2008-08-28的日记
2008-08-28 22:16
| 去年以来，针对大量农民外出务工，农村留守人员整体素质偏低、人才匮乏的现象，房县充分整合各种培训资源，多层次培训农村留守人员，为新农村建设注入了新的活力。 一是培育“双强型”村干部。2007年，以县委党校为培训主阵地，举办村干部培训班6期，以脱产培训、现场观摩、相互交流等方式，分别对全县287个村党支部书记和主任进行专题培训。在培训的内容上，重点加强了农业技术、法律知识、惠农政策、项目实施、党务村务公开及新农村规划和建设、劳务开发等方面的培训，切实解决当前农村基层干部年龄偏大、知识老化、观念落后的问题，提高了农村基层干部带头致富和带领群众共同致富的本领。 二是培育“技能型”农民。先后从涉农部门抽派8名具有高级职称的农业专家和50余名技术骨干巡回驻扎村，通过摆现场、作示范，重点讲授农作物栽培与管理、病虫害防治、动物防疫等技术。去年以来，全县共培训农民12万余人，培训种养殖大户和科技推广大户1300余人，发放技术资料16万余份。同时，还在县有线电视台开办专栏，利用农村现代远程电化教育等手段讲解种养殖技术，在实用技术的推广上下功夫。 三是培育“带动型”组织。立足本地特色优势，充分发挥农村党支部的作用，积极组织协调、牵线搭桥，引导农户通过“支部＋协会”的模式组建专业协会，解决农户缺信息、愁技术、盼服务、急销路的难题。同时，从涉农部门抽派专人，进村入户开展院户讲座，对专业协会的制度建设进行逐一规范和培训，对227个贩运大户讲授营销知识，增强农民驾驭市场的能力。桥上乡绞股兰生产协会通过统一引种、统一培训、统一收购、统一销售，目前，种植面积扩增到4000多亩，带动了900余农户增收致富。 |
设立“烟吧”，终端营销新模式
2008-05-06 10:22
| 烟草在线专稿 编者按：2005年11月28日，《烟草控制框架公约》（以下简称《公约》）在中国境内正式生效，国内烟草将面临更多的约束与更大的挑战。按照《公约》规定，缔约国须严格遵守《公约》的各项条款：提高烟草的价格和税收，禁止烟草广告，禁止或限制烟草商进行赞助活动，打击烟草走私，禁止向未成年人出售香烟，在香烟盒上标明“吸烟危害健康”的警示，并采取措施减少公共场所被动吸烟等。随着五年保护期的临近，《公约》中的规定在我国逐渐实现，相应的法律、法规建设和完善也必将跟进，未来对烟草的限制会越来越严。 从卷烟产品的市场推广和销售的角度分析，《公约》几乎将卷烟生产企业与消费者之间已经十分有限的沟通渠道全部堵死，使产品相关信息难以传递到消费者；而控烟令下越来越多的场所禁止吸烟也将对烟草消费产生比较大的影响。 本文对目前国际、国内的控烟形势以及国外烟草采取的一些应对措施进行了探讨，提出了从零售终端入手，利用零售终端直接与消费者接触，能对消费者的消费行为产生较大影响的优势，拓展零售终端功能，通过零售终端承载部分品牌宣传、新产品推广、企业文化宣传、消费者调查等方面的功能并为消费者提供一个舒适的吸烟环境的营销新思路。希望能为应对越来越严峻的控烟形势提供一点参考。 一、全球控烟形势日趋严峻 近年来，随着人们健康意识的不断增强，全世界要求禁烟的呼声越来越高。控烟已经成为全球一个不可避免的趋势了。 中国已是《公约》的签署国，有任务也有时限地要履行签约国在控烟工作方面的承诺。2008年2月7日，中国常驻日内瓦联合国代表团团长沙祖康大使在《公约》缔约方首次会议上发言时说，中国政府将根据《公约》的有关规定，进一步完善相关法律法规，严格限制在公共场所吸烟，加强规范烟草生产经营行为，禁止和限制烟草广告、促销和赞助，坚决打击烟草非法贸易。 在今年的两会上，全国代表针对控烟问题也提出了多项提案，建议尽快修改《广告法》、《烟草广告管理暂行办法》，全面禁止直接烟草广告，全面禁止间接烟草广告、促销和赞助；禁止将烟草品牌名称或烟草品牌特征用在非烟草品牌产品上或与非烟草活动、会议、事件相关联；建议尽快制定全国公共场所禁烟法。， 近日，卫生部专家组已经完成对《公共场所卫生管理条例（修订草案）（征求意见稿）》的修改，正式递交国务院法制办，联席讨论会即将召开。在新的修订草案中，首次在立法原则上明确提出“公共场所禁止吸烟”。中国也向世界承诺，在3年之内，实现室内工作场所、公共交通工具、室内公共场所全面禁烟。 我国是《公约》生效后第一个举办奥运会的国家，中国政府向世界做出了“无烟奥运”的承诺。随着绿色奥运的临近，国内禁烟的呼声越来越高，控烟的要求和措施也与日俱增。 二、卷烟营销创新模式探讨 1、零售终端的重要性 渠道是唯一的在《公约》中没有太多约束的层面，零售终端将成为各大烟草企业竞相争夺的主战场。随着加入WTO，烟草企业面临着国内和国外的双重竞争压力。跨国烟草集团从上世纪60-70年代就已经开始在渠道上开展了非常深入的运作，到现在已经形成了一整套成熟的运作体系。尽管目前国内还不允许国外烟草公司在华直接设立分销机构和分厂，但是，一旦放松限制，跨国集团一定不会放过任何机会，国门一旦打开，跨国烟草集团如果凭借其在营销、资金、管理、技术等方面的强大优势大规模地建立起独资或外资占大股的零售连锁网络，我们辛辛苦苦建立起来的零售网络就会遭到极大的破坏。与跨国烟草公司相比，目前国内零售终端这个今后将承担烟草营销主要任务的渠道，没有得到充分的重视和挖掘，建设进度缓慢、模式不一、参差不齐。零售终端直接与消费者接触，能对消费者的消费行为产生较大影响，通过掌握终端，我们可以全面、细致地了解消费者的消费行为与心态，从而获得最真实的市场信息，为新产品的开发和老产品的维护与更新提供最快最新的信息，增强市场的应变能力和快速响应能力。先走一步，抢占核心终端，充分发挥零售终端的优势，拓展零售终端功能，让零售商们主动参与到我们品牌的营销链条上来，应是我们以后的主要营销工作之一。 2、终端营销新模式——烟吧 2.1 设立“烟吧”的目的和意义 设立“烟吧”的目的，一方面就是要与零售终端结盟，有效阻断竞争者；另一方面要有效地利用零售终端进行企业和品牌宣传，营造良好的企业形象和品牌文化。要融入零售终端，就像电影中的置入式广告一样，把烟草品牌巧妙地“置入”零售终端。从零售终端的空间布置到使用器具，从装饰色彩到人员服装，不管是“硬件”还是“软件”，都要把烟草品牌融入到零售终端中，对消费者形成潜移默化的影响。 2.2 设立“烟吧”的可行性 控烟政策的制订，对零售商这个烟草企业和消费者之间的沟通环节，也不可避免地造成了很大影响，其中既有有利的，也有不利的影响。 由于控烟政策的限制，烟草企业减少了一些宣传促销活动，零售商在这方面的原有的丰厚收入受到了影响。另外，由于烟草税收的提高，烟草产品价格被迫提高，对于烟草企业来说，降低成本的压力增加了，往往也会相应的减少了一些促销费用，向零售商提供的回报也在逐步减少。 