑筋活一点；度量大一点，脾气小一点；微笑多一点，理由少一点；多一点沟通，少一点埋怨。只有这样，我们才能快一点，执行到底就是效率。” 06，战略梳理？谈谈我要表述的思想 我说过，2008年里，我会跟踪报道柠檬绿茶。只要它愿意，我会关注它的每个细节，反复陈述它的希望，帮助它做这个世界的C2C第一店。 我不仅是一个写手，更希望自己是个帮手，或者叫顾问。国外现在有叫分析师的，评估师的，甚至有战略梳理的说法，我感觉有趣，并且认为这个行当存在的必要和必然。 我可能会因为一直关注皇冠店铺的发展和对网商现象的研究，发现一些问题，或者突发一些想象，如果一次会产生一些对柠檬绿茶发展有益的提醒，我是极为高兴的。那么，我看到了一些什么呢？ 前几节文字中有这样的资料： 世界上著名的大卖场家乐福在中国的门市，大约一天的平均人流是1.1万，而柠檬绿茶是2万。家乐福的人流中实现实际购买的，我相信会在98%，并且每人会是多物采购，但是柠檬绿茶的实际购买者是人流的5%，并且多数是单物购买。里面的原因是：家乐福有足够数量的商品陈列，有足够数量的供应商的支持，但是柠檬绿茶目前还不能够做到。柠檬绿茶搜集到的一些资料表明，它的客户对它已经有很好的忠诚度，而柠檬绿茶对它的客户尚缺少需求满足。 徐大地对这个现象有很仔细的描写，他在介绍柠檬绿茶的文章中有这样一段花絮：柠檬绿茶很兴奋的告诉我们，现在已有很多铁杆fans。每当柠檬绿茶到一批新货时，即使从没有听说过的新品，都会有很多人购买。每当柠檬绿茶组织活动，都会有大批的人踊跃参加。当柠檬绿茶在论坛里被人恶意攻击时，很多的买家都会站出来主持公道。经常有顾客告诉柠檬绿茶，他两三天不上柠檬绿茶网站看一下，都会觉得缺点什么。 柠檬绿茶告诉我，他希望柠檬绿茶成为凡是在中国销售的化妆品它都能够具备。我说你能够做到这一条。柠檬绿茶告诉我，他希望将商品种类再扩大，衍生许多白领女性喜欢的商品。我说你同样能够做到。你要看到的是你已经具有家乐福的人气指数。但是你对线下大卖场的资源评估依然不够完整：家乐福联合起来的总部的采购能力会迫使供应商让出利润；宜家家居的终端统计已经可以发现消费者的新的需求信息，它的博客已经成为零售终端的媒体；大卖场已经将最适销的产品转化为自己OEM生产，并且建立自己的品牌；……。 同时我要告诉他一个我的发现：一些世界品牌的化妆品，一方面宣布自己尚未进入中国市场，特别是没有进入中国的网上市场，但是它们在暗地里又在境外支持一些人在淘宝网开店试验中国零售市场的需求，他们自己在潜水观察今后进入中国的最佳网上代理人选。 一些国内的大企业或者品牌企业则告诉我，他们一旦认为网上零售条件成熟，他们更愿意用外包的形式来寻找网上代理，他们器重的是那些和品牌产品在营销管理上相匹配的大网店。还有一些品牌产品公司，到目前为止还没有发掘到有实力承载他们产品网上销售的网店，他们认为这些网店只具备内部的人气，缺乏互联网上的扩张和传播能力。 我在断断续续表述，但是如果“挈领一顿”，就会出现“百毛皆顺”的现象。柠檬绿茶需要继续领先，继续花大力气保持自己的第一的位置，并不断完善超越自我。现在，它应该更多挖掘第一所能带来的更多资源。这种资源是自己的核心能力实力，核心竞争力。 柠檬绿茶现在已经注意到自己的“第一”是一种资源。这样的资源和其他企业的“第一”资源合作，会使自己得到对方的资源，拥有对方才具备的服务和能力，增加自己的附加值。一个网店的附加值的增加，取决于两点：第一，要让自己的专长越削越“尖”，下大的力气，立大的志愿，成为某个行业，或者某个缝隙领域的老大位置。强者才和强者合作。当然，对强者的理解不要偏于资金和关系。强者的资源可以是某个缝隙领域的权威、知识、特长、能力、服务、兴趣、产品。也就是说，每个网店经过努力，都会形成自己的资源的。第二，广阔的互联网会帮助网店和各种各样的具有资源的企业相碰撞相认识的，这样的相碰撞相认识会产生各种资源整合的机会。 柠檬绿茶原来希望自己低调工作，无意中采取的是一种“等待”。我的善意劝说是，在互联网时代，你无法选择等待。原因很简单：现在每个企业都在关注自己的核心竞争力，也就是自己的资源。在互联网时代，科技创造的各种沟通工具，快速传播的各种技巧，全球化范围的信息传递，也包括恶性竞争的各种方法，形成了一种合力，这种合力让推动资源整合的先行者走在最前面，他们愈加重视加强自己的管理能力，试验资源合作的模式，改变资金的投向，向自己的客户提供有差异化的服务，……。而那些“等待”中的企业，会不知不觉让自己处于竞争的劣势状态。资源整合正在成为网络企业革命的运动。在这样的运动中，你无法选择等待。 无语笑红尘： 对于柠檬绿茶的认识，最早缘自于伟雅老师的文章及平时见面时提到他们的一些成功故事。 真正认识柠檬绿茶，是在2007年12月上海商盟第二次线下聚会。 上海商盟这次线下聚会，邀请到了新升为五皇冠的心蓝T透出席当天的活动，我在淘宝的故事发了个活动帖，当时的掌门徐大地不一会在贸易通上跟我说，柠檬绿茶愿意出席这次活动。 真的很意外，由于柠檬绿茶一直比较低调，几次活动想邀请他们，结果都因为这层顾虑而打消了。柠檬绿茶却在看了活动后表示有兴趣参加这样的活动，太好了！ 于是我加了他的淘宝旺旺（当时还不知道柠檬绿茶是一对呢）。正式邀请他们参加12月22日的线下活动，他欣然应允许。 12月22日那天，终于见到了传说已久的柠檬绿茶，没想到在淘宝上做的那么成功的五皇冠，现实中却是那么朴实、随和。当柠檬绿茶上台跟参加聚会的网友们见面时，聊了些他们的成功经验后，女柠檬绿茶郑重的表示，今后有类似的活动，一定要通知他们，不要因为他们是五皇冠，或者因为他们现在生意忙，就不却“打扰”他们，他们欢迎这样的“打扰”。 网友们总以为五皇冠是高高在上，遥不可及的，棕檬绿茶用行动打破了一些网友之前的偏见，那天参加活动的还有心蓝T透（他们也是一对），以及在前几天也升五皇冠的上海特索通讯的吴继荣，这几位淘宝网上的风云人物，都很热心参与这样的活动，更愿意与网友们分享他们在淘宝上成功的经验。 成功的路各有不同，但每个人的成功背后都有许多精彩故事，期待通过上海伟雅老师能够将他们的精彩故事让更多的人认识他们、了解他们，学习他们的经商之道。 |
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美女，好久不见你来网上了