另外，由于还有非法贸易（走私烟和假烟）的存在，零售商在遵守各种各样法律条款限制的时候，承受了更大的损失，生存压力增加。 不过，对于零售商的影响也有好的方面。随着控烟活动的急剧增加，烟草业的影响模式正在发生变化。由于广告限制的增加，传统的以媒体广告为主的“拉动式”营销将逐渐为以在零售终端进行促销为主的“推动式”营销所替代，这种变化可能会给零售商带来更多的收入，这也是零售商所愿意看到的。 这两种力量的交互作用，将直接影响到零售商的生存和发展。如何把握机会，如何充分利用他们的设施迎合烟民的方便以吸引烟民，也是零售商们一直在思考的问题。“烟吧”的设立将为零售商们带来新的营业增长点。 2.3“烟吧”的设立 ①“烟吧”的设立须由商业公司来实施 据国家局《关于严禁开展终端建设的通知》，卷烟工业企业不得以任何名义直接在卷烟零售终端投资建设形象店、示范店、品牌店、专卖店。卷烟工业企业在“烟吧”的设立中无法介入，此项工作只能通过商业公司来展开。 商业公司通过与零售户进行协商，在零售户自愿加入的条件下设立“烟吧”。 ②经营“烟吧”的零售户须具备的条件： （1）遵纪守法，诚信经营； （2）具备一定的经营和资金规模； （3）具有一定的室内和室外空间，可设置室内展示区和室外吸烟区； （4）有稳定的顾客群。 ③“烟吧”的构成 （1）室内设置卷烟零售柜、产品展示区、企业文化、形象展示区、 烟标图册、防伪知识宣传册、消费者杂志专区； （2）室外设置吸烟区，根据季节不同，用灯光、取暖设施或太阳伞，以及桌椅、烟灰缸将这些地方装扮起来，以吸引烟民； （3）重点集中在店内广告、宣传和活动。 2.4 “烟吧”的经营方式 ①“烟吧”收费进入； ②“烟吧”提供的服务： ·免费提供茶水、咖啡、冷热饮料； ·到“烟吧”消费的顾客可免费享用2～3支（根据价值不同）由店内提供的不同品牌的香烟； ·到“烟吧”消费的顾客可免费浏览店内提供的烟标图册、防伪知识宣传册、消费者杂志； ·到“烟吧”消费的顾客可参加有奖竞答、防伪知识讲座、烟标展等店内组织的各项活动； ·卷烟零售。 ③不定期举办卷烟防伪知识讲座，由烟草专业人员讲授防伪知识， 提高消费者真假烟辨别能力； ④不定期举办小型烟标展、烟标知识讲座，吸引烟标收藏爱好者； ⑤不定期举办有奖竞答活动，提升人气； ⑥卷烟新产品的宣传、品吸； ⑦忠诚老顾客可发展为会员，享受优惠待遇。 2.5 “烟吧”的功能 ①卷烟零售 卷烟零售仍是“烟吧”的主要功能之一，也是零售商的利润点之一。目前我国加入世贸以后烟草行业逐步放开，这对众多烟民品尝异地各种品牌香烟创造了条件，也给经营者带来了机遇。我在“烟吧”的服务中提过，服务项目之一是为来“烟吧”消费的顾客免费提供2～3支不同品牌的香烟，这样，店内就会有许多不同品牌的拆开过的香烟。所以，“烟吧”除传统的销售方式外，还可将香烟（包括外烟）零支销售或组合销售，以满足不同消费者的好奇心理。既方便顾客也赢利。 ②产品展示 中国烟草行业的终端生动化建设仍处在一个方兴未艾的时期. 烟草零售终端的产品陈列基本处于自然陈列阶段，只是具备简単的陈列和宣传意识。卷烟终端陈列的生动化对于影响消费者购买行为和购买决策具有举足轻重的作用。通过卷烟产品的生动化陈列展示，充分体现产品的质量和价值，吸引消费者的注意，激发消费者的购买意愿，从而达到“培育品牌、引导消费”的营销目的。 ③企业文化、形象展示 通过企业文化宣传手册、烟草专刊、烟草志、烟草史，营销人员口头传播，互动式的企业知识有奖竞答等形式与消费者进行交流，向消费者展示企业实力、社会责任感和使命感，增强企业的知名度和美誉度，引导消费者产生对企业及其产品的信赖感。 ④烟标展示 通过烟标收藏活动，小型烟标展，吸引烟标收藏爱好者，在展示烟标文化的同时进行产品宣传。设置烟草文化专刑，介绍烟标的文化底蕴、品牌艺术。把烟标以合法的书籍形式介绍给消费者，为烟草企业做永久性的广告。 ⑤新品宣传、品吸 按照《公约》的规定，传统的信息传播方式受到了极大的限制，产品的信息无法有效地传递到消费者手中。对于新产品来说，如果新品上市信息传递不通畅，消费者对新产品认知不够，不愿购买，新产品的存活空间就可想而知了。烟草品牌广告在高空传播极大受限的情况下，应当迅速下沉到终端网络宣传上来，抢占终端传播资源，有效利用零售终端进行产品或品牌宣传。在“烟吧”进行新产品的宣传、品吸，通过终端零售户对消费者进行推荐，可迅速向消费者传播新产品上市和促销信息，同时有效拦截竞争品，阻击竞争对手。 ⑥卷烟防伪知识宣传 随着造假技术的提高，消费者很难从外包装上分辨出香烟的真伪。一旦消费者购买到了假烟，会有两个反应：一是认为该企业的卷烟品质下降；二是认为该品牌目前假烟太多，不宜购买。这两个反应都会导致消费者减少该品牌卷烟的购买量或不再购买该品牌卷烟。向消费者宣传辨假、防假、识假知识，可提高消费者对真假卷烟的鉴别能力，既增强了卷烟消费者的维权意识，同时也宣传和维护了企业和品牌形象。 ⑦消费者调查，忠诚消费者档案建立 营销活动，并不只是简单的买和卖，而是我们与消费者之间的一个双向的互动过程。只有我们了解了消费者，为消费者提供了优质的服务，才可能真正获得消费者的满意和忠诚，我们的企业和品牌才有可能得到消费者的信赖和支持。通过对消费者的社会阶层、收入水平、文化程度、吸食口味、行为习惯等方面基础资料的调查，才能研究、分析消费者的购买行为，把握消费者的购买心理、消费意向，更好地为消费者提供优质的服务。 忠诚消费者档案的建立，可以使我们方便地为这些消费者提供特别的服务、折扣或奖励，及时解决他们的需求，建立起和他们之间的牢固关系，维持这些消费者的忠诚度。 ⑧有奖竞答——培养人气 在零售终端开展与消费者面对面的互动活动，一方面可以吸引消费者参与到其中来，培养人气； 另一方面可以通过现场、口碑、印刷品等手段进行企业文化和品牌传播。通过互动，消费者不断了解企业的文化，不断加深忠诚度；企业不断了解目标消费者的消费行为、消费方式，不断调整企业自身的发展方向、行为方式，更有利于取得良好的营销效果。 ⑨消费者故事收集，有关消费者的杂志 因受到诸多条件限制，目前烟草企业在宣传企业、企业品牌（产品）动向的信息专刊、报纸软文报道等方面的投入相对较小，而且比较传统，但并非没有挖掘的可能。通过收集消费者故事，结合烟草趣事、烟草常识、烟草企业人员工作、生活情况、国际、国内的最新动态等等方面的内容创办消费者杂志，免费赠送给零售终端，相当于为自己办了一个宣传杂志。 ⑩安全、舒适的吸烟区 有了“烟吧”，烟民们就不用再为站在路边吸烟而遭到路人的“白眼”，也不会再因找不到专门的吸烟区而急得团团乱转；不会再为抽一支烟而在艳阳高照的三伏天头顶烈日，也不用冒着三九严寒在马路上抽烟。可以约上三五知己在“烟吧”悠闲的漫聊，也可以和烟友或藏友在一块开心神侃。“烟吧”，是烟民自己的家。 2.6“烟吧”的SWOT分析 ① S-优势分析 ·“烟吧”是一种新型的终端，它独特的经营方式在开设初期就可以有效吸引消费者； ·具有资金、规模优势，加上诚信经营，容易得到消费者信赖； ·烟标展览、防伪知识讲座、有奖竞答活动能有效培养人气； ·“烟吧”功能的多样化可以为“烟吧”带来各种类型的消费者，忠诚消费者的维护，会员制的实行可以为“烟吧”带来稳定的客源保障； ·可在室外吸烟区为消费者提供冷热饮、烧烤等服务，增加经营项目； ·为消费者提供了一个安全、舒适的吸烟环境。 ② W-劣势分析 ·对经营规模、资金要求较高； ·与其它卷烟零售店客户群类同，经营价格、时段类同，消费水平偏高； ·营业人员要具备比一般卷烟零售户更高的素质 ③ O-机会分析 ·“烟吧”作为一个新生事物，在设立初期没有竞争对手，能得到很好地发展； ·能得到烟草企业的大力扶持； ·随着公共场所禁烟范围的逐步扩大，“烟吧”的潜在消费群也会越来越多； ④ T-威胁分析 ·由于目前还没有类似的零售终端，作为第一个吃螃蟹者不可避免地存在一定的风险； ·国家有关控烟方面的政策、法规的进一步出台可能会给“烟吧”的经营增加一定的难度； ·若“烟吧”的形式得到消费者的欢迎，势必会引来竞争者的模仿。 三、结束语 从总体上来说，今后国家对烟草业各方面的控制将越来越严格，烟草业只能在一个非常严格的环境下发展。“烟吧” 只能承载品牌宣传、新产品推广、企业文化宣传、为消费者提供吸烟区等方面的部分功能，仅仅是应对控烟的措施的一个小小的组成部分。我们只有切实提高《公约》对我国烟草业的冲击和影响的认识，采取有效措施，积极应对，掌握主动，谋求生存之道，才能在新一轮的反烟浪潮中尽力争取发展的有利条件，坚定不移地推进烟草行业的平稳发展。 |
真正爱你的男孩
2008-04-15 15:09
| 真正爱你的男孩，总是喜欢叫你小妹妹，可每次心里感到脆弱的时候，还是会用姐姐来称呼你 真正爱你的男孩，虽然想听你对他说“亲爱的”，其实心里更愿意听的是“你个死人，你跑到了哪里？” 真正爱你的男孩，虽然有很长一段时间他看不到你，但你会发现他的手机里保存的全是你发给他的暧昧的信息 真正爱你的男孩，他会故意说要你给他唱歌听，其实他更喜欢的是你和他在温柔的争执的可爱的脾气 真正爱你的男孩，他嘴上虽然说不在乎你和别的男孩交往，可是每当有陌生的男人和你接触时，他会偷偷地将眉毛锁在一起，因为他在乎着你 真正爱你的男孩，他不怕你生气，怕的是你生了气发了脾气后依然不去理会他，男孩的感情也同样细腻 真正爱你的男孩，每天他的脑子里装的全是你，就连走路的时候摔了一个跟头，起来后拍拍身上的灰尘嘴角却依然挂着微笑，因为他在惦 记着你 真正爱你的男孩，他会把你的相片放在他的钱包里，时刻带在身上处处陪着你 真正爱你的男孩，坐在公车上也会想起那份和你在一起的拥挤，因为他喜欢听你近距离的呼吸 真正爱你的男孩，他在吃饭的时候目光都是呆滞的，对面没有了你，嘴里的饭是没有滋味滴 真正爱你的男孩，他会省下吃饭的钱，打个电话给远方的你。 真正爱你的男孩，他会把别的女孩子写给他的情书偷偷藏起，因为他的心里只有你。 真正爱你的男孩，他每天的生活都会很积极，因为他希望自己爱的女孩看到的是阳光的自己。 真正爱你的男孩，晚上躺在床上的时候会情不自禁地去猜测你这一天到底过的好不好，为什么自己没有打喷嚏是不是你没有轻易地把他想起 真正爱你的男孩，他会数着星星在找你的星座，因为你勾起了他漫漫的思绪。 真正爱你的男孩，他不会轻易地把自己脆弱的一面展现给你，虽然他还不能给予你什么，但他会尽他最大的努力来保护你 & nbsp; 真正爱你的男孩，他也会在他最最无助的时候想起你 ，不是想要你帮他什么，只是希望你不要担心他自己 真正爱你的男孩，他会把他的第一滴为女孩子哭泣的眼泪给你，因为他是那么的珍惜你 生命不一定要濒临死亡才显示它的深刻!!! |
职场新人，请提前做好职场的各门功课
2008-01-13 15:13
| 职场新人进入企业，过渡过程越短，与企业融合的越快、发展的就越快。这个过渡过程时间的缩短，要靠新人们自己的努力，别人只能帮你，而不能替代你。所以，你要做好职场各门功课： （一） 熟悉自己的行业、企业、部门、岗位大学生就业 如果选择去一个根本不了解的公司，这是一种冒险，不要轻易决定第一份工作，一般来说，新人的第一次职场体验是相当重要的，它会使新人对职场产生一种固定印象，形成固定心理状态，从而影响到今后的职业心态和职业规划。所有后来产生的问题，症结都可以归结为对企业文化的不了解，这些往往就是企业的生存法则，最终决定了你以什么形象出现在公司、用什么样的方式进行日常工作、怎样与领导和同事们打交道。如果你是个有心人，就能及早适应新环境，在未来的生活中游刃有余。 所以，入职前和入职后都要进行尽快探险： （1）了解公司所在行业的发展状况：该行业是朝阳产业，还是夕阳行业？这样你就能知道几年后自己积累的工作经验，对职业发展有什么帮助。如果转入相关行业，还需要补充哪些技能，或自己可对哪些领域进行研究、谋求发展。你可以在工作中不断关注行业评论，听取前辈们的观点，渐渐深化认识。 （2）了解公司在行业内的地位，关注公司的战略发展，所在公司是属于行业龙头，还是面临内忧外患、业绩正在下滑等。这样你就能知道自己能和公司一起走多远，你的3-5年计划也就有了雏形。即使公司在规模、盈利、薪酬等各方面都不算最好，但是对如一张白纸的新人来说，有足够的东西可以学习是最宝贵的。工作技能、企业规章制度、企业管理、上岗培训的知识积累，以及对职场礼仪、办公室政治等职场潜规则的学习，都是职场生存的重要基础。 （3）关注职业机会，熟悉公司内部的组织结构。包括公司有哪些部门，各个部门的职能、运作方式如何，自己所在部门在公司中的功能和地位，所在部门内同事的头衔和级别，公司的晋升机制等。对公司整体框架有了概念，你就能初步明确自己在公司的发展前景，从而争取主动、实施计划。在做好本职工作、积累职场经验的同时，还可以积极为下一份工作做准备。比如了解心仪职业的职业定义和应该具备的职业技能、核心竞争力，利用空余时间提升自我。 （4）熟知工作程序和工作环境。与你工作相关的人和事必须在最短的时间内熟悉；熟知自己的工作性质和工作任务，你的岗位有些什么要求，责任有多大，处罚如何规定，必须牢记在心；熟悉公司的业务范围和与你岗位有关的客户情况，这些方面的内容越详细清楚，对你就越有帮助；了解前任在该岗位时的工作状况，这样就有一个比较。知道做到什么程度会受赏识，出什么差错会被炒鱿鱼。 如果自己认同该企业文化，就要使自己的价值观与企业倡导的价值观相吻合，以便进入企业后，自觉地把自己融入这个团队中，以企业文化来约束自己的行为，为企业尽职尽责。 （二） 扎的住根，才会枝繁叶茂俗话说，“良好的开端是成功的一半” 你首先要学会适应。学会适应艰苦、紧张而又有节奏的基层生活。你缺少基层生活经历，可能不习惯一些制度、做法，这时，你千万不要用你的习惯去改变环境，而是要学会入乡随俗，适应新的环境。一是要有自信。自信是大学生其次做事要有耐性，要充分发挥自己的主观能动性和创造性，凡事要进行具体分析、具体对待，以脚踏实地的工作作风赢得同事的支持和信任。最后，就是要学会扎根基层。古代有一句名言叫“将帅必起于卒伍，宰相必起于州部。”降低就业期望值，也应该建立在大学生对自己的职业发展的明晰规划的基础上，在一个行业准备好从底层做起，不断积累经验提升能力，才有可能为今后的职业发展打下一个良好基础，形成一个有延续性的职业发展历程。 不要一个公司不习惯就跳到另一个公司，不要以为以自己的条件随便跳个槽就能比现在强，外面的世界并不像自己想象的那么简单。如果你对一个公司还不是非常了解，不要轻易跳槽，一般我们在招聘时都会考虑这个员工的稳定度，对于毕业生来说，在公司里能够不断成长不断学到新东西，这就是最重要的了，这样你一年两年之后再出来，一定会找到一个比现在好很多的工作。 （三） 学会冷静思考，丢掉幻想、面对现实 年轻人容易将事情看得简单而理想化，在跨出大学校门之前，都对未来充满憧憬，初出校门的大学生不能适应新环境，大多与其事先对新岗位估计不足、不切实际有关。当他们按照这个过高的目标接触现实环境时，许多所谓的“现实所迫”让他们在初入职场时就走了弯路，以至于碰了壁还莫名其妙、不知所措。往往会产生一种失落感，感到处处不如意、事事不顺心。这类年轻人对自己的职业生涯规划大多呈现两种极端的态度：一种是职业生涯规划目标过于远大，另一种则是完全没有规划。因此毕业生在踏上工作岗位后，要能够根据现实的环境调整自己的期望值和目标。 有一些年轻人好高骛远、自命不凡，对有些事情不屑去做，总认为自己应该去做更大、更重要的事情。甚至一进单位就想身居要职，这是不现实的。上司或同事往往并不了解你的才能，开始不会委以重任，多半是一些琐碎的小事，无非是整理文件，打印资料之类的琐屑的事情。不要以为这样就可以消极怠慢，要认真对待，因为这是公司让你熟悉业务的开始，是经验从无到有的开始。不要自视清高，以为大材小用，或者几天没达到自己的目标，就开始怀疑是否选错了单位。领导之所以不放手让你单独做大事，是因为他还不能肯定你是否具备应有的实力。抛开急功近利的想法，不要盲目地为追求高薪或其它眼前利益而不停地跳槽，这其中有一个从量变转为质变的过程，万万不可操之过急。要学会吃苦耐劳，更要戒骄戒躁，并适时盘算自己的未来。比如，明确自己的专业特点及发展方向，寻找新的工作平衡点，学会为自己减压，确定跳槽的标准等等。作为初涉职场的新人，对自己有所期待固然是好事，但一定要有针对性地确立目标。时时别忘了你还处在试用期，企业最反感那些一上来就想当经理的新人。期待高薪高职没有错，但核心的问题是：你先要站好眼前的岗位，做好每项负责的工作，让你的老板发现你有做经理的潜质，有培养的价值，并让老板因为你的出色业绩而不断做出提升职位的决策，最后成为公司独当一面的挑大梁人才。 一些精明的主管在提拔你之前往往会用几件小事来考察你的工作作风、团队精神、办事能力以及眼光魄力。想要干出名堂，想要灿烂辉煌，你先得耐得住寂寞。除了力争在最短的时间内，尽善尽美地把领导交给你的小事完成，你别无选择，只有自己认真去做了，才能够真正的了解公司的各种业务，否则对你下一步的工作是极为不利的，这是取得上司信任的最有效的途径。 （四） 适者生存、能者成功 初出校门的大学生不能适应新环境，大多与其事先对新岗位估计不足、不切实际有关。当他们按照这个过高的目标接触现实环境时，往往会产生一种失落感，感到处处不如意、不顺心。因此毕业生在踏上工作岗位后，要能够根据现实的环境调整自己的期望值和目标。 就自己来说，对这个问题不能理想化，想问题主观多于客观，对外部要求应切合实际，承受挫折的能力要强，要擅长自我调整。尽可以开动脑袋瓜去学习和积累，去不断的充实和提高自己，这时候受的苦受的累，这时候获得的积累，将是你职业生涯中一笔宝贵的财富。 “人无完人，金无足赤”，再好的单位也不可能有你想象的那么完美。但是一个企业他能生存、他能发展自然有它的道理，我们不能仅盯着他不合理的一面而忽视了它合理的一面。如果你遇到了“月球效应”，感到失落与彷徨，别急，问一问自己，是不是自己要求有点不切实际了？是不是自己的想法过于主观了？是不是太理想化了？找个时间，跟老员工谈谈心，找好朋友聊聊天，把“掉在地上的心”重新拾起来，踏踏实实走好初入职场的第一步。 早年在广州打工有两句话至今犹新：一句是：“适者生存、能者成功。”另一句叫“今天工作不努力，明天努力找工作。”年轻人有的是青春与激情，任何困难都无需惧怕，既然选择了远方，就只顾风雨兼程，义无返顾，职业生涯才会顺风顺水，！ 学会在苦差使中潜水，学会接受重创。世界上最成功的人士同时也是最脆弱的。如果你对任何事情都充满热情，那么你也会不止一次地受到无辜的伤害，但完全没必要为此忧心忡忡，你应该学会把受到的伤害转化成推动下一个目标的力量。 把现在的工作当成你漫漫求索之旅的重要起点。加上勤奋，你一定能迅速胜任第一任职岗位，并不断积累经验、增长才干，这样，你的青春、智慧和汗水必定会在基层建设中开花结果。如果你忍耐不下去，那么你就没有明天了。 其实，我们中的大多数人都需要花一生的时间来追求人生目标，很多时候，这种人生目标是与职业目标联系在一起的。所以，求职或是跳槽，寻找一份属于自己的职业，在我们追求人生目标的过程中总起到关键性的作用。职业意味着什么？有时候，它意味着“一个人在这个世界上一生的工作”，即事业。人们在给人盖棺定论时常说，“他的一生做出了光辉的事业”。有时候，这个事业与我们从事的职业重叠。 职场如战场，这场没有硝烟的战争不会有永远的赢家和输家。对大学生来说，没有工作经验，缺乏实践，这是可以理解的，但是我们的态度要端正，要努力去学习，不要眼高手低，要从自我做起，脚踏实地，扎住根，才会枝繁叶茂。 （五） 脚踏实地、从小事做起、从基层做起 职场新人在自己部门可以从整理报纸文件、接听电话等做起，为其他同事做些辅助性工作，如打印资料、填写简单表格等，业余时间打扫一下卫生、帮老同事倒杯水，给人留下勤快的印象，又易于融入同事圈中，和同事们相处和谐，得到大家的帮助支持。 不但要完成好属于自己的每一项工作，还要做自己不愿做的事情。能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的主要因素。这世界不是为你准备的，这职位也不是为你设立的。为了一种对自己、对别人、对集体、对事业的责任，你必须认真地对待那些你不愿意做的事情，而且你要想方设法把它们做好，不要总认为自己是人才，而进入公司做做事务性的工作就让他们屈才了，总日认为大学生的学历与“小儿科”的事情不匹配。是你要去适应环境和社会，而不是要求环境和社会去适应你。需要逐步提炼自己的职业含金量和竞争优势，如果能化被动为主动，那么工作与成长的意义就真正体现出来了。“硬着头皮、咬着牙”把你不愿意做的事情做得象样，将会比你做好你擅长的事情有大得多的收获。联想选拔人才时看重毕业生两方面的素质，一是诚信、正直的态度。二是求真踏实的工作状态。不仅需要具有创新意识的人才，更需要脚踏实地、认真做事的联想人；ABB中国的观点是吸纳自信而真诚的人。 常言说得好，“合抱之木，生于毫末”。在即将开始的基层第一任职实践中，你只要立足本职，从点滴学起、做起、干起，在实践中不断提高自己的综合能力，胜任本职工作只是时间长短而已。千万不要采取消极的态度，要么不去做，要么推委、拖拉，要么敷衍了事，无论哪一种情况都会对工作带来损失。在试用期出错，特别是一些影响较大的差错，等于宣布了职位的死刑。在工作中要千方百计避免出错，做事一定要克服马马虎虎的习惯，谨小慎微，遇事多想，仔细认真，反复检查；提前做些准备，以免措手不及。对一些拿不准的事情，一定要请示领导或请教同事。要督促自己、观察别人，只要是交办自己的事情就非要踏踏实实做好不可，做得好会对工作对自己自身有益。一做错事要主动承担责任，想办法弥补。事情做不好没关系，但只要勇于承担责任，公司都可以原谅，反倒会对你更加信任。相反，我们经常会碰到一些新人用“没经验”作为逃避责任的托辞，其实这是公司比较反感、最不能容忍的地方，也是一些公司不愿意用新人的一个原因。 （六） 学会妥协，是职场制胜法宝 做好自己不愿做的事，学会妥协，向职场妥协、向现实妥协。人的一生，有多少时间是在做自己愿意做的事情？不多。这是很多人得出的结论，也是人类许多痛苦的根源。人的性情不同、志趣不同，对待眼前事情的态度就不同。譬如善于独立工作的人，可能就不愿意去管别人。 上司在用人的时候要考虑根据每个人的不同特点去安排他适合的工作，但是事实上任何一个上司都不可能完完全全地"人尽其才".在这种情况下，如何学会自己去做好自己不愿意做的事情就变得十分重要。事实上，从更广泛的人生意义上说，能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的主要因素。这世界不是为你准备的，这职位也不是为你设立的。为了一种对自己、对别人、对集体、对事业的责任，你必须认真地对待那些你不愿意做的事情，而且你要想方设法把它们做好。是你要去适应环境和社会，而不是要求环境和社会去适应你，尽管你可能并且可以凭借你自己的力量最大限度地去改善你周围的环境。 人们不愿意做的事通常是那些自己认为不擅长的事，所以心里发怵。在很多情况下，这是人们对自己认识的误区。如果经理们作为上级和旁观者认为他们并不是不可能把这些事情做好，就应该鼓励他们去做，甚至有时候命令他们去做，一旦做得成功，他们就会增加信心，在将来的工作中可能就不会再胆怯了。 另外，还感觉到现在的大学生是受不了一点点委屈，耐不了一丝寂寞的，他们害怕挑战和压力，一旦受挫后，又变得缺乏自信，怨天尤人。公司里许多问题的发生出在这个问题上，人们对自己不愿意做的事情通常会采取消极的态度，要么不去做，要么推委、拖拉，要么敷衍了事，无论哪一种情况都会对工作带来损失。对这个问题的预防办法，除了上述的教育之外，经理们要做的事情是对自己的下属的性格和习惯应该有充分的了解，知道年他们对什么样的事情会去积极的处理，而哪些事情他们根本不愿意做。对于那些他们不愿意做的事，要督促他们、观察他们，甚至有时候帮助他们，让他们知道这件事是非做不可的，做得好会对工作或者他们自身有益。 刚参加工作的时候，最怕的就是单位不安排做事，让你无所事事，觉得那样学不到东西，不会有进步。一些人怕吃苦，责任感差，还不能完全调整学生与职员之间的转换，不懂得凡是一定要对自己对工作负责，不管发生什么错误都不会有别人来为自己补救，更不会轻易就让错误过去。"硬着头皮、咬着牙"把你不愿意做的事情做得漂亮，将会比你做好你擅长的事情有大得多的收获。 （七） 正确认识自己，调整就业心态 毕业生刚刚工作最容易犯的一个错误就是心态不好，认为事事应该绝对公平，认为以自己的才能应该可以有一个更好的位置或薪水，这种心态真是最要不得的。看到身边的同事与自己拿一样的薪水或更高的薪水，却做着比自己少的多的活时，千万不要心理不平衡，要知道，能够给你更多的任务，承担更多的责任，这其实正是领导对你的重视，眼光要看长远一些，要想到自己可以从繁重的工作中学到更多的东西，可以比别人更快的成熟成长，对于新毕业的学生来说，积累经验是最重要的。 不要以为能者多劳，多劳多得，世界上没有这么公平的事，只要你还不想离开这个公司，千万管住自己，不要向你的领导或同事抱怨，尤其不能抱怨待遇等等方面的问题，世界上没有不透风的墙，这是公司最忌讳的，你做了再多的工作都难以消除领导心中的阴影。只要你想在那里继续干下去，就要主动调整心态，看到公司好的一面，千万不要与领导谈条件。 什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。新人最需要的是以下几种心态：行动的心态：行动是最有说服力的，我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，远景就是肥皂泡。 给予的心态：没有给予，你就不可能索取。要索取，首先学会给予。给予我们的同事以关怀；给予我们的经销商以服务；给予消费者满足需求的产品。 学习的心态：干到老，学到老。竞争在加剧，学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁就会落后。同事、上级、客户、竞争对手都是老师。谁会学习，谁就会成功，学习增强了自己的竞争力，也增强了企业的竞争力。 老板的心态：与老板换位思考，用老板一样思考、一样行动。具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。 包容的心态：我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，用包容的心态，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。 （八） 不断提高你的情商指数 近年来，国外心理学家提出了“情商”（EQ）的概念。所谓情商，是测定和描述人的情绪情感的一种量化指标。情商理论的创始人沙洛维和梅耶教授在1996年把情商界定为：对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等等。 情商概念的提出是对传统的智商（IQ）理论的大胆改进。智商是先天的，带有无可奈何的宿命论色彩，而情商则可以通过后天习得，如合作意识、形象意识、开放的学习意识、角色转换意识和敬业精神等，都可以通过个人的学习与修养来形成。智商的分数可以用来预测一个人的学习成绩，而情商的分数则是预测一个人能否取得职业成功或生活成功的一个有效依据。现代心理学认为，情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。美国成人教育学家卡耐基说：“一个人的成功，只有15％是靠他的专业知识，而85％要靠他良好的人际关系和处世能力。” 情商指数是通过一系列精心设计的测试题目得出的，分为个人情商和人际情商两方面。有些人充满自信、情绪稳定、态度乐观，这种人的个人情商很高。有些人很善于与人相处，对别人有同情心，能左右别人、引导别人，社会适应能力强，这种人的人际情商很高。反之，有些人悲观、抑郁、情绪多变，惯于高估困难、低估自己，这种人的个人情商就比较低。一个个人情商很低的人，不容易取得事业的成功。这就是为什么一些智商很高的人，其事业成绩反而不如一些智力平平者的原因。低情商者，可以从事一些情商要求比较低的职业，如图书管理员、出纳员等等；高情商的人则可以去做律师、侦探、管理人员或领导人等。 每一个事业成功的人，无疑需要具有较高的情商，只有以融洽的人际关系为基础才能发挥作用、实现职业人的价值。而成功的情商要求具体如下： 一要保持健康积极的心态，能用理智驾驭自己的情绪，始终保持昂扬的斗志，对生活充满信心。这是做好思想政治工作的主观条件。要想给人以精神上的前进动力，不仅取决于说理教育的理性力量。积极的情绪能给人以鼓舞和信心，消极的情绪则会给工作对象带来负面影响。设想一下，如果一个人自身性格孤僻、情绪恶劣，怎么可能调动别人的积极性？又怎么有人将你放在主管位置上？ 二要能够及时了解别人的情绪，理解别人的感受，察觉别人的真正需要。这是具有良好情商的基本素质。只有敏感细致、见微知着，时刻把工作对象的喜怒哀乐看在眼里、放在心上，才有可能去理顺情绪、疏通思想、化解矛盾。 三要能营造和维系融洽的人际关系，能够适应别人的情绪。俗话说“千人千模样，万人万脾性”，工作中决定了要与各种各样的人打交道，必须有结交各种人、团结各种人、与各种人交流的雅量，切不可由着自己的性子搞小圈子和亲亲疏疏，更不能有唯我正确的“霸气”和唯我独尊的“官气”。 所以，从情商理论的角度来看，思想政治工作是一门业务性很强的科学工作，对于从事这项工作的人选，除了要加强政治素质、文化素质和道德素质等方面的要求之外，还应当把高情商作为一项基本的职业素质来看待。 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。 （九） 熟读办公室政治，妥善处理人关系 办公室政治，是一门很难的学问，新到一个公司，你首先要做的就是在最短的时间内融入这个集体，避免受到排挤和孤立。对于准白领的大学生，对搞好同事关系的“游戏规则”就要有更多的了解，才能与他们和谐相处，并从中享受到融入集体所带来的好处和乐趣。概括起来就是为人：锐气藏于胸，和气浮于脸，才气见于事，义气施于人。处事对上司先尊重后磨合、对同事多理解慎支持、对朋友善交际勤联络、对下属多帮助细聆听、向竞争对手露齿一笑。 对于多数初涉社会的新人来说，短时期内就在工作上做出令人刮目相看的业绩不是一件容易的事，但你完全有理由不把自己的人际关系搞得乱七八糟。日本给人际关系取了一个形象而动听的名字叫“人脉”，相信良好的人际关系是每一个职场新人都热切盼望的。它不仅可以带来一份快乐的心情，让工作本身注入一种享受的成分，更能提供许多有形或无形的契机，帮助你的计划在也许成功也许失败之间更大限度地倾向于前者。 与周围同事处理好关系，同事们不仅可以帮助你、指点你、向你传授经验，而且在试用期结束时，可以帮你“说好话”。如果你的同事一致反映说你这人不错，挺能干的，很有潜力，那你的试用期肯定会通过，因为他们的评价直接影响着领导作最后的决定；如果与周围同事的关系很僵，有些同事可能会在工作中故意为难你、卡你，使你试用期的工作成绩为零，还可能向上级反映说你这人能力差，不爱学习等，那么你的试用期是否能通过就难说了。 处理好人际关系的要点在于：谦虚、热情、诚恳，以交朋友的方式处理与周围同事的关系。平时多虚心请教，礼貌待人，尊重别人，对别人的事情主动热心地帮忙，不要怕吃点小亏，受点委屈。一个人的态度、理念和做事的习惯最关键，有一点要切记：切勿眼睛朝上。如果只注意与顶头上司搞好关系，而与一般同事淡然处之，别人会对你产生趋炎附势、谄媚巴结的印象，心生反感。另外，不能遇到大人物是一种样子，遇到小人物又是一种样子。势利的人常常让人瞧不起。客观地说，对上级与普通同事应该是稍有区别的，但不是势利眼，不是奴才相。而且对初来者，一个好的群众基础可能比上司的赏识更实用。 在身边的同事中，总有一些人爱说长道短、评论是非，作为新人，不可能了解事情的来龙去脉，更没有正确分析判断的能力，因此最好保持沉默，既不参与议论，更不散布传言，也不要急于与某个人或某个圈子打成一片，以免一不留神就卷入是非漩涡。避开一些态度消极的同事，你就会感觉好一些。如果跟着掺和，别人就会把你看成没有品位、没有教养、低级趣味的人。 在所有的时候，把夸夸其谈的时间、把抱怨的时间、把与同事探讨家长里短的时间统统用来冷静的思考、高效率的做事。许多初涉职场的大学生常抱怨“理想与现实有很大差距”，在单位里自己“吃的是杂粮，干的是杂活，做的是杂人”。经常看到事物坏的一面是人类的本性，但总是看到坏的一面会使事情变得更加糟糕。试着把目光投向事物的光明面，要做到这一点非常简单，而这样做的好处，的确可以收到持续的良效。公司里可能有很多的东西是不太合理的，或者是不够完善的。只是处在你的位置上，最好的做法就是保持沉默。古人有言，不在其位不谋其政，你现在要做的最重要的还是适应环境。一个只知道抱怨的员工是不会得到老板赏识的。如果你能心甘情愿作杂人、干杂活，那么，你就是在给自己加分，很快就会被老板“相中”。因为许多老板都认为：能把公司的不起眼的事都认真做好的人，肯定是敬业有责任感的员工，不久，他就会安排大任于你，为你施展才华创造机会。 提示：早日做好你的职场各门功课，尽量作的优秀、作的完美，越做的优秀、完美，你离成功的距离就越近，为了成功的那一天，你要努力呀。 |
2007-06-17的日记
2007-06-17 10:49
| 换个角度看企业文化 企业文化，是企业在生存和发展过程中，为解决与外部环境的协调问题和内部的融合问题而形成的一套基本假设。这套基本假设是企业或企业家在过去成功和失败中习得的，反映了企业或企业家对外部环境、内部结构、内部运作有效性、人员本性等众多问题的认识和判断，并且，这套假设在潜意识状态下影响企业和企业人未来的行为选择。 这一定义以生存为核心界定了企业文化的概念，抛弃了以价值观为核心的界定，使我们从更宽广的视角去探索企业文化的作用。企业文化对企业的终极作用，在于使企业在认识自身、人性和事务演变的客观规律基础上，系统思考企业发展过程中面临的问题，从而实现企业长期存在。简单地讲，企业文化是企业在考虑如何成为一个百年老店、如何获得尊敬时面临的课题。 适时调整企业文化 思考企业文化，就是思考在未来发展中如何实现企业自身的有效循环和代谢，以及与环境的良性互动。通过思考企业文化，持续审视企业所处的环境、拥有的资源、对事物的假设、所采用的思维方式和行为方式，在客观环境发生变化之前，因应调整对相关事务的判断假设，谨慎地选择并转换思维方式和行为方式，使企业文化能够适应不断变化的环境，实现企业持续发展。 实现企业与员工的双向了解 认识企业文化，有助于企业从人的角度考虑发展问题，也就是以人为本。以人为本，并不是完全把人作为企业经营的核心，更不是把某部分人作为核心，而是在经营实践中，充分考虑人所起的作用、人与资源和管理方式融合所起的作用。在企业中，战略是由人来执行的，流程是由人来运作的，生产线是由人来操作的。以何种角度看待人、采用何种管理措施，都会影响人的工作状态和能力的有效发挥，从而影响未来的结果，最终影响企业经营效果。 分析企业文化，也是使员工逐步认识企业的过程。企业成立以来，不断探索有效的运营策略和管理模式，并形成具有稳定性的管理范式。在固化的范式影响中所形成的决策，虽未必是最佳决策，但都有其合理原因和必然性，都符合企业自身行为方式以及思维方式。但是，这些原因假设或思维方式是企业过去学习的产物，是符合企业过去所处的环境条件，未必适合现在的环境条件。经过一段时期，企业新员工和新管理者将会知道应用范式，却不了解范式形成的原因，久而久之，就会对决策制定和决策执行的过程存在困惑，最终必将影响行动效果。通过分析企业文化，了解做出这些决策的深层原因，并判断与当前环境的协调程度，才能够有效提高决策的科学性和合理性，同时也才能提升执行的效果。 融合多种资源和手段 发展企业文化，就是要求企业按照事物发展的内在规律管理企业，最终使企业走向文化管理这一最高层次的管理状态。企业管理大体上分为科学管理、战略管理、文化管理三个阶段：科学管理以劳动分工为基础，重点在于提升内部流程的有效性，进而实现组织效率；战略管理以组织资源的协作和与外部的协调为基础，重点在于降低企业组织的协作成本，从而获得组织整体效率；文化管理以人与企业内外资源的协调为基础，从而突破流程、组织内在的效率极限，为企业获得效率提升的空间和可能性。如同成功实践战略管理，必然需要科学、有效的内部运作流程一样，文化管理在企业中显现效果，也离不开战略、流程方面的有效运作。文化管理包含战略管理、科学管理，所以企业文化方面的工作是以人为核心，综合企业所用的管理系统而展开。 用行动说明文化 企业文化，并不是一种空洞的词汇，它显现在企业的每一个角落中。企业高层领导者对人的假设、对周围环境的假设，决定了领导者对人和事物的态度，同时就决定了领导者的行为。领导者的态度和行为通过各层管理者不断向下传递，形成了公司整体的思维方式和行为方式，最终汇成了企业文化。所以了解企业文化，领导者的态度和行为是最好的指南，各层管理者的行为是最好的说明。通过这些指南和说明，去探寻企业运行的核心，适时调整文化或企业战略。 从企业生存的角度思考企业文化，容易理解企业文化对企业发展起作用和有效的深层原因。从而抓住构成文化的细微行动、改善日常管理措施，从实际的管理工作开始，引导企业总体氛围，实现企业持续发展的梦想。 |
2007-06-17的日记
2007-06-17 10:37
| 人——再次被大写。无论是企业内部的员工，还是企业外部的客户，在现阶段都被重新认知，因为他们给中国的企业管理带来了不同于以往的变化。知识员工的大量出现，导致企业的管理制度、管理流程以及沟通形式、上下级关系发生变化。知识员工的贡献远远大于以往的体力劳动者，但其对于管理的认知、对自我的认识等如果发生偏移，造成对企业的伤害也是非常大的。所以知识工作者的管理，成为现代企业管理的重要部分。对于企业外部的客户，其需求成为企业制造产品、提供服务的原点，企业战略会因为客户的生活方式和潜在需求而定制，有效管理客户、了解客户的需求、为客户提供他最需要的！客户的需求变了，企业相应的战略制度、执行方式、流程都要发生变化。 信息技术——概念上的革命。德鲁克说：新兴的信息革命肯定会席卷社会中的所有组织。它不是一场技术、机械、技巧、软件或速度的革命，而是概念上的革命。的确，信息技术不再仅仅是最初为企业发展和企业管理给予帮助的工具，它的发展和创新改变了人们的生活方式和工作方式，而这些改变同时也让企业的管理方向发生改变。管理的流程、管理的方式、管理的提交物等等发生变化……新技术推动着管理的战略以及业务转型，同时管理也要求技术更能让管理成为可执行的指令。从某种意义上说，信息技术促进了企业的管理创新。 全球化——需要前瞻和宽广的视野。全球化的经济时代，让商品、资本、技术、人才和管理在全球范围加速流动。在《世界是平的》一书中，弗里德曼认为我们正处在“全球化3.0”的阶段中，个人成为了主角，肤色或东西方的文化差异不再是合作或竞争的障碍。软件的不断创新，网络的普及，让世界各地的人们可以通过因特网轻松实现自己的社会分工……新一波的全球化，正在抹平一切疆界，世界变平了，从小缩成了微小。 这种前所未有的融合之下，企业管理从以往更多的“低头拉车”，变成要“抬头看天”了。管理思想的前瞻性变得更为重要，企业的管理者们如果没有对未来的敏锐感知和超前思维，必定将影响市场的洞察和企业的创新 |
2007-06-17的日记
2007-06-17 10:31
| 这些年来，企业文化是一个持续不衰的热门话题，如果整理一下企业文化在我国的发展过程，自从企业文化概念在上个世纪80年代提出到现在，企业文化在我国的建设可谓经历了4次热潮。 第一次发生在80年代中后期，可以称为启蒙期，引发了广泛的社会性行为与思考，一时间全国各地“文化一片”，大大小小的企业无不文化一回； 第二次发生在90年代中前期，可以称为疑问期，文化是个好东西，但该如何建设、发展，走什么路径却并不清晰； 第三次发生在世纪之交，可以称之为探路期，经历了种种的故事之后，人们开始深度思考文化作为软能力的核心地位与作用，并开始个性化调整与实施； 第四次发生在联想、TCL为代表的中国企业以购并世界著名企业为契机引发的深度思考，我们不妨称之为理智期。因为随着中国企业大规模走出去，诚如张瑞敏先生所说，走进去、走上去才是中国企业走出去的最基本目标和归宿。因此，企业文化的建设开始迈入理性的时期，在软硬能力的组配问题上，有深刻思想的企业家们开始把目光探向哲学的层面与境界。 随着中国概念热遍世界，可以说拥有无比深厚文化土壤、无比渊深思想底蕴的中国，理应在输出大量商品的同时输出中国的管理理论、文化哲学、经济思想等软能力产品。也就是说，中国不仅要强固并向高端蜕变世界制造中心的地位，更为重要的任务是成为世界文化强国、理论强国、思想强国。在硬能力为基础，软能力为灵魂的竞争世界，唯其如此，不论国家，还是企业乃至个人，都才是真正意义上的强者。 |
2007-06-17的日记
2007-06-17 10:23
| “企业文化在公司中无处不在，这是事实。无论喜欢与否，任何情况下我们都得面对它。我们所做的就是要发挥它的积极作用。” 在全面把握企业文化的历史、现状与未来期望之后，在全面了解企业组织目前的状况、企业以及个人的做事习惯之后，在清晰了解我们未来要达到什么样的目标之后，在了解了我们现在的企业文化与理想的差距之后，我们必须加强企业文化长期建设，规范企业文化日常管理。 建立企业文化管理制度。在认真总结企业文化建设经验教训的基础上，把企业文化管理作为企业高层次管理领域，建立科学、完整的管理制度，以规范企业文化体系构成，规范企业文化诊断评估、企业文化设计、成果发布、宣传导入、推广应用以及企业文化修订、变革等方面的审批程序、工作流程和管理标准、工作标准，规范企业文化管理职能与分工、责任与考核。 将文化管理全面融入运营管理。核心价值观和各种理念一旦达成共识，那么就要着手全面完善企业管理制度，特别是在战略规划与实施、人力资源规划和开发、组织结构、管理流程等方面全面融入科学的文化理念，提升文化控制能力。 通过以上努力中国企业在未来的5-10年里，将逐步有望建立有效的、科学的管理体系，培养出具有竞争力的职业经理人队伍，提升企业跨职能管理和跨文化管理能力。 |
2007-06-17的日记
2007-06-17 10:21
| (4)中国企业文化状况剖析 员工对企业文化建设活动的评价要好于对管理现状的评价。多数员工认为企业文化是增强企业凝聚力的重要原因，企业文化建设与企业的发展有着密切的关系，企业文化建设具有深厚的群众基础，这与毛泽东时代以来对思想政治工作的重视也有着重要的关系。在现代企业中，随着社会市场经济体制的逐步完善，在市场化运作之下，我国企业仍没有忽视思想教育工作，这是形成中国企业文化竞争力很好的根基。但我国企业必须认识到，思想教育工作必须与现代企业管理紧密结合，才有助于形成良好的企业文化。 企业员工甚至高层管理人员对企业文化的认识仍不充分。这表现在虽然给企业文化建设、理念与价值观给了较高的评分，但是企业所发布的理念和规范并没有真正融入到管理体系中去，文化建设停留在表面工作上，未能对公司战略和运营管理等方面起到足够的支撑作用，从而在数据上表现为管理模式和内部沟通等维度得分不高。 职业经理人市场不健全，从而难以培养出大量的高素质管理人才，进而导致中国企业综合管理能力不强。这一点体现最为明显的是，中国企业对管理创新和管理提升的意识很强，并积极地聘请国际知名管理咨询公司帮助制定先进的管理流程、制度和信息工程，但是却无法得到真正的实施。 企业文化中表现的另外一个明显的弱点是同事之间的关系比较融洽，但上下级之间、部门之间以及个人与个人之间涉及到公务时，往往却又缺乏足够的沟通和信任，从而导致整体协作意识不强，为个人的、部门的较小的利益而不顾及企业整体的利益。这要求中国企业在管理模式、激励机制和沟通保障等方面都要进一步加强。 员工具有强烈的工作动机，但却缺乏满意和忠诚感。这是我国国有企业的一大历史综合症。中国企业虽然在形式上建立了现代企业制度，在用人机制上有所创新和改善，但实际上传统的用人机制在具体执行上仍起着重要的影响，而使得书面上的人力资源制度流于形式。企业一方面急于寻找和发现人才，并认为优秀的人才是企业腾飞的基础，重视发掘“千里马”，但却缺乏培养“千里马”的土壤。具有强烈的工作动机这一批员工主要集中在70年前后出生的这一批人，这一批人刚好在文革之后接受了完善的教育，文化素质较好，但在企业中能够得到很好晋升的毕竟是少数，大多数人有一种怀才不遇的感觉。感到晋升无望，必然导致满意度和忠诚度下降，有好机会就会离开。同时还有另外一部分人，虽然满意度也不高，但自身在人才市场的竞争力不强，不会考虑离开企业，所以忠诚度较高。 另外，中国企业传统的沟通方式和决策方式使得中国企业在驾驭现代企业组织结构和流程上表现得很吃力。中国加入WTO以后，很多企业都开始实施走出去战略，也得到了国家的大力支持，但是国际化管理能力的不足在近两年明显的暴露出来了。既有成功的经验，也有很多失败的教训，交了很多学费，却学到很少的东西。 |
高考一周年有感!
2007-06-08 09:11
| 独自迷失在这个一周年纪念日，一年时光已经消逝，但想自己这一年收获到什么：收获一份满意的高考果实，拥有一份较纯真的感情，认识了一大群可接触的朋友，还有什么不满足的呢？我问自己却一时回答不上来。一年收获了更上一层楼的眼界。但是我尚未发现一个称得上很知心很要好的朋友。寻觅而不得，真的搞不清自己的情商哪里还欠完美。 许多东西发现真的有时候只能从书上找到，品尝一下情境算作是聊以慰籍自己未满足的欲望。大一真的也算是一个寻觅期，到底寻觅什么，什么值得寻觅，现在都未理清。战胜自己的心障，才是走向成功的基点。虽然和想象没那么美好，但是似乎每天都有一个美好的心情，也算是进入象牙塔的又一个进步吧！ 有时发现读大学的人，确象一个独行者。似乎并没有人与你同途，每个人最初进来的梦想在这快土地磨灭或者升华或者。。。。。。但是每个人都像独行者，每个人每个人都在寻走不一样的路径。。。 我明白，我们进入大学不是仅为了学习一些更深的知识，而是开创一个创造实现梦想地思维模式。我忽的明白，其实我们读大学也是在经历一个“创业”地过程，我们每个人从刚进大学门到出了大学门多少都有个改变，这个改变就是我们“创业”的收益。这个收益的丰盛程度取决自己。 所以，我觉得有必要对大学生朋友说一句：我们是很棒的，我们要有个自信，但不要自负。我们并不是没有经验，其实我们掌握了足够应变的经验就像成群精子追逐卵子最后结合形成我们。。。但我们并没有认识到自己原本经历过什么，其实我们经历了，只是尚未发现而已。成功首先要能够正确认识自己。。。 |
